การอัปเดต Windows 10 อาจไม่ทำงานเนื่องจากมีข้อผิดพลาดแปลก ๆ ที่ Microsoft ยังคงดำเนินการแก้ไขอยู่

ข้อผิดพลาดแปลก ๆ ใน Windows 10 ทำให้คอมพิวเตอร์หลายเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการไม่สามารถอัปเดตได้ อนึ่ง Microsoft ตระหนักดีถึงปัญหานี้และยังมีวิธีแก้ปัญหาที่ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตามข้อบกพร่องยังคงมีอยู่เนื่องจากไม่มีการพัฒนาและปรับใช้โซลูชันถาวรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งและติดตั้งการอัปเดตบนพีซีที่ใช้ Windows 10 OS พร้อมการอัปเดต 1809

พีซีที่ใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 1809 และได้รับการอัปเดตสำหรับการอัปเดต Windows 10 พฤษภาคม 2019 1903 กำลังประสบปัญหา ข้อบกพร่องจะขัดขวางไม่ให้ติดตั้งการอัปเดตหรือไม่อนุญาตให้เห็นการอัปเดตในหน้า Windows Update แม้ว่าบั๊กอาจดูร้ายแรง แต่ก็ค่อนข้างเรียบง่ายในธรรมชาติ ยิ่งไปกว่านั้นข้อผิดพลาดยังง่ายต่อการหลีกเลี่ยง อย่างไรก็ตามไมโครซอฟต์แม้จะตระหนักถึงสิ่งเดียวกัน แต่ก็ยังได้หาวิธีแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้าย ยิ่งไปกว่านั้น Update Assistant ซึ่งเป็นยูทิลิตี้ใน Windows 10 ซึ่งควรให้เหตุผลที่เข้าใจได้จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างคลุมเครือซึ่งไม่ได้ระบุว่าอะไรที่หยุดการอัปเดตให้ทำงานใน Windows 10 1809

ข้อบกพร่องที่สามารถป้องกันไม่ให้การอัปเดตมาถึงหรือติดตั้งจะทำงานเมื่อพีซีที่ใช้ Windows 10 1809 มีที่เก็บข้อมูลแบบถอดได้ติดอยู่ กล่าวอีกนัยหนึ่งที่เก็บข้อมูลแบบถอดได้หากเชื่อมต่อกับพีซี Windows 10 อาจขัดขวางกระบวนการอัปเดต โดยพื้นฐานแล้วข้อบกพร่องจะส่งผลกระทบต่อพีซีและป้องกันการอัปเดต Windows 10 ซึ่งมีอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB หรือการ์ด SD เชื่อมต่อเมื่อตรวจสอบการอัปเดตหรือระหว่างการติดตั้ง

เห็นได้ชัดว่า Microsoft ตระหนักดีถึงข้อบกพร่องที่ค่อนข้างเรียบง่าย แต่ยังคงยุ่งยาก บริษัท ตั้งข้อสังเกตว่าคาดว่าจะแก้ไขปัญหาในการอัปเดตสะสมในอนาคตสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1903 นอกจากนี้ในวันที่ 11 มิถุนายน Microsoft ได้อัปเดตเอกสารสนับสนุนเพื่อประกาศว่าข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขชั่วคราว มีรายงานการแก้ไขใหม่รวมอยู่ใน Windows 10 Build 18362.175 อนึ่งการอัปเดตที่เสถียรล่าสุดได้รับการเผยแพร่เมื่อวันอังคารสัปดาห์ที่แล้วในเวลาเดียวกันกับที่ Microsoft อัปเดตเอกสาร

ที่น่าสนใจแม้ว่า Microsoft จะให้การรับรอง แต่ข้อบกพร่องนี้อาจก่อให้เกิดปัญหาในระหว่างกระบวนการอัปเดต กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ "Upgrade Block" ยังคงอยู่และมีรายงานว่าทำให้การอัปเดตไม่ปรากฏหรือทำให้ใช้งานไม่ได้ แม้ว่าข้อบกพร่องของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขแล้วบางส่วน แต่บล็อกการอัปเกรดยังคงใช้งานได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Microsoft ยังคงแนะนำให้ผู้ใช้ Windows 10 ลบหรือนำสื่อที่ถอดออกได้หรือภายนอกทั้งหมดรวมถึงไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD เมื่อสื่อแบบถอดได้ทั้งหมดถูกขับออกมาอย่างปลอดภัยแล้วผู้ใช้สามารถตรวจสอบการอัปเดตหรือเริ่มการติดตั้งได้

Microsoft รับรองว่าผู้ใช้ที่ปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนตรวจสอบหรือติดตั้งการอัปเดตไม่ควรประสบปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามขอเตือนว่าควรเชื่อมต่อไดรฟ์แบบถอดได้ผู้ใช้ Windows 10 1809 อาจไม่เห็นการอัปเดตในหน้า Windows Update หากยังไม่แย่พอ Update Assistant จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นความลับ ข้อความที่ยากต่อการถอดรหัสสรุปโดยพื้นฐานแล้วพีซีไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 10 ได้

ผู้ใช้ที่ต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดแปลก ๆ ตั้งข้อสังเกตว่า Update Assistant แสดงข้อผิดพลาด:“ พีซีของคุณมีฮาร์ดแวร์ที่ไม่พร้อมสำหรับ Windows 10 เวอร์ชันนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ” ไม่จำเป็นต้องพูดว่าข้อความนี้ไม่ได้ปรากฏเป็นข้อผิดพลาด แต่เป็นการยืนยันกับผู้ใช้ว่าไม่มีการอัปเดตแม้ว่าจะมีจำนวนไม่มากก็ตาม

Microsoft ยอมรับข้อผิดพลาดแปลก ๆ ของ USB เป็นครั้งแรกที่ทำให้ไม่สามารถอัปเดตย้อนกลับได้เมื่อการอัปเดตเดือนพฤษภาคมยังอยู่ในการทดสอบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Windows Insider ในตอนนั้น Microsoft ได้แจ้งว่ากระบวนการอัปเดต Windows 10 พฤษภาคม 2019 อาจล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด:“ พีซีเครื่องนี้ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 10 ได้” เนื่องจากการมอบหมายใหม่ที่ไม่เหมาะสมระหว่างการติดตั้ง บริษัท จัดการเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องบางส่วนในวันที่ 11 มิถุนายน แต่ยังคงมีคำเตือนที่ระบุว่า“ เพื่อปกป้องประสบการณ์การอัปเดตของคุณเราได้ระงับอุปกรณ์ที่มีอุปกรณ์ USB ภายนอกหรือการ์ดหน่วยความจำ SD ที่แนบมาไม่ให้นำเสนอ Windows 10 เวอร์ชัน 1903 จนกว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข” อนึ่งการอัปเดต KB4497935 พยายามแก้ไขปัญหานี้

ไม่ชัดเจนว่าเหตุใดการอัปเดต Windows 10 จึงไม่มาถึงหรือปรับใช้บนพีซีที่แนบสื่อบันทึกข้อมูลแบบถอดได้ อาจเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้ที่จัดเก็บข้อมูล USB ซึ่งอาจโฮสต์ไวรัสจากการติดระบบในระหว่างการรีบูต ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามขอแนะนำให้ดึงที่เก็บข้อมูลแบบถอดได้ทั้งหมดออกก่อนอัปเดต Windows 10