แก้ปัญหา: ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ DF-PPA-10

หากคุณมีข้อผิดพลาด DF-PPA-10 คู่มือนี้ควรจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ ข้อผิดพลาดซึ่งมักจะมาพร้อมกับข้อความ 'ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์' มักเกี่ยวข้องกับการยืนยันการเรียกเก็บเงิน ด้านล่างเรามีสองวิธีในการแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนและวิธีการหนึ่งที่จะใช้ได้สำหรับผู้ที่ยืนยันตัวตนและที่อยู่ของตนแล้ว

วิธีที่ 1: ตรวจสอบข้อมูลประจำตัว

เหตุผลที่พบได้บ่อยที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาด DF-PPA-10 เนื่องจากการระงับบัญชี ในกรณีนี้ข้อความจะปรากฏขึ้นเนื่องจากบัญชี Google Play หรือ Google Wallet ของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

มีสาเหตุหลายประการที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่มักเกี่ยวข้องกับธุรกรรมขนาดใหญ่ภายในแอปจากโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ เพื่อความปลอดภัยของคุณคุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณในกรณีนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร / สหรัฐอเมริกา:

ลงชื่อเข้าใช้ google.com/payments

คลิกไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา

คลิกที่ปุ่ม ' ยืนยัน ' สีฟ้าในปุ่ม ' ยืนยันตัวตน '

ป้อนรายละเอียดส่วนตัวที่จำเป็นและคลิกยืนยันตัวตนของคุณ

ถ้าคุณมาจากนอกสหราชอาณาจักร / สหรัฐอเมริกา (EU):

ไปที่ support.google.com/payments/contact/bvid

แนบเอกสารทางกฎหมายที่จำเป็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารแนบตรงกับชื่อและวันเกิดที่ระบุไว้ในบัญชี Google ของคุณ

คลิกส่ง

กระบวนการนี้อาจใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 48 ชั่วโมง

วิธีที่ 2: ที่อยู่บ้านและการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง

หากข้อผิดพลาด DF-PPA-10 ยังไม่ได้รับการแก้ไขคุณอาจต้องแก้ไขที่อยู่บ้านและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณ หากคุณใช้บัตรเครดิตแบบเติมเงินที่มีพรสวรรค์เป็นตัวเลือกการชำระเงินคุณต้องเปลี่ยนที่อยู่บ้านและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณเป็นที่อยู่ที่ออกบัตร

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่

หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่บ้านและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ลงชื่อเข้าใช้ google.com/payments

คลิกไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา

ใต้ส่วนที่อยู่คลิกปุ่ม ' แก้ไข ' สีน้ำเงิน

ปรับที่อยู่ของคุณไปยังที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่ใช้ในวิธีการชำระเงินของคุณ

บันทึกที่อยู่ใหม่ของคุณ

จากนั้นคลิก ' วิธีการชำระเงิน ' บนแท็บที่ด้านซ้ายของหน้าจอ

ค้นหาวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการแก้ไข

คลิกปุ่ม ' แก้ไข '

คลิกปุ่ม 'ที่ อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ' และคลิกเพิ่มที่อยู่ใหม่

เพิ่มที่อยู่ใหม่และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หากตัวเลือกการชำระเงินของคุณไม่สามารถแก้ไขได้ให้นำตัวเลือกการชำระเงินออกแล้วเพิ่มใหม่พร้อมกับที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง

วิธีที่ 3: ลบการอัปเดตจากแอปพลิเคชัน Google Play สโตร์

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาข้อผิดพลาด DF-PPA-10 ได้คุณอาจลองลบการอัปเดตจากแอป Google Play สโตร์บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ วิธีนี้สามารถแก้ปัญหาได้ในบางกรณี แต่โดยปกติแล้วจะไม่สามารถใช้วิธีการอื่นได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีลบการอัปเดตออกจาก Google Play สโตร์:

ขั้นแรกปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ:

เปิด แอป Google Play สโตร์

แตะไอคอนเมนูที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ

เลื่อนลงและแตะการตั้งค่า

แตะตัวเลือก " อัปเดตแอปอัตโนมัติ " และเลือก " ไม่อัปเดตแอปอัตโนมัติ "

ขณะนี้ยกเลิกการอัปเดตก่อนหน้านี้

แตะการตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

แตะ " แอป "

ค้นหาและเปิด Google Play สโตร์

แตะ 'ที่ เก็บข้อมูล '

แตะ " ล้างข้อมูล " และ " ล้างแคช "

ย้อนกลับไปแล้วแตะ ' บังคับให้หยุด '