Microsoft Surface Lineup ใหม่รายงานว่าได้รับผลกระทบจากปัญหา Wi-Fi ที่ร้ายแรงนี่คือวิธีแก้ปัญหา

แม้ว่า Surface Pro 7 จะเปิดตัวเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน แต่กลุ่มผลิตภัณฑ์ก็ยังดึงดูดสายตาของกลุ่มเป้าหมายได้อยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างที่รวมอยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Surface Pro นี้รวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญ

อย่างไรก็ตามแฟน ๆ ของ Surface หลายคนที่ซื้ออุปกรณ์ Surface Pro 7 และ Surface Lap 3 รายงานปัญหามากมาย. ท่ามกลางปัญหาอื่นๆ ทั้งหมด ปัญหา WiFi เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก ฟอรัมรายงาน [1, 2, 3, 4, 5] ชี้ให้เห็นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ระบุอินเทอร์เน็ตหรือช้าอย่างเห็นได้ชัดทันทีที่อุปกรณ์ออกจากโหมดสลีป

Microsoft เปิดตัว Surface Laptop 3 และ Surface Pro 7 พร้อมโปรเซสเซอร์ Intel แทนรุ่น Marvel เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาด WiFi ถูกนำมาใช้โดยชิป AX201 Wi-Fi ที่เพิ่มเข้ามาใหม่ บางคนที่โกรธแค้นได้เริ่มเรียกร้องเงินคืนแล้ว ผู้ใช้ Surface Pro 7 รายหนึ่งรายงานข้อบกพร่องของ WiFi ในฟอรัม Microsoft Community:

“เพิ่งซื้อ Microsoft Surface Laptop 3 ใหม่และสังเกตว่าเมื่อแล็ปท็อปเข้าสู่โหมดสลีป เมื่อใช้อีกครั้ง wifi จะช้ามาก ฉันยังได้อ่านว่าคนอื่น ๆ กำลังประสบปัญหาเดียวกันและต้องการทราบว่ามีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่หรือจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่“

เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบของปัญหานี้ Microsoft จำเป็นต้องเผยแพร่การอัปเดตฉุกเฉินเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องของ WiFi อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่า Microsoft ได้ตัดสินใจอย่างเป็นทางการแล้วที่จะยังคงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

อย่าอัปเดตไดรเวอร์ WiFi ของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ Surface รุ่นใหม่ได้รับการติดตั้งมาพร้อมกับไดรเวอร์ที่กำหนดเอง Redditor กล่าวโทษว่าอแด็ปเตอร์ Intel AX201 ต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของ Surface Pro 7 WiFi ที่ช้าหลังจากกลับมาจากโหมดสลีป

“อะแดปเตอร์ Intel AX201 ใหม่มี 2 × 2 MIMO โดยทั่วไปจะเพิ่มเสาอากาศเป็นสองเท่าเพื่อเพิ่มความเร็วเป็นสองเท่า (หากเราเตอร์ของคุณรองรับ) ขณะนี้อยู่ในโหมดสแตนด์บาย Dynamic SMPS จะปิดใช้งานเสาอากาศหนึ่งตัวและเสาอากาศอีกตัวจะเข้าสู่สถานะพลังงานต่ำ อย่างไรก็ตามข้อบกพร่องคือหลังจากปลุกอุปกรณ์จากโหมดสแตนด์บายแล้วเสาอากาศที่สองจะไม่ทำงานและเสาอากาศอีกตัวยังคงอยู่ในสถานะพลังงานต่ำส่งผลให้ความเร็วลดลงอย่างมากความหน่วงแฝงที่สูงขึ้น“

Microsoft MVP Barb Bowman แนะนำให้ผู้ใช้ไม่ควรติดตั้งไฟล์ “ไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel AX201” เพราะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงอื่น ๆ ความพยายามในการอัปเดตไดรเวอร์อาจทำให้เครื่องของคุณเสียหายและคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป

สารละลาย

ในขณะที่เขียนบทความนี้ผู้ใช้ Reddit หลายคนคิดวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหา WiFi ช้า วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหาคือการไฮเบอร์เนตอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะใช้โหมดสแตนด์บาย หรือคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า MIMO

1. ไปที่ไฟล์ เมนูเริ่มต้นคลิกขวาแล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์เครือข่าย
2. คลิกขวา Intel AX201, เลือก คุณสมบัติ > ขั้นสูง > โหมดประหยัดพลังงาน MIMO
3. คลิก ไม่มี SMPSจากเมนูแบบเลื่อนลงทางด้านขวา
4. ตอนนี้ไปที่เส้นทางต่อไปนี้: Windows 10 > การตั้งค่า > ระบบ > พลังและการนอนหลับ
5. เลือกเมื่อพีซีของฉันอยู่ในโหมดสลีปและพลังงานแบตเตอรี่ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายแล้วคลิก เสมอ เมื่อได้รับแจ้ง

ปัญหาอื่น ๆ ยังคงไม่มีการแก้ไข

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร แต่จะช่วยลดความถี่ของข้อผิดพลาด รายการปัญหาดูเหมือนจะยาว บุคคลอื่นบางคนอ้างว่าระบบหยุดระบุเครือข่ายแล้ว ขออภัยการพักเครือข่ายไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ผู้ใช้รายอื่นยืนยันว่าคุณสมบัติ Night Light ไม่ทำงานในช่วงเวลาที่กำหนด Microsoft จำเป็นต้องปล่อยโปรแกรมแก้ไขโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกร้องเงินคืนจำนวนมาก