Surface Laptop 3 ของ Microsoft ได้รับรายงานว่ามีปัญหาหน้าจอแตก

ก่อนหน้านี้ อุปกรณ์ Microsoft Surface ได้รับผลกระทบจาก ประเด็นสำคัญ เช่น GPU ที่หายไป การควบคุมประสิทธิภาพ การเรียกคืนแบตเตอรี่ และปัญหาการชาร์จ โชคดีที่ผลกระทบของปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เป็นสิ่งที่น่าสยดสยองเหมือนช่วงก่อนหน้าของ Surface

ไม่เป็นความลับที่เจ้าของสายผลิตภัณฑ์ Microsoft Surface ส่วนใหญ่ประสบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ แต่หลายคนกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการซ่อมแซมของเครื่อง Surface

ปัญหาอื่นกับอุปกรณ์ Surface Laptop 3

น่าเสียดายที่ไม่มีคำใดจาก Microsoft ที่ชี้แจง นโยบายทดแทน สำหรับสาย Surface เห็นได้ชัดว่าช่วง Surface Laptop 3 ของ Microsoft ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์อื่น มีรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้ว่าหน้าจอของ Surface Laptop 3 ใหม่มีรอยแตกของเส้นผม

มีรายงานหลายสิบฉบับจากเจ้าของ Surface ที่โกรธจัดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในฟอรัม Reddit และ Microsoft Answers:

"ผมมีปัญหาเดียวกัน. รอยแตกขนาดเล็กปรากฏขึ้นที่ด้านขวามือของแล็ปท็อปของฉัน 3 ไม่มีความเสียหายที่เกิดจากฉัน มีอีกกระทู้หนึ่งในฟอรัมนี้ที่อธิบายปัญหาเดียวกัน (ไม่สามารถโพสต์ลิงก์….) จากคนอื่นๆ อีกหลายคน…ดูเหมือนว่าจะมีการออกแบบและ/หรือข้อบกพร่องในการผลิต ฝ่ายบริการลูกค้าแนะนำให้ฉันไปที่ร้านของ Microsoft เพื่อประเมินผล แต่ฉันไม่ได้ซื้อการรับประกันแบบขยายเวลา…ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนคือ $700”

ผู้ใช้รายอื่นที่สังเกตเห็นรอยแตกเขียนว่า “ปัญหาเดียวกันที่นี่ ฉันไม่เคยมีหน้าจอแตกในโทรศัพท์แล็ปท็อปเครื่องใดเลยในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา และด้วย Surface แล็ปท็อป 3 เครื่องใหม่ของฉัน ฉันมีรอยร้าวโดยธรรมชาติในหนึ่งเดือน ฉันต้องจ่าย 560,- ยูโรสำหรับการทดแทนภายในระยะเวลารับประกัน :S ฉันอ่านเรื่องราวมากมายบนอินเทอร์เน็ตจากผู้ที่มีรอยแตกเดียวกันในจอแสดงผล”

Microsoft ต้องการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาฮาร์ดแวร์

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าจำนวนรายงานที่เพิ่มขึ้นในแต่ละวันที่ผ่านไป สถานการณ์นี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของกลุ่มผลิตภัณฑ์ Surface ของ Microsoft เพื่อเป็นการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็วว่าแล็ปท็อป Surface กำลังประสบกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้ผลิตเช่น HP, Dell และ Apple

Microsoft ควรดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ จำเป็นต้องพูด บริษัทจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขข้อกังวลของผู้ใช้