การแก้ไข: Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ได้

บางครั้งการทำสิ่งที่ง่ายเช่นการเพิ่มเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันของเครือข่ายอาจเป็นปัญหาเมื่อ Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ข้อผิดพลาดของ เครื่องพิมพ์ ได้ ปัญหามักจะเกิดขึ้นกับระบบ 64 บิตที่ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ 7 แต่ไม่ จำกัด เพียงแค่นั้นและมีผู้ใช้งานราว 30% ที่ใช้งานระบบปฏิบัติการ 32 บิต สาเหตุที่พบโดยทั่วไปคือเกิดข้อผิดพลาดหากมีการติดตั้งบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ค้างอยู่มีเอกสารค้างอยู่ในคิวล็อกความเสียหายหรือการอัพเดตและการติดตั้งไดรเวอร์พิมพ์ไม่ถูกต้องโดยเฉพาะการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องจะทำให้เครื่องพิมพ์และระบบไม่ถูกต้อง เพื่อหาไฟล์ในโฟลเดอร์ย่อยที่แตกต่างจากโฟลเดอร์ย่อย windows \ system32 เครื่องพิมพ์อาจยังคงทำงานอยู่ในระบบต้นทางที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย

ข้อผิดพลาดอาจมีข้อความที่แตกต่างกันจากนั้นหนึ่งในภาพที่พบมากที่สุดคือ Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ 0x0000007e

โซลูชันที่ 1: สร้างพอร์ตภายในใหม่

คลิก Start และค้นหา Devices and Printers

เปิด อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ แล้ว คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์ ที่ด้านบนของหน้าต่าง ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์การดูแลระบบสำหรับขั้นตอนนี้ในคอมพิวเตอร์

เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์ท้องถิ่น โดยคลิกที่ เครื่องพิมพ์ เลือก สร้างพอร์ตใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี พอร์ตภายในที่ เลือกสำหรับ ประเภทพอร์ต:

ระบบจะถาม ชื่อพอร์ต ในหน้าต่างใหม่ พิมพ์ที่ อยู่เครื่องพิมพ์ในรูปแบบต่อไปนี้:
\\ ที่ อยู่ IP หรือชื่อคอมพิวเตอร์ \ ชื่อเครื่องพิมพ์

ตัวอย่างเช่นชื่อเครื่องพิมพ์คือ HP LaserJet P2050 Series PCL 6 และที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่แนบมากับ 192.168.1.130 ดังนั้นชื่อพอร์ตจะเป็น

\\ 192.168.1.130 \ HP LaserJet P2050 Series PCL 6

ตอนนี้ให้ คลิกที่ OK และ Next

ถ้าคุณไม่รู้จัก IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เครื่องพิมพ์ถูกเชื่อมต่อทางกายภาพและแชร์จาก Windows ให้กดปุ่ม Windows ค้างไว้ และกด R. ตอนนี้ พิมพ์ cmd ในกล่องโต้ตอบ run และ กด enter พิมพ์ ipconfig ในหน้าต่างสีดำแล้ว กด Enter ค้นหา IPv4 Address สำหรับ IP ของคอมพิวเตอร์ในหน้าต่างสีดำ เลื่อนขึ้นหากคุณต้องการ

เลือก รุ่นเครื่องพิมพ์ จากไดเร็กทอรีเพื่อติดตั้งไดร์เวอร์ คลิก ถัดไป ถ้าคุณมีดิสก์ใส่ดิสก์ให้คลิก มีดิสก์ และเรียกดูตำแหน่งของโปรแกรมควบคุมในดิสก์ คลิก ตกลง พิมพ์ ชื่อเครื่องพิมพ์ใหม่ของคุณ คลิก ถัดไป พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ และคลิกเสร็จสิ้น หากยังคงไม่สามารถใช้งานได้ให้เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนจากที่นี่ก่อนที่จะดำเนินการต่อใน Solution 2 และให้โซลูชัน 1 ลองหลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วน

โซลูชันที่ 2: คัดลอก mscms.dll ด้วยตนเอง

mscms.dll นี้เป็นโมดูลสีซึ่งอาจไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ปลายทางได้ หากต้องการคัดลอกด้วยตนเองให้กด Windows Key + R ในกล่องโต้ตอบ run ให้พิมพ์: พิมพ์ system32 แล้วกด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ System32

ตอนนี้พิมพ์ mscms.dll ใน แถบค้นหา คัดลอก ไฟล์ ตรงกับชื่อ mscms.dll (CTRL + C) เพื่อคัดลอก / (CTRL + V) เพื่อวาง

ตอนนี้ถ้าคุณมี Windows 32 บิต ติดตั้งไว้ให้ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้แล้ววางไฟล์ mscms.dll ที่คัดลอกไว้ก่อนหน้านี้:

c: \ windows \ system32 \ spool \ Drivers \ w32x86 \ 3 \

และหากคุณติดตั้ง Windows 64 บิต ไว้ให้ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้และวางไฟล์ที่คัดลอกไว้ก่อนหน้านี้:

c: \ windows \ system32 \ spool \ Drivers \ x64 \ 3 \

ตอนนี้ลองเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เชื่อมต่อให้เพิ่มเครื่องพิมพ์และทดสอบอีกครั้ง

โซลูชันที่ 3: ถ้าเป็นเครื่องพิมพ์ HP

ในเครื่องต้นทางที่แชร์เครื่องพิมพ์จากเปิด Registry Editor และเรียกดูเส้นทางรีจิสทรีต่อไปนี้

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ เครื่องพิมพ์ \ PrinterName \ CopyFiles \ BIDI

ค้นหารายการสำหรับ

spool \ Drivers \ w32x86 \ 3 \ hpcpn6de.dll

และลบออก ลองเชื่อมต่อใหม่

แนวทางที่ 4: ลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ไม่จำเป็นออก

การติดตั้งเครื่องพิมพ์ก่อนหน้านี้สามารถป้องกันตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์จากการเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ได้ หากต้องการนำออกให้กด Windows Key + R ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์การดูแลระบบสำหรับขั้นตอนนี้ในคอมพิวเตอร์ ในหน้าต่าง run พิมพ์ printmanagement.msc และกด Enter

ดับเบิลคลิกที่ All Drivers ตอนนี้ ลบ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ใด ๆ ที่ไม่จำเป็นหรือน่าสงสัย หากต้องการลบให้ คลิกขวา ที่ ไดรเวอร์ แล้วคลิก ลบ จากเมนูป็อปอัพ

หลังจากลบไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ต้องการแล้วให้ใส่กลับเข้าไปใหม่ตามปกติและหากยังไม่สามารถใช้งานได้ให้เพิ่มอีกครั้งโดยใช้โซลูชัน 1 หากยังคงใช้งานไม่ได้ให้ย้ายไปที่ Solution 3

แนวทางที่ 5: ลบไฟล์ไดรเวอร์ที่มีอยู่จาก Registry

แฟ้มไดรเวอร์ที่มีอยู่แล้ว แต่เสียหายอาจทำให้ Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ได้

กดปุ่ม Windows + R พิมพ์ regedit แล้วกด Enter ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์การดูแลระบบสำหรับขั้นตอนนี้ในคอมพิวเตอร์ หน้าต่างใหม่ ของตัวแก้ไขรีจิสทรีจะ ปรากฏขึ้น ใน บานหน้าต่างด้านซ้าย นำทางไป ยังตำแหน่งต่อไปนี้โดยดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ Print \ Printers \ * ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ * \ CopyFiles

ลบ โฟลเดอร์ ICM ซึ่งอยู่ใน โฟลเดอร์ CopyFiles

ตอนนี้ลองเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

โซลูชันที่ 6: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติของ Microsoft

ดาวน์โหลด ไฟล์จากลิงค์นี้ เปิด ไฟล์ด้วย วิซาร์ดการแก้ไขปัญหา

ให้เครื่องมือแก้ปัญหาตรวจหาและแก้ไขปัญหา ทดสอบโดยคลิกปุ่มเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ หลังจากการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นลองเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ตามปกติและหากยังไม่สามารถใช้งานได้ให้ใช้ Solution 1 อีกครั้ง

โซลูชัน 7: การรีเซ็ตตัวจัดคิวของเครื่องพิมพ์

ทำตามคำแนะนำที่นี่เพื่อรีเซ็ตตัวจัดคิวงานพิมพ์

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่