แก้ไข: Hearthstone ไม่ตอบสนอง

Hearthstone เป็นเกมที่พัฒนาโดย Blizzard ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้ชื่อว่า Heroes of Warcraft มันได้รับชื่อเสียงมากมายและไต่อันดับอย่างรวดเร็วจากการเชื่อมโยงกับ Warcraft ซีรีส์เรือธง มีปัญหาค่อนข้างน้อยเกี่ยวกับกลไกในเกมเพราะไม่ต้องใช้ทรัพยากรมากเกินไป

อย่างไรก็ตาม มีรายงานจากผู้ใช้จำนวนมากว่าเกมของพวกเขาอยู่ในสถานะไม่ตอบสนอง ในสถานะนี้ เกมจะค้างและเปลี่ยนเป็นสีขาวพร้อมกล่องโต้ตอบ "ไม่ตอบสนอง" ปัญหานี้พบได้บ่อยมาก และไม่ได้จำกัดเฉพาะพีซีระดับล่างเท่านั้น ในโซลูชันนี้ เราจะดำเนินการตามสาเหตุทั้งหมด จากนั้นตรวจสอบว่าโซลูชันใดที่จะใช้เพื่อทำให้เกมทำงานได้ ปัญหานี้มักมาพร้อมกับ “Hearthstone หยุดทำงานแล้ว”.

อะไรทำให้ Hearthstone ไม่ตอบสนอง?

หลังจากได้รับรายงานผู้ใช้หลายฉบับและตรวจสอบปัญหาด้วยตนเอง เราก็สรุปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุที่ Hearthstone เข้าสู่สถานะไม่ตอบสนอง แต่ไม่ จำกัด เพียง:

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ คุณควรมีข้อมูลประจำตัว Hearthstone อยู่ในมือ เนื่องจากคุณอาจต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

แนวทางที่ 1: รอมันออก

โดยปกติ เมื่อเกมได้รับ 'สีขาว' และข้อความแจ้งไม่ตอบสนองปรากฏขึ้นที่ด้านบน Windows จะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติว่าอะไรเป็นสาเหตุให้เกมไม่ตอบสนอง เกมดังกล่าวกำลังแก้ไขปัญหาในพื้นหลังและพยายามแก้ปัญหาด้วยตัวเอง

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยเรื่องทางเทคนิค คุณควรพิจารณารอให้เกิดปัญหาก่อน โดยปกติภายในหนึ่งนาทีเกมจะแก้ไขตัวเองและเปิดตัวสำเร็จโดยไม่มีปัญหาใด ๆ นี่เป็นพฤติกรรมทั่วไปสำหรับแอปพลิเคชัน Blizzard รวมถึง World of Warcraft, Starcraft เป็นต้น หากเวลารอของคุณเกิน 2 นาที แสดงว่าอาจมีปัญหาอื่น ๆ และคุณควรดำเนินการแก้ไขต่อไป

บันทึก: เมื่อเกมอยู่ในสถานะไม่ตอบสนอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดแอปพลิเคชั่นอื่น เพียงออกจากเกมตามที่เป็นอยู่และพยายามรอให้ปัญหาออกมา

แนวทางที่ 2: การซ่อมแซม Hearthstone

Hearthstone อาจเสียหายหรือมีไฟล์การติดตั้งไม่สมบูรณ์ นี่เป็นปัญหาทั่วไปและเกิดขึ้นในเกมต่างๆ ของ Blizzard ความเสียหายมักจะเกิดขึ้นหากคุณย้ายไดเรกทอรี Hearthstone ด้วยตนเองหรือกระบวนการอัปเดตของเกมหยุดชะงักในระหว่างนั้น ในโซลูชันนี้ เราจะเปิดแอปพลิเคชัน Blizzard และใช้ปุ่ม สแกนและซ่อมแซม เครื่องมือในการค้นหาความคลาดเคลื่อนในเกมและแก้ไขโดยอัตโนมัติ

1. เปิดแอปพลิเคชัน Blizzard ตอนนี้คลิกที่ เกม แท็บและเลือก Hearthstone จากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย ตอนนี้คลิก ตัวเลือก และเลือก สแกนและซ่อมแซม.

2. ตอนนี้เมื่อการสแกนเริ่มขึ้น คุณจะเห็น a แถบความคืบหน้า ที่ด้านล่างของหน้า กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นโปรดอย่ายกเลิกขั้นตอนใดๆ หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ให้ลองเล่นเกมและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 3: การปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นที่ทราบกันว่าทำให้เกิดปัญหาในเกม แม้ว่าจะถูกนำไปใช้เพื่อตรวจสอบคอมพิวเตอร์สำหรับเนื้อหาที่เป็นอันตราย แต่ก็มักจะตั้งค่าสถานะแอปพลิเคชันที่ถูกต้อง (เรียกอีกอย่างว่าผลบวกเท็จ) ในสถานการณ์สมมตินี้ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส 'ถือว่า' ว่าโปรแกรมเป็นอันตราย แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นกรณีนี้ก็ตาม

คุณควร ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทั้งหมดชั่วคราว ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีปิด Antivirus ของคุณ หากเกมไม่ตอบสนองหลังจากปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้พิจารณาเพิ่มข้อยกเว้น หากคุณไม่สามารถเพิ่มข้อยกเว้นในโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Hearthstone ได้ คุณสามารถค้นหาโปรแกรมป้องกันไวรัสทางเลือกอื่นและถอนการติดตั้งโปรแกรมปัจจุบัน

โซลูชันที่ 4: การปิดใช้งานตัวเลือกการสตรีมในแอป Blizzard

แอปพลิเคชัน Blizzard มีตัวเลือก "การสตรีม" ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสตรีมการเล่นเกมได้โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามขณะเล่น ดังที่กล่าวไว้ในจดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ บริการสตรีมมิ่งเป็นการดำเนินการที่ 'เข้มข้น' และใช้ทรัพยากรพีซีเป็นจำนวนมาก เราเห็นหลายกรณีที่ Hearthstone ไม่ตอบสนองเนื่องจากตัวเลือกการสตรีมถูกเปิดใช้งานแม้ว่าการสตรีมจะไม่เกิดขึ้น (เกมยังไม่เริ่มด้วยซ้ำ!)

ดูเหมือนว่าแอปพลิเคชัน Blizzard พยายามเปิดเกมในสภาพแวดล้อมการสตรีมที่ 'เหมาะสมที่สุด' แต่ไม่สามารถทำได้ ซึ่งทำให้เกมอยู่ในสถานะไม่ตอบสนอง ในโซลูชันนี้ เราจะเปิดแอปพลิเคชัน Blizzard ของคุณและปิดใช้งานการสตรีม

1. คลิกที่ ไอคอน ที่ด้านซ้ายบนของแอปพลิเคชันแล้วคลิก การตั้งค่า.

2. ตอนนี้เลือก สตรีมมิ่ง ตัวเลือกจากด้านซ้ายของหน้าต่างและ ยกเลิกการเลือก ทางเลือก เปิดใช้งานการสตรีม.

3. กด เสร็จแล้ว เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาไม่ตอบสนองได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 5: การลบการกำหนดค่า Blizzard

ทุกเกมจะบันทึกการกำหนดค่าชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งกำหนดพารามิเตอร์เริ่มต้นที่เกมควรเปิดใช้ หากการกำหนดค่าเหล่านี้เสียหายโดยบังเอิญ เกมจะพยายามดึงการตั้งค่า แต่จะไม่สามารถทำได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เกมจะเข้าสู่สถานะไม่ตอบสนองและส่วนใหญ่จะหยุดทำงานในภายหลัง ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่ข้อมูลแอปพลิเคชันในคอมพิวเตอร์ของคุณและพยายาม try ลบ Blizzard การกำหนดค่า เมื่อเอ็นจิ้นเกมพบว่าไม่มีไฟล์ชั่วคราว เอ็นจิ้นจะพยายามสร้างมันขึ้นมาใหม่โดยใช้ค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: เมื่อกำลังสร้างไฟล์กำหนดค่าใหม่อาจมีการหยุดชั่วคราวในเกม / เอ็นจิ้นเกม ดังนั้นคุณควรอดทนและปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้นในพื้นหลัง

1. กด Windows + R พิมพ์“%ข้อมูลแอพ%” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter ไดเรกทอรีจะเปิดขึ้น ย้าย ถอยหลัง และคุณจะเห็นสามโฟลเดอร์คือ:

Local Localโลว์โรมมิ่ง

2. ไปที่แต่ละไดเร็กทอรีทีละรายการและ ลบ Blizzard การดำเนินการนี้จะลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดของเกม

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คุณได้ลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดแล้วและเปิดแอป Blizzard ตอนนี้เปิดเกมและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 6: การรีเซ็ตตัวเลือกในเกม

มีตัวเลือกมากมายในเกือบทุกเกมซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของเกมได้ตามความต้องการของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้อาจรวมถึงการตั้งค่ากราฟิก การกระทำในเกม การตั้งค่าส่วนบุคคล ฯลฯ เราสังเกตเห็นกรณีที่คล้ายกันซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาอาจเป็นเพราะขัดแย้งกับโมดูลอื่นๆ ดังนั้น เราจะพยายามล้างการตั้งค่าในเกมโดยใช้แอปพลิเคชัน Blizzard และดูว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่

บันทึก: โซลูชันนี้จะลบค่ากำหนดในเกมทั้งหมดของคุณและการตั้งค่าจะถูกตั้งเป็นค่าเริ่มต้น คุณจะต้องตั้งค่าตามความต้องการของคุณด้วยตนเองในภายหลัง

1. คลิกที่ ไอคอน ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอแล้วเลือก การตั้งค่า.
2. เมื่อหน้าต่างการตั้งค่าเปิดขึ้น ให้คลิกที่ ตั้งค่าเกม. ตอนนี้การตั้งค่าเกมทั้งหมดจะแสดงที่นี่ เลื่อนลงและมองหา Overwatch. เมื่อส่วนมาให้คลิกที่ รีเซ็ตตัวเลือกในเกม.

3. คลิกที่ เสร็จแล้ว หลังจากเสร็จสิ้น ตอนนี้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Blizzard และเรียกใช้เกมของคุณ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แนวทางที่ 7: การอัพเดตไดรเวอร์กราฟิก

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่ทำให้ Hearthstone เข้าสู่สถานะไม่ตอบสนองก็คือเพราะไดรเวอร์กราฟิกทำงานไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาอาจเสียหายหรืออยู่ในสถานะข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์กราฟิกเป็นส่วนประกอบหลักซึ่งทำงานที่จำเป็นสำหรับเกมของคุณโดยการสื่อสารและการใช้ฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการแก้ปัญหานี้ ก่อนอื่นเราจะลบไดรเวอร์กราฟิกออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง DDU (โปรแกรมถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล) จากเว็บไซต์ทางการ
2. หลังจากติดตั้ง ตัวถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล (DDU), เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณใน โหมดปลอดภัย. คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดได้
3. หลังจากเปิดตัว DDU ให้เลือกตัวเลือกแรก “ทำความสะอาดและเริ่มต้นใหม่” การดำเนินการนี้จะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์

4. หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้บูตเครื่องตามปกติโดยไม่ต้องใช้เซฟโหมด กด Windows + R พิมพ์“devmgmtmsc” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter คลิกขวาที่พื้นที่ว่างและเลือก "ค้นหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์” ไดรเวอร์เริ่มต้นจะถูกติดตั้ง ลองเปิดเกมและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
5. ในกรณีส่วนใหญ่ ไดรเวอร์เริ่มต้นจะไม่ทำงานสำหรับคุณ ดังนั้นคุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดผ่าน Windows Update หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด

6. หลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

บันทึก: พิจารณาถอนการติดตั้ง .ด้วย NVIDIA GeForce Experience จากคอมพิวเตอร์ของคุณ นี้เป็นที่รู้จักกันทำให้เกิดปัญหา

โซลูชันที่ 8: การใช้ Selective Startup

มีกรณีพิเศษเฉพาะกับแอปพลิเคชันของ Blizzard ที่แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นหลายตัวขัดแย้งกับตัวเรียกใช้งาน/เกมและเกิดปัญหาขึ้น วิธีเดียวที่เราสามารถระบุแอปพลิเคชัน/ซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาได้คือการเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณในโหมด 'การเริ่มต้นแบบเลือกได้' ในโหมดนี้ แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น และจะโหลดเฉพาะแอปพลิเคชันที่จำเป็นเท่านั้น

เมื่อเราอยู่ในช่วงเริ่มต้นแบบเลือกได้ คุณสามารถลองเปิดใช้งานแอปพลิเคชันทีละรายการและแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหาได้

1. กด Windows + R พิมพ์“msconfig” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ในการตั้งค่าแล้ว ให้เลือก “selective startup” และ ยกเลิกการเลือก ทางเลือก "โหลดรายการเริ่มต้น” กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

3. นำทางไปยัง แท็บบริการ อยู่ที่ด้านบนของหน้าจอ ตรวจสอบ บรรทัดที่เขียนว่า “ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด” เมื่อคุณคลิกที่นี่ บริการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft ทั้งหมดจะไม่ปรากฏให้เห็น โดยทิ้งบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดไว้
4. ตอนนี้คลิกที่ "ปิดการใช้งานทั้งหมดปุ่ม ” อยู่ที่ด้านล่างใกล้ด้านซ้ายของหน้าต่าง บริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานในขณะนี้
5. คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

6. ตอนนี้ไปที่แท็บ Startup แล้วคลิกตัวเลือกของ “เปิดตัวจัดการงาน” คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตัวจัดการงานซึ่งจะแสดงรายการแอปพลิเคชัน/บริการทั้งหมดที่ทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงาน

7. เลือกแต่ละบริการทีละรายการแล้วคลิก “ปิดการใช้งาน” ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่าง

8. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและ ตรวจสอบ หากปัญหายังคงมีอยู่ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปและคุณสามารถเล่นเกมได้โดยไม่มีปัญหาแสดงว่ามีบริการหรือแอปพลิเคชันที่เป็นสาเหตุของปัญหา เปิดใช้งานส่วนเหล่านี้และตรวจสอบอีกครั้ง หากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อคุณเปิดใช้งานกลุ่ม คุณจะรู้ว่าใครเป็นผู้ร้าย

โซลูชันที่ 9: ติดตั้งเกมของคุณใหม่

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่าไฟล์การติดตั้งเกมของคุณเสียหาย สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาและไม่มีอะไรต้องกังวล ไฟล์การติดตั้งอาจใช้ไม่ได้หากถูกขัดจังหวะเมื่ออัปเดตหรือเมื่อคุณลบบางส่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวทั้งหมดอยู่ในมือเนื่องจากระบบจะขอให้คุณป้อนข้อมูล

1. กด Windows + R พิมพ์“แอพวิซcpl” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. ตอนนี้ค้นหา Warcraft จากรายการ ให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง.

หากคุณกำลังใช้เกมโดยใช้ไคลเอนต์ Blizzard ดังนั้น ถอนการติดตั้ง เกมจากที่นั่น หากคุณแค่ใช้เกมจากโฟลเดอร์ที่คุณคัดลอกมาจากที่อื่น ลบ โฟลเดอร์นั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่เก็บไว้ในโปรไฟล์ของคุณ

ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Blizzard และดาวน์โหลดไคลเอนต์ Hearthstone จากมัน หลังจากดาวน์โหลดเกมแล้ว ให้ติดตั้งโดยใช้ผู้ดูแลระบบ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิดเกม และป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่