แก้ไข: แป้นพิมพ์ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

Surface Pro 4 เป็นแท็บเล็ตแล็ปท็อปที่ถอดออกได้ซึ่งได้รับแรงฉุดมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีซีพียู SkyLake และ SSD ชั้นยอดเช่นกัน แนวคิดคือสามารถถอดแป้นพิมพ์บนแล็ปท็อปออกเพื่อแปลงแล็ปท็อปเป็นแท็บเล็ตและในทางกลับกัน

มีบางกรณีที่แป้นพิมพ์ของ Surface Pro 4 หยุดทำงาน คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อหรือคอมพิวเตอร์หยุดลงทะเบียนการกดแป้นพิมพ์ในทันที นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากและเกิดขึ้นค่อนข้างมากตามผู้ใช้ ในการแก้ปัญหานี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดว่าเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและในภายหลังให้ดูแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข

อะไรทำให้คีย์บอร์ดของ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

แป้นพิมพ์ของ Surface Pro 4 มีปัญหามากกว่าแล็ปท็อปทั่วไปทั่วไปเนื่องจากสามารถถอดออกได้ แม้ว่าแนวคิดจะดูเรียบง่าย แต่แป้นพิมพ์จะมีเฟิร์มแวร์แยกต่างหากที่ใช้ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์ตรวจจับแล็ปท็อปในคอมพิวเตอร์ นี่คือสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้:

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานและสำรองข้อมูลไว้ทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้เราจะอ้างถึงแป้นพิมพ์สำหรับฝาครอบประเภท ทั้งสองหมายถึงสิ่งเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทเปิดใช้งานใน UEFI / BIOS และทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมนั้น หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำตามสองขั้นตอนแรกเพื่อแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์และหากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพราะส่วนใหญ่แล้วคุณกำลังจัดการกับแป้นพิมพ์ที่ผิดปกติ

นอกจากนี้หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับคุณให้ถอดฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทออกจาก Surface Pro และปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ใช้พลังงานเพื่อให้พลังงานทั้งหมดหมดแล้วลองวิธีแก้ไขปัญหาอีกครั้ง

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบคีย์บอร์ดของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือว่าแป้นพิมพ์ของคุณอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้จริงหรือไม่ หากแป้นพิมพ์ของคุณเสียหรือเสียหายคุณจะไม่สามารถใช้งานได้แม้ว่าจะแก้ไขปัญหาตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างทั้งหมดแล้วก็ตาม

ถอดปลั๊กแป้นพิมพ์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและลองเชื่อมต่อกับ Surface เครื่องอื่นที่แป้นพิมพ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ หากแป้นพิมพ์ใช้งานได้นั่นอาจหมายความว่ามีปัญหาบางอย่างในการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณ หากไม่ได้ผลแสดงว่าแป้นพิมพ์เสีย คุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาที่ 2 และแม้ว่าจะไม่ได้ผลให้ลองเปลี่ยนหรือตรวจสอบ

แนวทางที่ 2: ทำความสะอาดขั้วต่อ

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เราพบคือแป้นพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Surface ได้อย่างถูกต้องเนื่องจากฝุ่นหรือวัสดุอื่นๆ ปิดกั้นการเชื่อมต่อ ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณใช้ Surface มาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่ได้ใช้เวลาทำความสะอาด

ปิด Surface ของคุณอย่างสมบูรณ์ ตอนนี้ใช้ผ้าสะอาดทาแอลกอฮอล์เล็กน้อยและทำความสะอาดขั้วต่อ คุณยังสามารถใช้ q-tip เพื่อทำความสะอาดได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้รอประมาณ 2-3 นาที แล้วเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ตอนนี้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ทำการปิดเครื่องสองปุ่ม

หากคุณรีสตาร์ท Surface แล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้อาจหมายความว่ามีปัญหาบางอย่างกับโมดูลการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ การปิดเครื่องตามปกติไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา เราจะทำการปิดเครื่องด้วยสองปุ่ม การดำเนินการนี้จะล้างการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดและลบไฟล์แคชทั้งหมดด้วย เมื่อเราเริ่มต้นคอมพิวเตอร์อีกครั้งไฟล์จะถูกสร้างขึ้นตามค่าเริ่มต้นอีกครั้ง

1. ค้นหาไฟล์ ปุ่มเปิดปิด บนอุปกรณ์ของคุณ ตอนนี้กดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
2. ตอนนี้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง (+) ที่ ในเวลาเดียวกัน สำหรับรอบ 15 วินาที แล้วปล่อยทั้งสองอย่าง อย่าปล่อยมือแม้ว่าคุณจะเห็นโลโก้พื้นผิวปรากฏขึ้น
3. ตอนนี้รอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเริ่มอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หลังจากเริ่มต้นแล้วให้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และคุณสามารถใช้ฟังก์ชันทั้งหมดได้

บันทึก: หากคุณมี Surface RT, 2 หรือ 3 คุณต้องบังคับปิดเครื่องแทน ทำได้โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที

โซลูชันที่ 4: อัปเดต Windows

Microsoft ออกการอัปเดตบ่อยครั้งสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่องหรือการแนะนำคุณลักษณะใหม่ ๆ หากคุณไม่ได้อัปเดต Windows มาระยะหนึ่งขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันที ในอดีตเคยมีกรณีคล้าย ๆ กันที่แป้นพิมพ์หยุดทำงานเนื่องจากปัญหาบางอย่างในระบบปฏิบัติการ หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วก็ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

1. กด Windows + S พิมพ์“ปรับปรุง” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน
2. ตอนนี้การตั้งค่าจะเปิดขึ้น คลิกปุ่ม ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. ตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดโดยอัตโนมัติและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

บันทึก: จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อใช้การอัปเดต นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แนบคีย์บอร์ดของคุณระหว่างกระบวนการอัพเดต

แนวทางที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์

องค์ประกอบหลักอีกอย่างที่อาจมีปัญหาเมื่อใช้แป้นพิมพ์ Surface Pro 4 คือไดรเวอร์แป้นพิมพ์ เมื่อเทียบกับแป้นพิมพ์อื่น ๆ แป้นพิมพ์ Surface มาพร้อมกับแป้นพิมพ์พิเศษและมาพร้อมกับไดรเวอร์เฉพาะ พวกเขามีแนวโน้มที่จะอัปเดต Microsoft ของฉันเช่นกัน

ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย / เสียหายอาจทำให้แป้นพิมพ์ทำงานไม่ถูกต้อง ในกรณีนั้นการถอนการติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่า / เสียหายและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัพเดตแล้วอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบก่อนดำเนินการต่อ

1. กด Windows คีย์และพิมพ์ แผงควบคุม. จากนั้นในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ แผงควบคุม.
2. ตอนนี้ภายใต้ ฮาร์ดแวร์ และเสียง, คลิกที่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์.
3. ตอนนี้คลิกขวาที่“Type Cover สำหรับพื้นผิว” และเลือกคุณสมบัติ
4. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ฮาร์ดแวร์ แท็บ จากนั้นเปิดไฟล์ คุณสมบัติ ของแต่ละอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องและคลิกที่ ถอนการติดตั้ง สำหรับแต่ละอุปกรณ์ อย่าลืมตรวจสอบตัวเลือกของ ลบไดรเวอร์ ทุกครั้งที่มีตัวเลือก
5. หลังจากเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้งรายการ (แท็บฮาร์ดแวร์จะไม่อัปเดตขณะถอนการติดตั้งรายการ) ปิดหน้าต่าง
6. ตอนนี้กด Windows คีย์และพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์. และในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ ตัวจัดการอุปกรณ์.
7. ตอนนี้ใน Device Manager คลิกที่ หนังบู๊ จากนั้นคลิกที่“สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์“.
8. ตอนนี้ขยาย“เฟิร์มแวร์และคีย์บอร์ด“. และอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดใน เฟิร์มแวร์ โดย“ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ“.
9. ภายใต้คีย์บอร์ดมีหลาย“อุปกรณ์แป้นพิมพ์ HID" จะแสดง. อัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคีย์บอร์ดโดย “ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ“
10. แล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 6: อัปเดตเฟิร์มแวร์

บางครั้งแม้แต่การอัปเดต Windows ก็หลุดและไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของแป้นพิมพ์ของคุณได้ อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการเช่นคุณตัดการเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ออกจาก Surface ในระหว่างกระบวนการอัปเดตหรือไม่ได้เสียบปลั๊กในโซลูชันนี้เราจะไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft และหลังจากดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์แล้วให้ทำการติดตั้ง

1. แนบ แป้นพิมพ์ของคุณกับ Surface ของคุณ ตอนนี้เปิดและไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์
2. ตอนนี้เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการโดยคลิกขวาและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ. หลังจากติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ของคุณทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

โซลูชันที่ 7: รีเซ็ต PC

หากยังไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้การรีเซ็ตพีซีอาจช่วยแก้ปัญหาได้ การรีเซ็ตพีซีของคุณจะรีเซ็ตการกำหนดค่าระบบปฏิบัติการและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ยังจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ในปัจจุบัน ทำการรีเซ็ตหลังจากที่คุณมีเท่านั้นได้รับการสนุบสนุน, ช่วยเหลือไฟล์และการกำหนดค่าที่สำคัญทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบโปรไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณด้วย

โซลูชันที่ 8: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากแม้หลังจากดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้วแป้นพิมพ์ของคุณใช้งานไม่ได้คุณควรดำเนินการต่อและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือนำไปที่ร้านหากคุณมีการรับประกัน หากคุณมีการรับประกันเครื่องจะถูกเปลี่ยนใหม่

หากคุณไม่มีการรับประกันและฝ่ายสนับสนุนสรุปว่าแป้นพิมพ์ของคุณได้รับความเสียหายทางร่างกายให้พิจารณาเปลี่ยนแป้นพิมพ์ใหม่ด้วยตัวเอง คุณสามารถหาคนใช้บน eBay หรือซื้อใหม่ได้จาก Amazon หรือ Microsoft Store เอง