Surface Laptop 2: Microsoft ต้องการตรวจสอบข้อเรียกร้องการเปลี่ยนสีของหน้าจอ

เป็นที่ทราบกันดีว่าอุปกรณ์ Microsoft Surface เป็นผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมนี้ อย่างไรก็ตามด้วยการเปิดตัว Surface Pro 4 คุณภาพของซีรีส์ Surface ถูกเรียกให้เป็นประเด็น ผู้คนต่างพากันวิ่งเข้ามาหาคนแปลก ๆ ปัญหาฮาร์ดแวร์.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้ Surface Pro 4 ต้องรอเป็นเวลานานเพื่อรับทราบและเปลี่ยนสินค้าอย่างเป็นทางการ ตอนนี้ผู้ใช้ Surface Laptop 2 กำลังบ่นเกี่ยวกับรอยไหม้สีเหลืองที่ขอบของหน้าจอโดยไม่มีเหตุผล มีคนพูดถึงปัญหาโดยละเอียดในฟอรัม Microsoft Answers

OP แรกสังเกตเห็นข้อบกพร่องแปลก ๆ ที่ทำให้หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีเหลืองรอบ ๆ ขอบอย่างเห็นได้ชัด น่าแปลกที่สัญญาณสีเหลืองดูเหมือนจะเป็นรอยไหม้บนหน้าจอของพีซี OP คิดว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ปัญหาทั่วไปกับรุ่น Surface Laptop 2

ต่อมา OP พบข้อบกพร่องเดียวกันกับเครื่องใหม่ที่ใช้งานเพียงไม่กี่เดือน แต่รอยเหลืองคราวนี้ยิ่งแย่ลงไปอีก ผู้ใช้ Surface สันนิษฐานว่าอาจมีสาเหตุสองประการที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้

Microsoft วางแผนที่จะเสนอตัวทดแทนในครั้งนี้หรือไม่?

อาจเกิดจากความล้มเหลวของพัดลมในตัวของแล็ปท็อปหรือแบตเตอรี่วางอยู่ด้านหลังหน้าจอ ตามรายงานของฟอรัมรอยไหม้จะปรากฏที่มุมของหน้าจอ

ข้อร้องเรียนจำนวนมาก [1, 2, 3, 4] จากผู้ใช้ Surface เกี่ยวกับการเปลี่ยนสีของหน้าจอบ่งชี้ว่าเป็นปัญหาที่จุดสิ้นสุดของ Microsoft แม้ว่าการเปลี่ยนหน้าจอจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของอุปกรณ์ แต่ก็ยังคงต้องรอดูว่า Microsoft จะจัดการกับมันอย่างไร

เช่นเคย Microsoft อาจรออีกสองสามเดือนก่อนที่จะตระหนักว่าอาจเป็นข้อบกพร่องด้านคุณภาพการผลิต โฆษกของ บริษัท กล่าวว่า:

“ขอขอบคุณที่ติดต่อ Microsoft Community และโพสต์ข้อกังวลของคุณ ขออภัยที่ต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนสีของหน้าจอ Surface Laptop 2 ของคุณ นี่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่เราต้องการให้คุณมี เราพร้อมที่จะนำคุณไปยังทีมที่ดูแลเรื่องนี้“

อย่างไรก็ตาม นโยบายการเปลี่ยน ของ Microsoft สำหรับอุปกรณ์ Surface ยังไม่ชัดเจน ตัวแทนของ Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับตัวเลือกการเปลี่ยน

คุณสังเกตเห็นปัญหาการเปลี่ยนสีกับเครื่อง Surface ของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง