วิธีแก้ไข Outlook ไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ

Outlook เป็นตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในการดึงอีเมลและเป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office Suite สิ่งที่ทำให้ Outlook แตกต่างจากโปรแกรมจัดการอีเมลอื่น ๆ คือมีความสามารถในการจัดเก็บบันทึกย่อรวมถึงปฏิทินและสมุดบันทึก ผู้ใช้อาจใช้เพื่อท่องเว็บ

Outlook มีมาระยะหนึ่งแล้วและเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของ Microsoft แม้จะได้รับความนิยม แต่ก็มีหลายกรณีที่ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการยอมรับหรือเปิดใช้งานอีเมลได้ นี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยมากและไม่ได้ขึ้นอยู่กับการอัปเดตใด ๆ ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขคืออะไร

อะไรทำให้ Outlook ไม่เชื่อมต่อ

Outlook เป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนซึ่งพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลเป็นระยะ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการทำงานแบบออฟไลน์ใน Outlook Outlook ทำงานโดยดึงอีเมลทั้งหมดไปไว้ในที่จัดเก็บในตัวเครื่องและให้คุณดูอีเมลจากคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามอาจไม่ได้ผลหากแอปพลิเคชันไม่สามารถเชื่อมต่อได้ นี่คือสาเหตุบางประการที่อาจเกิดขึ้น:

• ลองเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่น ไปยังเครือข่ายเดียวกัน หากอุปกรณ์มี Outlook ให้ลองเปิดใช้งานและดูว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่
• ลองเข้าถึงเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ไฟล์ เว็บไซต์ของอีเมล และดูว่าคุณสามารถดึงอีเมลของคุณจากที่นั่นได้หรือไม่ หากมีปัญหาที่นั่นและคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้นั่นอาจหมายความว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์
• หากคุณกำลังใช้อินเทอร์เน็ตขององค์กรหรือสาธารณะ ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้ a เอกชน โดยปกติ อินเทอร์เน็ตแบบเปิดและสาธารณะจะมีการเข้าถึงที่จำกัด ซึ่งทำให้บางแอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดไว้

หากเคล็ดลับทั้งหมดข้างต้นใช้ไม่ได้ผลและคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้คุณสามารถดำเนินการต่อและลองรีเซ็ตเราเตอร์ตามคำอธิบายด้านล่าง:

ก่อนที่เราจะเริ่มรีเซ็ตเราเตอร์คุณต้องจดบันทึกเราเตอร์ของคุณ การกำหนดค่า. ISP ทุกรายมีการตั้งค่าเฉพาะที่บันทึกไว้ในเราเตอร์ของคุณ หากเรารีเซ็ตเราเตอร์การกำหนดค่าเหล่านี้จะหายไปและคุณจะมีปัญหาอื่นอีก ที่นี่คุณต้อง นำทาง ไปยังที่อยู่ IP ที่เชื่อมโยงกับเราเตอร์ของคุณ ซึ่งมีอยู่ที่ด้านหลังของอุปกรณ์หรือในกล่องของเราเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจจะเป็น "192.168.1.2" หากคุณไม่พบที่อยู่ Google เราเตอร์รุ่นของคุณและรับข้อมูลจากเว็บ

1. ค้นหาปุ่มที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณและกดปุ่มประมาณ 6 วินาทีจนกระทั่งเราเตอร์ปิดและเปิดใหม่เพื่อแสดงการรีเซ็ต
2. หลังจากเข้าสู่การกำหนดค่า (ถ้ามี) ให้เชื่อมต่อคอนโซลของคุณกลับเข้ากับเครือข่ายและตรวจสอบว่าความล้มเหลวในการเริ่มต้นเครือข่ายได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การปิดการทำงานแบบออฟไลน์

Outlook มีคุณลักษณะการทำงานแบบออฟไลน์ โดยปกติผู้คนจะเปิดโหมดนี้เมื่อไม่มีอินเทอร์เน็ตและยังคงต้องการใช้ประโยชน์จาก Outlook และตรวจสอบอีเมลเก่าหรือทำงานในพื้นที่ทำงานของตน ในโหมดออฟไลน์ Outlook จะไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ หรือไม่เรียกอีเมลใด ๆ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะพร้อมใช้งานก็ตาม ในโซลูชันนี้เราจะไปที่การตั้งค่า Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดโหมดทำงานออฟไลน์แล้ว

1. เปิด Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ตอนนี้คลิกที่แท็บของ ส่ง / รับ และมองหาปุ่มของ ทำงานออฟไลน์.
3. หากตัวเลือกเป็นสีเทาแสดงว่าโหมดนั้นทำงานอยู่ คลิกหนึ่งครั้งเพื่อปิดการใช้งาน ตอนนี้ให้ลองเชื่อมต่อและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: การตรวจสอบการอัปเดต

ก่อนที่เราจะซ่อมแซมบัญชี Outlook ของคุณและรีเซ็ตไฟล์ข้อมูลก่อนอื่นเราจะตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใด ๆ ที่อาจพร้อมใช้งานสำหรับ Outlook และ Windows ทั้งคู่หรือไม่ โดยปกติแล้ว Office 365 (หรือ Office ปกติ) จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการอัปเดต การอัปเดต Office เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Updates เองและคุณไม่ต้องทำอะไรเลย

อย่างไรก็ตาม หากคุณยกเลิกการอัปเดตที่จะเกิดขึ้นหรือเลื่อนการอัปเดตด้วยตนเอง Outlook จะไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ข้อบกพร่องเป็นเรื่องปกติในทุกแอปพลิเคชันแม้ว่าจะได้รับการพัฒนาโดย Microsoft ก็ตาม ด้วยการอัปเดตใหม่พร้อมกับคุณสมบัติใหม่ ข้อบกพร่องที่มีอยู่จะได้รับการแก้ไข ในโซลูชันนี้เราจะตรวจสอบทั้ง Outlook และ Windows สำหรับการอัปเดตที่เป็นไปได้

1. เปิด Outlook. เมื่อคุณอยู่ในแอปพลิเคชันให้คลิกที่ไฟล์ ไฟล์ ปุ่มปรากฏที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
2. ตอนนี้คลิกที่ บัญชีสำนักงาน จากแถบนำทางด้านซ้ายและคลิกที่ อัปเดตตัวเลือก แสดงที่ด้านขวาของหน้าจอ
3. หากมีการอัปเดตใด ๆ Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ขอแนะนำให้คุณอัปเดต Windows เป็นบิลด์ล่าสุดด้วย Windows เผยแพร่แพตช์ความปลอดภัยสำหรับผลิตภัณฑ์ Office 365

1. กด Windows + S พิมพ์“อัปเดต” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน
2. เมื่ออยู่ในการตั้งค่าการอัพเดท ให้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และรอให้ Microsoft เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
3. หากมีการอัปเดตใด ๆ การอัปเดตนั้นจะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติในชั่วขณะหนึ่งและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากอัปเดตทั้งสองครั้งแล้วลองเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

แนวทางที่ 5: การซ่อมแซมบัญชี Outlook

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลเราจะลองซ่อมแซมบัญชี Outlook ของคุณบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในที่นี้บัญชี Outlook หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลหรือเซิร์ฟเวอร์ที่คุณป้อนในแอปพลิเคชัน บางครั้งการตั้งค่าเหล่านี้อาจหยุดชะงักและด้วยเหตุนี้จึงทำให้เกิดปัญหาต่างๆเช่นแอปพลิเคชันไม่เชื่อมต่อ ในโซลูชันนี้เราจะไปที่ Outlook บัญชีผู้ใช้ การตั้งค่าและพยายามซ่อมแซมบัญชีของคุณด้วยตนเอง หากมีปัญหาใด ๆ Outlook จะดูแลโดยอัตโนมัติ

1. เปิด Outlook และคลิกที่ไฟล์ ไฟล์ มีแท็บปรากฏที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
2. ตอนนี้คลิกที่ ข้อมูล จากนั้นเลือกบัญชีของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง ตอนนี้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชีและเครือข่ายสังคม จากนั้นคลิก การตั้งค่าบัญชี.
3. ตอนนี้เลือกที่อยู่อีเมลที่เป็นสาเหตุของปัญหาและคลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่มปรากฏที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
4. ตอนนี้คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรายละเอียดของคุณหรือยืนยัน ขอแนะนำให้คุณลบรหัสผ่านและป้อนใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะขจัดความเป็นไปได้ที่คุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
5. กด ต่อไป. ตอนนี้ Outlook จะพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติจากนั้นวินิจฉัยปัญหาใด ๆ (ถ้ามี)
6. หลังจากซ่อมแซมบัญชีแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 6: การปิดใช้งานส่วนขยาย

โดยปกติส่วนขยายส่วนใหญ่มีให้สำหรับ Outlook มาจากนักพัฒนาที่ได้รับการยืนยัน อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทั้งหมดที่ทำงานได้อย่างถูกต้องและบางส่วนยังขัดแย้งกับการตั้งค่า Outlook และทำให้ไม่สามารถทำงานหรือเชื่อมต่อได้ ที่นี่สิ่งที่คุณควรทำคือ ปิดการใช้งาน ส่วนขยายทั้งหมดแล้วลองเชื่อมต่อ หากการเชื่อมต่อสำเร็จแสดงว่ามีปัญหากับส่วนขยาย จากนั้นคุณสามารถเปิดใช้งานทีละรายการแล้ววินิจฉัยว่าอันใดเป็นสาเหตุของปัญหา

1. เปิด Outlook และไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก. คลิก Add-in จากแถบนำทางด้านซ้ายในตัวเลือก
2. ที่ด้านล่างของแผงด้านขวาคุณจะเห็นปุ่ม ไป ข้าง จัดการ. คลิกครั้งเดียว
3. ตอนนี้ ยกเลิกการเลือก ส่วนขยายทั้งหมดแล้วคลิก ตกลง.
4. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อวินิจฉัยปัญหา Add-in ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

โซลูชันที่ 7: การสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่

ก่อนที่เราจะติดตั้ง / ซ่อมแซมไฟล์การติดตั้ง Office 365 ใหม่คุณควรสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ทั้งหมด Outlook บันทึกข้อมูลลงในไฟล์ภายนอก นี่คือพื้นที่เก็บข้อมูลประเภทหนึ่งสำหรับแอปพลิเคชันที่ใช้ในการดำเนินงาน ในการแก้ปัญหานี้เราจะ ลบ ไฟล์ข้อมูล จากนั้นเมื่อเราเปิด Outlook จะสังเกตได้ทันทีว่าไฟล์ข้อมูลหายไปจากนั้นพยายามสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น วิธีนี้จะแก้ปัญหาคอร์รัปชั่น (ถ้ามี)

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไปควรสังเกตว่าทั้งหมดของคุณกฎอีเมลจะถูกลบออกเป็นผล ในการส่งออกกฎของคุณไปยังตำแหน่งที่คุณนำเข้าอีกครั้งในภายหลังให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Outlook จากนั้นไปที่สิ่งต่อไปนี้:

   หน้าแรก / กฎ / จัดการกฎ

   แล้ว:

   การแจ้งเตือน / ตัวเลือก / กฎการส่งออก

2. ตอนนี้ ดำเนินการส่งออกกฎสำหรับทั้งหมดของคุณ กล่องจดหมาย ไปยังโฟลเดอร์ชั่วคราว คุณจะใช้การสำรองข้อมูลเหล่านี้เพื่อนำเข้ากฎทั้งหมดของคุณกลับมาในภายหลังเมื่อเสร็จสิ้นกับส่วนที่เหลือของโซลูชัน

ตอนนี้เราสามารถดำเนินการสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณใหม่ได้แล้ว:

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชีตามที่เราทำในโซลูชันที่ 5 เมื่อซ่อมแซมบัญชี
2. ตอนนี้คลิกที่แท็บของ ไฟล์ข้อมูล และหลังจากเลือกบัญชีอีเมลที่ทำให้เกิดปัญหาให้คลิกที่ เปิดตำแหน่งไฟล์.
3. ตอนนี้คุณสามารถทำได้ เปลี่ยนชื่อ ไฟล์หรือ ย้าย ไปยังตำแหน่งอื่น
4. ตอนนี้เปิด Outlook อีกครั้ง จะพยายามสร้างไฟล์ข้อมูลของคุณใหม่โดยอัตโนมัติ หลังจากสร้างใหม่แล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหาได้รับการแก้ไขคุณสามารถนำเข้ากฎทั้งหมดที่คุณส่งออกไปยังโฟลเดอร์ชั่วคราวและทุกอย่างจะเหมือนเดิมอีกครั้ง

โซลูชันที่ 8: การซ่อมแซม / การติดตั้ง Outlook ใหม่

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลและคุณยังไม่สามารถทำให้ Outlook ทำงานได้เราสามารถลองซ่อมแซม / ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ที่นี่คุณควรพยายามก่อน ซ่อมแซม ชุดโปรแกรม (Office 365) หากการซ่อมแซมไม่ได้ผลคุณสามารถดำเนินการต่อและลองติดตั้งใหม่ทั้งหมด

บันทึก: ในขั้นตอนการติดตั้งใหม่คุณอาจจำเป็นต้องติดตั้งไฟล์ปฏิบัติการร่วมกับคุณตลอดจนรหัสผลิตภัณฑ์

1. กด Windows + R พิมพ์“appwizcpl” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชันให้ค้นหารายการของ Microsoft Office คลิกขวาและเลือก เปลี่ยน.
3. เลือกตัวเลือกของ ซ่อมแซม จากหน้าต่างต่อไปนี้แล้วกด ดำเนินการต่อ.
4. ตอนนี้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานและทำให้ Outlook ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ