แก้ไข: การนำเข้ารูปภาพของ iPhone ล้มเหลว "มีบางอย่างผิดปกติ"

คุณอาจไม่สามารถนำเข้ารูปภาพ iPhone ผ่าน Microsoft Photos ได้หากการติดตั้งแอพ Photos เสียหาย นอกจากนี้ความไม่ลงรอยกันระหว่างรูปแบบ HEIC และ Windows อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนา ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามนำเข้ารูปภาพ iPhone ผ่าน Microsoft Photos แต่ไม่สามารถทำได้

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย iPhone อย่างเป็นทางการในการถ่ายโอนข้อมูลและสายเคเบิลไม่ขยับ / ตัดการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการนำเข้า (ลองใช้สายบนพอร์ต USB อื่น) ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบว่า iPhone ของคุณไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลหมดและไม่ได้อยู่ในโหมดประหยัดแบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ล็อก (คุณอาจต้องปิดการใช้งานการล็อกอัตโนมัติ) หรือหน้าจอไม่ปิด (ควรให้แอปรูปภาพทำงานบน iPhone ของคุณ) ในระหว่างขั้นตอนการนำเข้าจะดีกว่า นอกจากนี้ตรวจสอบว่าการอัปเดต Windows, Microsoft Photos (อัปเดตผ่าน Microsoft Store) และ iPhone เป็นรุ่นล่าสุดช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone และระบบของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เดียวกัน

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ของ Microsoft Photos

คุณอาจพบข้อผิดพลาดหาก Microsoft Photos ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อเร่งความเร็ว แต่อาจทำให้เกิดความไม่ลงรอยกันระหว่าง Windows OS และ iPhone ในกรณีนี้การปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ของ Microsoft Photos อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Microsoft Photos และคลิกที่ วงรีแนวนอนสามวง (ใกล้ด้านขวาบนของหน้าต่าง)
2. ตอนนี้เลือกการตั้งค่าแล้วปิดใช้งาน ใช้การเข้ารหัสวิดีโอแบบเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน (ภายใต้วิดีโอ)
3. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถดำเนินการนำเข้าได้หรือไม่
4. ถ้าไม่มีให้ใส่ iPhone ของคุณเข้าไป โหมดเครื่องบิน จากนั้นตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 2: ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นของบริการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple เป็นอัตโนมัติ

คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากบริการ Apple Mobile Data ติดขัดในการทำงาน ในบริบทนี้การเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติและการเริ่มบริการใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดแป้นโลโก้ Windows แล้วพิมพ์ Services จากนั้นคลิกขวาที่ Services & ในเมนูย่อยเลือก Run as Administrator
2. จากนั้นดับเบิลคลิกที่ บริการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple (ADMS) และเปิดเมนูแบบเลื่อนลงของ ประเภทการเริ่มต้น.
3. ตอนนี้เลือก อัตโนมัติ & คลิกที่ หยุด.
4. จากนั้นคลิกที่ สมัคร / ตกลง & ในหน้าต่างบริการ คลิกขวา บน บริการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple.
5. ตอนนี้คลิกที่ เริ่ม จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเข้ารูปภาพได้หรือไม่

โซลูชันที่ 3: เปิดใช้งานการแชร์ภายในบ้านใน iTunes

หากไม่มีอะไรได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถใช้คุณสมบัติการแชร์กันภายในพื้นที่ (ซึ่งเปิดใช้งานการแบ่งปันระบบและสิทธิ์ต่างๆ) ของ iTunes เพื่อล้างข้อผิดพลาดในการนำเข้า

1. เปิด iTunes (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ) และเปิด ไฟล์.
2. ตอนนี้เลือก การแบ่งปันที่บ้าน จากนั้นเลือก เปิดการแชร์กันภายในพื้นที่.
3. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเข้าด้วย Microsoft Photos ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4: ปิดใช้งาน / ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

แอปพลิเคชัน Microsoft Photos อาจไม่สามารถนำเข้ารูปภาพได้หากแอปพลิเคชันในระบบของคุณบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรระบบ / กระบวนการที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Microsoft Photos ในสถานการณ์นี้การปิด / ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แอปพลิเคชันป้องกันไวรัส (เช่น Windows Defender และ Webroot) และ Microsoft Teams เป็นที่ทราบกันดีว่าสร้างปัญหานี้

คำเตือน: ดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งและยอมรับความเสี่ยงของคุณเองเนื่องจากการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสในระบบของคุณอาจทำให้ระบบและข้อมูลของคุณได้รับภัยคุกคามที่ไม่ จำกัด เฉพาะไวรัสและโทรจัน

1. ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของระบบของคุณชั่วคราว ไม่ลืม ปิดการใช้งาน Windows Defender เช่นกัน.
2. ตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น เพิ่มข้อยกเว้น สำหรับ Microsoft Photos ในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง
3. ถ้าไม่กดปุ่ม Windows แล้วเลือกการตั้งค่า ตอนนี้เปิดแอพและขยาย Microsoft Teams.
4. จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง ปุ่มและ ติดตาม พร้อมต์ให้ถอนการติดตั้ง Teams
5. ตอนนี้ตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันอื่นที่ชื่อ Microsoft Teams Downloader / Installerถ้าเป็นเช่นนั้นให้ถอนการติดตั้งด้วยเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

แนวทางที่ 5: ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Microsoft Photos

คุณอาจไม่สามารถนำเข้ารูปภาพได้หากการติดตั้ง Microsoft Photos เสียหาย ในกรณีนี้การซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Microsoft Photos อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows และเลือกการตั้งค่า เปิดให้บริการแล้ว แอป และขยาย Microsoft Photos.
2. จากนั้นเปิดตัวเลือกขั้นสูงและคลิกที่ไฟล์ ซ่อมแซม (คุณอาจต้องเลื่อนเล็กน้อยเพื่อค้นหาตัวเลือก)
3. ตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้ารูปภาพได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. ถ้าไม่ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ที่จะเปิด ตัวเลือกขั้นสูง ของ Microsoft Photos และคลิกที่ไฟล์ รีเซ็ต (ข้อมูลแอปพลิเคชันจะสูญหายไม่ต้องกังวลรูปภาพ / วิดีโอจะไม่เป็นอันตราย)
5. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (คุณอาจต้องคลิกปุ่มลองใหม่อีกครั้งในตัวช่วยสร้างการนำเข้าของรูปภาพ)

โซลูชันที่ 6: เปลี่ยนสิทธิ์ของโฟลเดอร์นำเข้า

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การอภิปรายหากสิทธิ์ของโฟลเดอร์ที่คุณต้องการนำเข้ารูปภาพจะทำให้คุณไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ ในสถานการณ์นี้ให้ผู้ใช้ของคุณสามารถควบคุมได้ทั้งหมด สิทธิ์ ในโฟลเดอร์นำเข้าอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนที่จะลองวิธีแก้ไขให้ตรวจสอบว่าการนำเข้าไปยังตำแหน่งการนำเข้าเริ่มต้นหรือไม่นั่นคือโฟลเดอร์ Pictures ของระบบของคุณช่วยแก้ปัญหาได้

คำเตือน: ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเนื่องจากการแก้ไขสิทธิ์การรักษาความปลอดภัยของโฟลเดอร์จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่งและหากไม่ทำอย่างถูกต้องคุณอาจก่อให้เกิดความเสียหายตลอดกาลต่อข้อมูล / ระบบของคุณ

1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์นำเข้า (เช่นโฟลเดอร์รูปภาพ) แล้วเลือก คุณสมบัติ.
2. ตอนนี้นำทางไปยัง ความปลอดภัย และคลิกที่ แก้ไข ปุ่ม. หากคุณไม่สามารถแก้ไขสิทธิ์การรักษาความปลอดภัยของโฟลเดอร์ คุณอาจต้องเป็นเจ้าของโฟลเดอร์นั้น
3. จากนั้นเลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณและคลิกที่ ควบคุมทั้งหมด (หากมีอยู่ที่การควบคุมทั้งหมดแล้วให้ลบออกและใช้การเปลี่ยนแปลงจากนั้นเพิ่มการควบคุมทั้งหมดกลับเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่) หากบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่ปรากฏขึ้นให้คลิกที่ไฟล์ เพิ่ม จากนั้นบนปุ่ม ขั้นสูง ปุ่ม. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ค้นหาเดี๋ยวนี้ จากนั้นดับเบิลคลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ จากนั้นใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการควบคุมทั้งหมดในโฟลเดอร์นำเข้า
4. ตอนนี้ตรวจสอบว่า Microsoft Photos ทำงานได้ดีหรือไม่
5. หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบว่าการเพิ่มและให้การควบคุมทั้งหมดแก่“ ทุกคน” ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
6. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดคุณสมบัติของโฟลเดอร์นำเข้า (ขั้นตอนที่ 1) แล้วไปที่แท็บกำหนดเอง
7. ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม Restore Default จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Apply / OK
8. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา Microsoft Photos ได้รับการแก้ไขหรือไม่
9. หากไม่มีให้เปิดแท็บความปลอดภัยของโฟลเดอร์นำเข้า (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2) และลบบัญชีทั้งหมดที่นั่นยกเว้นระบบผู้ดูแลระบบ / ผู้ดูแลระบบหรือบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องแก้ไขการอนุญาตความปลอดภัยของโฟลเดอร์ย่อยตามนั้น

โซลูชันที่ 7: ออกจาก OneDrive และออกจากระบบ Microsoft Photos

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก OneDrive ขัดขวางการทำงานของ Microsoft Photos สิ่งนี้อาจเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณเต็มหรือใกล้จะเต็มและขนาดของการนำเข้าที่คุณพยายามมากกว่าความจุของ OneDrive ในกรณีนี้การออกจาก OneDrive และออกจากระบบ Microsoft Photos อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดเมนูเพิ่มเติมของซิสเต็มเทรย์แล้วคลิกที่ไอคอน OneDrive
2. ตอนนี้คลิกที่ Help & Settings แล้วเลือก ปิด OneDrive.
3. จากนั้นยืนยันเพื่อปิด OneDrive แล้วกดปุ่ม Windows
4. ตอนนี้ค้นหา Microsoft Photos จากนั้นในผลการค้นหาให้เลือก Photos
5. จากนั้นคลิกที่ วงรีแนวนอนสามวง และคลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ
6. ตอนนี้ในหน้าต่างบัญชีคลิกที่ ออกจากระบบ แล้วยืนยันเพื่อออกจากระบบบัญชี
7. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 8: เปิดใช้งาน Keep Originals ในการตั้งค่า iPhone

Apple ได้เปิดตัวรูปแบบ HEIC ใหม่สำหรับรูปภาพบนอุปกรณ์ แต่ Windows ยังไม่รองรับไฟล์ประเภทนี้อย่างสมบูรณ์ และเมื่อนำเข้า iPhone ของคุณจะพยายามแปลงไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ JPEG แต่หากไม่สามารถทำได้ (เนื่องจากปัญหาด้านพื้นที่จัดเก็บหรือความเข้ากันได้น้อยกว่า) อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา ในบริบทนี้การเปิดใช้ Keep Originals ในการตั้งค่า iPhone อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่ารูปแบบไฟล์ HEIC ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณน้อยลง

1. เปิดการตั้งค่า iPhone และเลือกรูปภาพ
2. ตอนนี้เปิดใช้งานตัวเลือกของ เก็บต้นฉบับ (โดยค่าเริ่มต้นตั้งเป็นอัตโนมัติ) ภายใต้โอนไปยัง Mac หรือ PC และปิดใช้งานรูปภาพ iCloud
3. ตอนนี้ ปิดแอพที่กำลังทำงานอยู่ โดยกดปุ่มโฮมสองครั้งแล้วปัดขึ้น จากนั้นรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Microsoft Photos (ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 5)
4. ตอนนี้ เสียบ iPhone ของคุณ ลงในเครื่องพีซีและอนุญาตให้ทำได้ ไว้วางใจพีซีของคุณ.
5. ตรวจสอบว่าปัญหาการนำเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (ตรวจสอบว่ามีบางส่วนหรือไม่ ไฟล์ MOV มีชื่อเดียวกันกับไฟล์ HEIC จากนั้นลองนำเข้าโดยไม่มีไฟล์ MOV เหล่านี้ซึ่งเป็นผลมาจากฟังก์ชั่นถ่ายทอดสดของกล้องของคุณ) ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจต้องการ ปิดการใช้งาน HEIC ในการตั้งค่ากล้อง (การตั้งค่า >> กล้อง >> รูปแบบ >> เข้ากันได้มากที่สุด) หรือ ฟังก์ชั่นสด ของมัน
6. หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขให้ตรวจสอบว่า การติดตั้ง ส่วนขยาย HEIC ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

โซลูชันที่ 9: ลบภาพที่เสียหาย

คุณอาจไม่สามารถนำเข้าให้เสร็จสมบูรณ์ได้หากรูปภาพใด ๆ (ที่คุณพยายามจะนำเข้า) เสียหาย ในกรณีนี้การระบุและลบรูปภาพที่เสียหาย (ตัวช่วยสร้างการนำเข้าไม่ได้บอกคุณว่ารูปภาพใดเสียหาย) อาจแก้ปัญหาได้

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพีซีของคุณ (ไว้วางใจพีซีของคุณบนหน้าจอ iPhone) และเปิด File Explorer (หากกล่องโต้ตอบการนำเข้าปรากฏขึ้นให้ยกเลิก)
2. ตอนนี้ เปิด โฟลเดอร์ (โดยปกติจะเป็นที่เก็บข้อมูลภายใน >> โฟลเดอร์ DCIM) ที่มีรูปภาพที่คุณต้องการ
3. จากนั้นคัดลอกรูปภาพ / โฟลเดอร์เหล่านี้และวางลงในโฟลเดอร์ในระบบของคุณ (เช่นบนโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ)
4. ตอนนี้รอให้เสร็จสิ้นกระบวนการคัดลอก หากกระบวนการเกิดข้อผิดพลาดให้ตรวจสอบว่าไฟล์ใดเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด
5. จากนั้นบน iPhone ของคุณ ลบไฟล์นั้น (หรือวางไว้ที่ตำแหน่งอื่นถ้าเป็นไปได้) จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนเพื่อลบไฟล์ที่เสียหายอื่นออก
6. เมื่อไฟล์ที่เสียหายทั้งหมดถูกลบออกแล้วให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดำเนินการตัวช่วยนำเข้าในแอพรูปภาพได้หรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเข้ารูปภาพในขณะที่โทรศัพท์ของคุณปิดอยู่หรือไม่มีการ์ด SD หากคุณกำลังนำเข้าไปยังตำแหน่งเครือข่ายเช่น NAS ให้ตรวจสอบว่าการแชร์เครือข่ายนั้นสามารถเข้าถึงได้ใน File Explorer หรือไม่ ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบว่าการใช้รูปภาพจำนวนน้อยช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจต้องใช้ Windows File Explorer เพื่อนำเข้าไฟล์ (คลิกขวาที่ iPhone ในหน้าต่างพีซีของฉันแล้วเลือกนำเข้ารูปภาพและวิดีโอ) หรือลากไฟล์ในโฟลเดอร์ของระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ตรวจสอบว่าการใช้แอพพลิเคชั่นทำความสะอาดระบบใด ๆ ช่วยขจัดข้อผิดพลาดได้หรือไม่ คุณยังสามารถลอง 3^ถ แอปพลิเคชันสำหรับปาร์ตี้ เช่น OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer เป็นต้น หรือใช้อุปกรณ์ USB แบบ dual-end