วิธีแก้ไขมีปัญหาในการได้รับข้อผิดพลาดใบรับรองส่วนบุคคล?

Skype ซึ่งพัฒนาโดย Microsoft เป็นแอปพลิเคชั่นโทรคมนาคมที่ให้บริการการสนทนาทางเสียงและวิดีโอแก่ผู้ใช้พร้อมกับอินเทอร์เฟซสำหรับการสนทนา Skype เปิดตัวในปี 2546 และผ่านการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและมีการเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ ๆ ไปพร้อมกัน ในบางกรณีการเข้าสู่ระบบ Skype จะกลายเป็นการทดสอบเนื่องจากมีข้อผิดพลาดมากมายที่ปรากฏขึ้นในขณะที่ทำเช่นนั้น หนึ่งในนั้นคือ ‘เกิดปัญหาในการรับใบรับรองส่วนบุคคล’ซึ่งปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบบัญชี Skype Business ของคุณ ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการซึ่งหนึ่งในนั้นคือขยะในแคชของ Skype ของคุณ เนื่องจาก Skype เป็นแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและมีหลายธุรกิจใช้เพื่อจัดการประชุมเป็นต้นดังนั้นข้อผิดพลาดนี้จึงเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและคุณไม่จำเป็นต้องกังวล โซลูชันที่ระบุไว้ในบทความนี้จะช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาดได้อย่างแน่นอน

แต่ก่อนที่จะดูแนวทางแก้ไขให้เราพูดถึงสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "มีปัญหาในการได้รับใบรับรองส่วนบุคคล"

ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆที่ระบุไว้ด้านล่าง -

มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่ระบุไว้ด้านล่างซึ่งคุณสามารถลองกำจัดข้อผิดพลาดนี้ใน Windows ได้ เนื่องจากทุกวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับสาเหตุของปัญหาดังนั้นวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะได้ผล

โซลูชันที่ 1: ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของ Lync 2013

มีสองวิธีที่คุณสามารถลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของ Lync 2013

วิธีที่ 1: ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้โดยอัตโนมัติผ่าน Skype for Business

ถ้าคุณใช้ Lync 2013 คุณจำเป็นต้องลบการลงชื่อในข้อมูลบัญชี Skype ของคุณจาก Skype for Business เพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อคุณลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ชื่อผู้ใช้ / อีเมลที่บันทึกไว้จะถูกลบออกจาก Lync โดยอัตโนมัติเช่นกันและปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

หากต้องการลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้จาก Skype for Business เพียงแค่เปิดและเมื่อคุณได้รับการต้อนรับด้วยหน้าจอเข้าสู่ระบบให้คลิกที่ตัวเลือก“ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน”. หลังจากนั้นใบรับรอง / อีเมล / รหัสผ่านของผู้ใช้ที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดจะถูกลบออกจาก Skype เช่นเดียวกับ Lync หลังจากนั้นลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากเป็นปัญหากับข้อมูลผู้ใช้ที่จัดเก็บไว้ใน Lync การลบจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

วิธีที่ 2: ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ด้วยตนเอง

อีกวิธีหนึ่งคือการลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ด้วยตนเองจาก AppData ใน Windows หากการดำเนินการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณจะต้องลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบและใบรับรองที่เก็บไว้ใน AppData ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows + R คีย์เพื่อเปิดเมนูเรียกใช้และพิมพ์% appdata%
2. จากนั้นไปที่ Local → Microsoft → Office \ 16.0 \ Lync (หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ในเครื่องให้กด Backspace และคุณจะสามารถค้นหาได้) และลบโฟลเดอร์ของบัญชีของคุณภายใน ลินคอร์น ไดเรกทอรี
3. หลังจากนั้นไปที่ C: \ Users \\ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \ และลบไฟล์ทั้งหมด โปรดอย่าลบโฟลเดอร์ใด ๆ.
4. หลังจากนั้นคุณต้องลบรายการรีจิสตรีบางรายการด้วย
5. กด Windows + R เพื่อเปิดเมนูเรียกใช้และพิมพ์ regedit แล้วกด ป้อน.
6. เมื่อเปิดหน้าต่าง Registry Editor แล้วให้ไปที่คีย์นี้ (สำหรับการนำทางให้ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายไดเรกทอรีที่นั่นสามารถขยายได้โดยกดไอคอน + ที่อยู่ข้างๆ)

7. HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync

8. และลบรายการใด ๆ ที่คุณเห็นทางด้านขวาของหน้าต่าง Registry Editor
9. ตอนนี้ปิด Registry Editor แล้วลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Skype for a Business อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 2: เปิด TLS 1.2

ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นหากระบบปฏิบัติการของคุณใช้ TLS 1.1 และไม่ได้เปิดใช้ TLS 1.2 ในกรณีนี้คุณจะต้องเปิดใช้งาน TLS 1.2 เพื่อแก้ไขปัญหา วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดเมนูเริ่มพิมพ์ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และตี ป้อน.
2. เปลี่ยนเป็นไฟล์ ขั้นสูง แล้วเลื่อนลงไปจนกว่าคุณจะเห็นแท็บ "ใช้ TLS 1.2’ช่องทำเครื่องหมาย
3. ติ๊กถูกที่ช่องแล้วกด สมัคร.
4. รีสตาร์ทระบบของคุณ
5. ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง