EA ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เล่น PlayStation 4 Anthem ในการแก้ไขข้อขัดข้องทั้งระบบ

Anthem เกมเล่นตามบทบาทผู้เล่นหลายคนของ Bioware เปิดตัวเมื่อเดือนที่แล้ว ไม่ถึงสองสัปดาห์นับจากนั้นผู้เล่นที่ใช้ PlayStation 4 เริ่มรายงานระบบล่มทั้งหมด โดยปกติสิ่งนี้จะไม่เป็นปัญหา อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นอ้างว่าการชนคือ “ การก่ออิฐ” คอนโซล ปัญหานี้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากอย่างรวดเร็วและในที่สุด EA ก็ได้ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนดังกล่าว

เพื่อหาสาเหตุของการขัดข้อง EA ได้ขอให้ผู้เล่น PlayStation 4 Anthem แบ่งปันรายงานข้อขัดข้อง ผู้เล่นสามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมได้โดยตอบกลับโพสต์ EA Answers พร้อมรายละเอียด

“ ขณะนี้เรากำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของ PS4 เพื่อให้สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงได้” EA กล่าวในโพสต์ของเมื่อวานนี้ตั้งแต่นั้นมาผู้ใช้หลายสิบคนได้ตอบกลับพร้อมข้อมูลซึ่งหวังว่าจะช่วย EA ในการแก้ไขข้อขัดข้อง

ในทางกลับกัน ผู้เล่นที่ถูกเลื่อนออกจากการชนกำลังยื่นขอเงินคืน ตามรายงานของ Variety การติดต่อ Sony ผ่านทางแชทสนับสนุนอย่างเป็นทางการและเพียงแค่อธิบายสถานการณ์ก็เพียงพอแล้วที่จะได้รับเงินคืนด้วยตัวคุณเอง อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าผู้เล่นบางคนจะโชคดีกว่าคนอื่น ๆ สำหรับผู้ใช้บางคน การขอเงินคืนเป็นการเดินในสวนสาธารณะ แต่มีรายงานว่าบางคนปฏิเสธคำขอคืนเงิน

การแก้ไขชั่วคราว

ตามรายงานของผู้ใช้ข้อขัดข้องดูเหมือนจะทำให้ข้อมูลของคอนโซลที่ได้รับผลกระทบเสียหาย ในความเป็นจริงการขัดข้องทำให้ข้อมูลไม่สามารถเข้าถึงได้ ในขณะที่ EA ทำงานเพื่อแก้ปัญหา ผู้เล่นได้แบ่งปันวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว Reddittor คนหนึ่งอธิบายว่าข้อขัดข้องไม่ได้ทำให้คอนโซลเสียหายจริง ๆ และ "อิฐ" ที่เกิดขึ้นสามารถแก้ไขได้ในสองขั้นตอน ซึ่งสามารถทำได้โดยการบูต PlayStation เข้าสู่“ Safe Mode” และเลือก“ Rebuilt Database”

เมื่อได้รับการปล่อยตัวเพลงสรรเสริญพระบารมีกำลังดิ้นรนเพื่อมีชีวิตอยู่เพื่อโฆษณา เกือบหนึ่งเดือนหลังจากเปิดตัวชื่อเสียงของเกมก็ถูกลากผ่านโคลนด้วยเหตุขัดข้องบน PlayStation 4 หวังว่า EA และ Bioware จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่สถานการณ์จะแย่ลง