วิธีแก้ไขคีย์บอร์ด Surface Book ไม่ทำงาน

ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากพบว่าคีย์บอร์ด Surface Book หยุดทำงานกะทันหัน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน และพวกเขาไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมดังกล่าว ยิ่งไปกว่านั้นปัญหาดูเหมือนจะไม่เฉพาะเจาะจงกับ Windows บางเวอร์ชันเนื่องจากได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นทั้งใน Windows 10 และ Windows 8.1

อะไรทำให้แป้นพิมพ์ Surface book หยุดทำงานบน Windows

เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดสองสามคนที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้:

หากคุณกำลังมีปัญหากับแป้นพิมพ์หนังสือ Surface บทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาหลายประการที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีการต่างๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้สำเร็จ การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการจะได้รับการยืนยันว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เนื่องจากเราเรียงลำดับตามความยากและประสิทธิภาพ การแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างใดอย่างหนึ่งควรแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่ก่อให้เกิดปัญหา

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: ติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ

ปรากฎว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้แป้นพิมพ์ Surface Book ของคุณพังอย่างมีประสิทธิภาพคือการอัปเดต Windows ที่ไม่ดี โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้ได้รับรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 10 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาและเรียกคืนฟังก์ชันการทำงานของแป้นพิมพ์ของ Surface Book โดยการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทุกรายการ

นี่แสดงให้เห็นว่า Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับการแก้ไขปัญหาที่สร้างโดยการอัปเกรด ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ:

1. กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” ในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแอปการตั้งค่า

   บันทึก: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 ให้พิมพ์ “วอป” แทน.

2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจออัพเดต Windows ให้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดตจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

   บันทึก: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง ให้ดำเนินการดังกล่าว จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กลับไปที่หน้าจอ Windows Update เพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือให้เสร็จสิ้น

3. เมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง ให้ทำการอัปเดตครั้งสุดท้ายและดูว่าคุณยังพบปัญหาหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การถอนการติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัย KB4074588

หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 และวิธีที่ 1 ไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหา คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยที่ทำให้เกิดปัญหาตั้งแต่แรก (KB4074588).

ผู้ใช้ Windows 10 ส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้กับแป้นพิมพ์หนังสือ Surface ได้รายงานว่าฟังก์ชันนี้กลับมาแล้วหลังจากถอนการติดตั้ง KB4074588อัปเดต คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings: windowsupdate”ในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิด Windows Update หน้าจอของ การตั้งค่า แอพ
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ ดูประวัติการอัพเดท จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
3. จากนั้น เมื่อรายการของการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้งโหลดขึ้น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้งการอัปเดต (ที่ด้านบนของหน้าจอ)
4. เลื่อนลงไปตามรายการอัปเดตที่ติดตั้งและค้นหา locate KB4074588อัปเดตภายในรายการอัปเดตที่ติดตั้ง
5. เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาการอัพเดท ให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท จากนั้นคลิก ใช่ ที่ข้อความยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการ
6. เมื่อถอนการติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft แสดงหรือซ่อนแพ็คเกจตัวแก้ไขปัญหา.
7. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ .diagcab และเริ่มต้นโดยคลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม. จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ.
8. คลิก ต่อไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป จากนั้นรอให้ยูทิลิตีทำการสแกนหาการอัปเดตให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะคลิก ซ่อนการอัปเดต.
9. ถัดไป ให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่คุณต้องการซ่อน จากนั้นคลิก Next to Advanced เพื่อซ่อนการอัปเดตที่เลือกจาก Windows Update
10. รอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ทำการคืนค่าระบบ

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาแป้นพิมพ์ Surface Book ได้ การทำการกู้คืนระบบจะช่วยให้คุณกลับสู่สถานะปกติซึ่งปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการไปตามเส้นทางนี้ทำให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวร (มันยังไม่กลับมาแม้จะผ่านไปสองสัปดาห์แล้วก็ตาม)

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการกู้คืนระบบ:

1. กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “รุย” ในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดวิซาร์ดการคืนค่าระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในวิซาร์ดการคืนค่าระบบแล้ว ให้คลิก ต่อไป ที่พรอมต์เริ่มต้น
3. เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม.
4. จากนั้นดำเนินการโดยเลือกจุดคืนค่าที่เป็นวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มประสบปัญหากับแป้นพิมพ์ Surface Book ของคุณและคลิก ต่อไป เพื่อความก้าวหน้า

   บันทึก: การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำหลังจากวันที่ดังกล่าวจะถูกยกเลิก ซึ่งหมายความว่าแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง ค่ากำหนดของผู้ใช้ที่บังคับใช้ และสิ่งอื่นใดจะถูกลบออก กระบวนการนี้จะคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้อยู่ในสถานะเดียวกับที่เป็นจุดคืนค่า

5. ต่อไป คลิก เสร็จสิ้น แล้วก็ ใช่ ที่ข้อความยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน ทันทีที่คุณกดปุ่มนั้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้
6. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่าปัญหาแป้นพิมพ์ Surface ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่