วิธีแก้ไข Overwatch BC-101

ผู้เล่น Overwatch บางคนกำลังพบกับไฟล์ ข้อผิดพลาด BC - 101 เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบเกมด้วยบัญชีของตน ข้อผิดพลาดนี้ส่งสัญญาณความล้มเหลวของไคลเอ็นต์ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ และมีรายงานว่าจะเกิดขึ้นบนคอนโซลเท่านั้น (Ps4 และ Xbox One)

เมื่อคุณกำลังแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่า Blizzard ไม่ได้บรรเทาปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางอย่างที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณในขณะนี้ รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ในพื้นที่ของคุณ หรือหากเซิร์ฟเวอร์เกมอยู่ในช่วงระหว่างการบำรุงรักษา

อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับวันที่ & เวลาเซิร์ฟเวอร์กับไคลเอ็นต์ไม่ตรงกัน โปรดทราบว่า Overwatch เป็นหนึ่งในเกมที่ใช้การตรวจสอบวันที่และเวลาเมื่อคอนโซลพยายามเชื่อมต่อ หากวันที่และเวลาไม่อยู่การเชื่อมต่ออาจถูกปฏิเสธ ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งวันที่และเวลาเป็นค่าที่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตามความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายยังสามารถรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของไฟล์ ข้อผิดพลาด BC - 101คุณอาจกำลังเผชิญกับเรื่องธรรมดา ๆ TCP / IP ปัญหาในกรณีนี้การรีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ควรแก้ไขปัญหาได้ แต่ในกรณีที่คุณกำลังจัดการกับปัญหา NAT คุณจะต้องเปิดใช้ UPnP (หากเราเตอร์ของคุณรองรับ) หรือส่งต่อพอร์ตที่ Overwatch ต้องการด้วยตนเอง

แต่ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายยืนยันแล้วปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อติดตั้ง Overwatch เวอร์ชันที่ขัดแย้งกันในเวลาเดียวกัน (Overwatch และ Overwatch Beta) ในกรณีนี้คุณจะต้องถอนการติดตั้ง Overwatch Beta เพื่อแก้ไขปัญหา

ในกรณีที่ไฟล์ระบบที่เสียหายเรียกใช้รหัสข้อผิดพลาดนี้ (และคุณพบปัญหาที่คล้ายกันกับเกมอื่น ๆ ) คุณควรพิจารณารีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากทุกอย่างล้มเหลว

วิธีที่ 1: การตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์

เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาดนี้อาจอยู่เหนือการควบคุมของคุณคุณควรเริ่มภารกิจการแก้ปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่เหนือการควบคุมของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังพยายามเล่นเกมในช่วงที่ไฟดับซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากในพื้นที่ของคุณ

หากต้องการตรวจสอบความเป็นไปได้นี้ให้ตรวจสอบ DownDetector หรือ Outage.report เพื่อดูว่าผู้ใช้รายอื่นในภูมิภาคของคุณกำลังเผชิญกับสิ่งเดียวกันหรือไม่ ข้อผิดพลาด BC - 101

หากการตรวจสอบของคุณพบว่าผู้ใช้รายอื่นกำลังมีปัญหากับรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันคุณควรตรวจสอบบัญชี Twitter สองบัญชีนี้ (@PlayOverwatch และ @BlizzardCS) เพื่อดูว่า Blizzard โพสต์ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสถานการณ์นี้หรือไม่

หากคุณยืนยันว่าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาการตัดไม่มีการแก้ไขอื่นใดนอกจากรอให้ Blizzard แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของตน

อย่างไรก็ตามหากการตรวจสอบไม่พบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นสาเหตุคุณยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในพื้นที่เท่านั้น - ในกรณีนี้การแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างใดอย่างหนึ่งด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

วิธีที่ 2: การตั้งค่าเวลาและวันที่ปัจจุบัน

ปรากฎว่า Overwatch ยังปรับใช้การตรวจสอบเวลาและวันที่เมื่อคอนโซลไคลเอนต์พยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกม ดังนั้นหากเวลาของคอนโซล Xbox One หรือ PS4 ของคุณปิดลงคุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้เห็นไฟล์ ข้อผิดพลาด BC - 101 เนื่องจากวันที่และเวลาไม่ตรงกัน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และนี่คือต้นตอของปัญหาคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยตั้งค่าวันที่และเวลาเป็นค่าที่ถูกต้อง

ในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างที่เกี่ยวข้องกับคอนโซลที่คุณพบปัญหา:

A. การตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้องบน PS4

1. จากเมนูแดชบอร์ดหลักของ PS4 ให้เข้าไปที่ไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
   
2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เลื่อนลงไปตามรายการตัวเลือกและเข้าถึงไฟล์ วันเวลา เมนู.
3. ข้างใน วันเวลา เข้าถึงเมนู การตั้งค่าวันที่และเวลา เมนู.
4. จากนั้นกำหนดค่าวันที่และเวลาด้วยตนเองโดยเลือก ตั้งค่าด้วยตนเอง หรือใช้ไฟล์ ตั้งค่าโดยใช้ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เพื่อตั้งค่าที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
5. เมื่อคุณจัดการเพื่อตั้งวันที่และเวลาเป็นค่าที่ถูกต้องให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและเริ่ม Overwatch เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

B. การตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้องบน Xbox One

1. จากเมนูแดชบอร์ดหลักของคอนโซล Xbox ของคุณให้เข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
2. ข้างใน การตั้งค่า เลือกเมนู ระบบ จากเมนูด้านซ้ายมือจากนั้นย้ายไปที่ส่วนด้านขวามือและเข้าถึงไฟล์ เวลา เมนู.
3. ข้างใน เวลา เลื่อนไปที่ เวลาและวันที่ และเปลี่ยนค่าตามนั้น
4. บันทึกการแก้ไขและรีสตาร์ทคอนโซลของคุณ ในการเริ่มต้นคอนโซลครั้งถัดไปให้เปิด Overwatch และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นไฟล์ BC – 101 ข้อผิดพลาด เมื่อเปิดเกมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีเซ็ตหรือรีบูตเราเตอร์ของคุณ

หากคุณใช้การเชื่อมต่อไร้สายขณะเล่น Overwatch บนคอนโซลและคุณกำลังใช้เราเตอร์ระดับล่างอาจเป็นไปได้ว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อมูลมีจำนวนมากเกินไป สิ่งนี้เป็นเรื่องปกติทุกวันกับเราเตอร์บางรุ่นที่มีแบนด์วิดท์ จำกัด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่องมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลในเวลาเดียวกัน)

A. การรีบูตเราเตอร์

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งก่อนหน้านี้พบ ข้อผิดพลาด BC - 101

เริ่มต้นด้วยการรีบูตเราเตอร์ง่ายๆโดยกดปุ่ม ปิด ที่ด้านหลังของอุปกรณ์เครือข่ายของคุณและรอเป็นเวลาหนึ่งนาทีเต็มก่อนที่จะเริ่มเราเตอร์ของคุณอีกครั้ง ในทางตรงกันข้ามกับการรีเซ็ตเราเตอร์ขั้นตอนนี้จะไม่รีเซ็ตการตั้งค่าหรือข้อมูลรับรองที่กำหนดเองใด ๆ

บันทึก: ในขณะที่เราเตอร์ของคุณปิดอยู่ขอแนะนำให้คุณถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด

B. รีเซ็ตเราเตอร์

อย่างไรก็ตามหากการดำเนินการนี้ไม่ได้ผลและคุณยังคงเห็นเช่นเดิม BC – 101 ข้อผิดพลาดเมื่อพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับ Overwatch คุณควรไปรีเซ็ตเราเตอร์

แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างการตั้งค่าส่วนบุคคลที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ซึ่งรวมถึงพอร์ตที่ส่งต่อข้อมูลรับรองที่กำหนดเองรายการที่อนุญาตพิเศษและรายการที่ถูกบล็อก

หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อและทำการรีเซ็ตเราเตอร์ให้มองหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องใช้ไม้จิ้มฟันหรืออะไรทำนองนั้นเพื่อเข้าถึง

สำคัญ: เราเตอร์บางตัวได้รับการกำหนดค่าให้ "ลืม" ข้อมูลประจำตัวของ ISP เมื่อทำการรีเซ็ต ดังนั้น ก่อนเริ่มขั้นตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวที่พร้อม เพื่อให้คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ได้เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น

ในการรีเซ็ตเราเตอร์ให้ใช้วัตถุมีคมเพื่อกดปุ่ม รีเซ็ต จนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้าทั้งหมดกะพริบพร้อมกันจากนั้นปล่อยปุ่ม จากนั้นใส่การเชื่อมต่อ ISP อีกครั้งเพื่อสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากจำเป็นจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลของคุณและเปิด Overwatch เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังพบไฟล์ BC - 101 ข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การลบ Overwatch beta

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณติดตั้ง Overwatch Beta บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (ที่ด้านบนของเกมหลัก) ปรากฎว่าเวอร์ชันสองเกมเป็นที่ทราบกันดีว่าขัดแย้งกัน (โดยเฉพาะบน Xbox One) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้เนื่องจาก Overwatch Beta ไม่ได้รับการดูแลอีกต่อไป มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับทั้ง PS4 และ Xbox One

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกันให้ทำตามหนึ่งในคู่มือด้านล่าง (แนวทางที่ใช้ได้กับคอนโซลที่คุณเลือก) เพื่อถอนการติดตั้ง Overwatch Beta และป้องกันคอนโซลที่มีแอปพลิเคชันเกมหลัก

A. การลบ Overwatch Beta บน Ps4

1. จากเมนูแดชบอร์ดหลักของ PS4 ให้ใช้นิ้วหัวแม่มือซ้ายเพื่อไปที่ไฟล์ ห้องสมุด เข้าไปแล้วกด X ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเข้าถึง
2. เมื่อคุณอยู่ใน ห้องสมุด เลือกเมนู เกม จากเมนูไซต์ด้านซ้ายมือจากนั้นเลื่อนไปที่รายการเกมทางด้านซ้ายและค้นหา Overwatch Beta.
3. เลือก Overwatch จากรายการและกดปุ่ม ตัวเลือก บนคอนโทรลเลอร์ของคุณจากนั้นใช้ปุ่ม ลบ รายการที่มุมขวามือของหน้าจอ
4. เปิด Overwatch และดูว่าคุณยังพบกับไฟล์ ข้อผิดพลาด BC - 101เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Blizzard

B. การลบ Overwatch Beta บน Xbox One

1. กดปุ่ม Xbox One บนคอนโซลของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อคุณอยู่ภายในให้ใช้เพื่อเข้าถึงไฟล์ เกมและแอพของฉัน เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน เกมและแอพของฉัน เมนู เลื่อนดูรายชื่อเกมและค้นหา Overwatch Beta เมื่อคุณเห็นแล้วให้เลือกและกดปุ่ม เริ่ม จากนั้นเลือก จัดการเกม.
3. จาก จัดการเกม เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวามือแล้วเลือก ถอนการติดตั้งทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Overwatch Beta (เกมหลัก + ส่วนเสริมและการอัปเดต)
4. เมื่อถอนการติดตั้ง Overwatch เวอร์ชันเบต้าแล้วให้เปิดเกมปกติอีกครั้งและดูว่าคุณยังพบ BC-101 อีกหรือไม่เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Blizzard

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การส่งต่อพอร์ตที่ Overwatch ใช้

หากไม่มีการแก้ไขใด ๆ ข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ด้วย Overwatch และคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่มีอะไรผิดปกติคุณควรเริ่มแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต

โปรดทราบว่า Overwatch ต้องการพอร์ตเฉพาะที่เลือก (ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม) เพื่อให้ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ โชคดีที่เราเตอร์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันสามารถส่งต่อพอร์ตที่จำเป็นโดยอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยเทคโนโลยีที่เรียกว่า UPnP (ปลั๊กแอนด์เพลย์สากล).

อย่างไรก็ตามหากคุณใช้เราเตอร์รุ่นเก่าที่ไม่รองรับ UPnP คุณจะต้องทำงานสกปรกด้วยตัวเองและส่งต่อพอร์ตด้วยตนเอง

หากคุณมีเราเตอร์ที่รองรับ UPnP ให้ทำตามคำแนะนำแรก (A) เพื่อเปิดใช้งาน UPnP และอำนวยความสะดวกในการส่งต่อพอร์ตอัตโนมัติ ในกรณีที่คุณใช้เราเตอร์รุ่นเก่าที่ไม่รองรับ UPnP ให้ทำตามคำแนะนำที่สอง (B) เพื่อส่งต่อพอร์ตที่ต้องการด้วยตนเอง:

A. การเปิดใช้งาน UPnP จากการตั้งค่าเราเตอร์

1. เข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณโดยพิมพ์ที่อยู่ IP ในแถบนำทางของเบราว์เซอร์ (ที่ด้านบน) ป้อนที่อยู่ต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าอื่น ๆ ของคุณ:

   192.168.0.1 192.168.1.1

   บันทึก: หากที่อยู่ทั้งสองนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ค้นหาทางออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะในการเข้าถึงเราเตอร์ตามรุ่นและผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ

2. เมื่อคุณมาถึงหน้าจอเข้าสู่ระบบของเราเตอร์ของคุณในที่สุดให้ป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ หากคุณไม่ได้เปลี่ยนข้อมูลประจำตัวเริ่มต้น ให้ใช้ค่าเริ่มต้นตามผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้คือ แอดมิน และรหัสผ่านคือ 1234.
   บันทึก: หากข้อมูลรับรองเหล่านี้ใช้ไม่ได้ให้ค้นหาข้อมูลรับรองเฉพาะทางออนไลน์ตามรุ่นเราเตอร์ของคุณ
3. หลังจากที่คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณได้แล้วให้มองหาไฟล์ ขั้นสูง (การส่งต่อ NAT) และมองหา UPnP ตัวเลือก เมื่อคุณเห็นให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานแล้ว
4. หลังจากที่คุณจัดการได้ในที่สุด เปิดใช้งาน UPnPรีสตาร์ทบอทเราเตอร์ของคุณและคอนโซลที่กำลังแสดงไฟล์ พ.ศ. -101รหัสข้อผิดพลาดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่บันทึก: โปรดทราบว่าเมนูและคำแนะนำที่แน่นอนที่คุณจะต้องปฏิบัติตามจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ (ขั้นตอนข้างต้นดำเนินการกับเราเตอร์ TP-Link) หากเมนูที่คุณเห็นแตกต่างออกไปให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะในการเปิดใช้ UPnP ทางออนไลน์

B. การส่งต่อพอร์ต Overwatch จากการตั้งค่าเราเตอร์

1. ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 จากคำแนะนำด้านบนเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณให้ขยายไฟล์ ขั้นสูง เมนูจากนั้นมองหาตัวเลือกที่ชื่อ การส่งต่อ NAT หรือ การส่งต่อพอร์ต. เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาเมนูที่ให้คุณส่งต่อพอร์ตด้วยตนเองได้ในที่สุดให้เริ่มเพิ่มรายการที่ Overwatch ต้องการ (ตามคอนโซลที่คุณใช้):

   Overwatch - Playstation 4  TCP: 1935, 3478-3480 UDP: 3074, 3478-3479 Overwatch - Xbox One  TCP: 3074 UDP: 88, 500, 3074, 3544, 4500

3. เมื่อคุณจัดการเพื่อส่งต่อพอร์ตที่ต้องการแล้วให้รีบูตทั้งเราเตอร์และคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากพอร์ตที่ต้องการถูกส่งต่อไปแล้วหรือคุณเพิ่งส่งต่อ แต่ไม่มีผลใด ๆ (ยังคงเห็นไฟล์ ข้อผิดพลาด BC - 101) เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 6: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณเป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาความเสียหายในพื้นที่ซึ่งเชื่อมโยงกับไฟล์ระบบของคอนโซลของคุณ ในกรณีนี้ปัญหานี้จะไม่หายไปตามอัตภาพด้วยขั้นตอนการปั่นไฟ

และเนื่องจากคุณได้ลองติดตั้งเกมใหม่แล้วโอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหานี้คือการรีเซ็ตไฟล์ระบบปฏิบัติการทุกไฟล์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ที่เสียหายที่ก่อให้เกิดการปรากฏตัวของ ข้อผิดพลาด BC - 101

บันทึก: ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการนี้โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะรีเซ็ตคอนโซลของคุณกลับสู่สถานะโรงงานในที่สุด ซึ่งหมายความว่าทุกอย่างที่ไม่ได้สำรองข้อมูลจะถูกลบออก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงควรสำรองข้อมูลการบันทึกไว้ในระบบคลาวด์ของ Sony หรือบนแท่ง USB จึงเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณต้องการดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเริ่มต้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนคอนโซลของคุณ:

A. การรีเซ็ต PS4 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ในเมนูหลักของ Ps4 ให้ไปที่เมนูแนวนอนที่ด้านบนจากนั้นเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
   
2. หลังจากที่คุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าแล้ว ให้เลื่อนลงมาจนสุดที่เมนูการเริ่มต้นและเข้าถึงด้วยปุ่ม X
3. ข้างใน การเริ่มต้น เมนูเลือกเริ่มต้น PS4 แล้วกด X อีกครั้งเพื่อ cd เริ่มขั้นตอนนี้
4. ที่หน้าจอถัดไปเลือก เต็ม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการตามขั้นตอนการเริ่มต้นแบบเต็มวง
5. ระบบจะขอให้คุณยืนยันและหลังจากดำเนินการแล้วคุณจะเห็นแถบความคืบหน้า โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ HDD หรือ SSD และขนาดของมันการดำเนินการนี้อาจใช้เวลา 1 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้น
6. เมื่อขั้นตอนการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งใหม่และดาวน์โหลดเกมที่บันทึกไว้อีกครั้งจากระบบคลาวด์ของ Sony และอัปเดตเฟิร์มแวร์ของระบบของคุณเป็นรุ่นล่าสุดเพื่อให้คุณสามารถออนไลน์ได้
7. เปิด Overwatch อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

B. การรีเซ็ต Xbox One จากโรงงาน

1. บนเมนูแดชบอร์ดหลักของคอนโซล Xbox One ให้กดปุ่ม Xbox หนึ่งครั้งเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้ใช้เพื่อนำทางไป ทั้งหมด การตั้งค่า แล้ว ข้อมูลคอนโซล.
2. ข้างใน ข้อมูลคอนโซล เข้าถึงเมนู รีเซ็ตคอนโซล ตัวเลือกจากส่วนด้านซ้ายของหน้าจอ
3. ที่พรอมต์การยืนยันให้ใช้ไฟล์ รีเซ็ตและลบทุกอย่าง เพื่อทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมด
4. กด ก เพื่อเริ่มการดำเนินการจากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและคอนโซลของคุณจะเริ่มต้นใหม่
5. จากนั้นติดตั้ง Overwatch อีกครั้งพร้อมกับอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่