วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "กล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราว"

ผู้ใช้ Office 365 บางคนรายงานว่าพวกเขามักจะเห็นเครื่องหมาย "กล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange‘เกิดข้อผิดพลาดเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามใช้ Microsoft Outlook เพื่อจัดการที่อยู่อีเมลของพวกเขา ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดส่งกลับในครั้งถัดไปที่พยายามเริ่ม Microsoft Outlook โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาเลือกที่พร้อมท์ (ใช้กล่องจดหมายชั่วคราว หรือ ใช้ข้อมูลเก่า).

หากคุณพบปัญหานี้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือลบโปรไฟล์ Outlook เสริมใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ข้างโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ หากไม่ได้ผลคุณควรดำเนินการต่อโดยลบโปรไฟล์ Outlook ทั้งหมดที่เก็บไว้ในเครื่องและสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นที่ใช้บัญชีอีเมลเดียวกัน

หากคุณใช้บัญชี MS Exchange คุณควรจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าอีเมลของคุณและเปิดใช้งานไฟล์ใช้โหมด Cached Exchangeตัวเลือกจาก การตั้งค่าออฟไลน์. การเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันเพื่อบังคับให้โปรแกรมสร้างอินสแตนซ์ใหม่ยังสามารถแก้ไขปัญหาได้หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ชั่วคราวที่เสียหาย

ในกรณีที่คุณพบปัญหากับ Outlook 2010 คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไฟล์ KB2878264ไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ (วิธีที่ 3 จะแสดงวิธีการติดตั้งด้วยตนเอง)

อย่างไรก็ตามหากคุณเห็นกล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange‘เกิดข้อผิดพลาดกับ Outlook 2013 ใน Windows 10 คุณอาจต้องทำการปรับแต่งรีจิสทรีเพื่อรองรับ Mod auth

วิธีที่ 1: ลบโปรไฟล์ Outlook อื่น ๆ

ปรากฎว่าหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะกระตุ้นให้เกิด "กล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange‘ข้อผิดพลาดคือความขัดแย้งกับหนึ่งในโปรไฟล์ Outlook อื่น ๆ ที่ถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบโปรไฟล์ Outlook ทั้งหมดยกเว้นโปรไฟล์หลักของผู้ใช้ แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้โปรดทราบว่าเมื่อคุณลบโปรไฟล์ใน Outlook ข้อมูลทุกบิตสำหรับบัญชีที่เกี่ยวข้องนั้นจะถูกลบออกไปด้วย

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลที่คุณต้องการแล้ว (เว้นแต่ข้อมูลนั้นจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ด้วยหรือคุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้งานข้อมูล)

หมายเหตุ: หากคุณต้องการสำรองข้อมูลให้ไปที่ ไฟล์ (แถบริบบิ้นที่ด้านบน) > เปิดและส่งออก> นำเข้า / ส่งออก> ส่งออกไปยังไฟล์เลือก ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) และตี ต่อไป เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

หลังจากที่คุณแน่ใจว่าสำรองข้อมูลของคุณแล้ว PST หรือคุณมั่นใจว่าไม่ต้องการใช้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบโปรไฟล์ Outlook อื่น ๆ ที่ไม่ใช่โปรไฟล์หลัก:

1. ปิด Outlook และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
2. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'ควบคุม' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดความคลาสสิก แผงควบคุม อินเตอร์เฟซ.
3. ภายในอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิกให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อค้นหาคำว่า "จดหมาย‘.
4. จากรายการผลลัพธ์ให้ดับเบิลคลิกที่ Mail (Microsoft Outlook) จากรายการผลลัพธ์
   
5. ข้างใน การตั้งค่าเมล คลิกที่หน้าต่าง แสดงโปรไฟล์ ... ปุ่มใต้ โปรไฟล์
6. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Mail ให้เลือกโปรไฟล์ที่ไม่ใช่โปรไฟล์หลักของคุณแล้วคลิก ลบ ปุ่มที่เกี่ยวข้อง ทำเช่นนี้กับทุกโปรไฟล์ที่คุณไม่ได้ใช้งานอยู่

   บันทึก: หากคุณไม่แน่ใจว่าโปรไฟล์ใดเป็นโปรไฟล์หลักของคุณให้เลือกแต่ละโปรไฟล์แล้วคลิกเปิด คุณสมบัติ> บัญชีอีเมล และดูว่าอีเมลใดใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณพบปัญหา

7. คลิก ใช่ ที่พร้อมท์การยืนยันเพื่อยืนยันการลบโปรไฟล์ Outlook เพิ่มเติม
8. เมื่อทุกโปรไฟล์ Outlook ถูกลบออก (ยกเว้นโปรไฟล์หลัก) ให้คลิกตกลงในกล่องโต้ตอบจดหมายเพื่อปิดหน้าต่าง
9. เปิด Outlook อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบกับกล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange"ข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

ในกรณีที่วิธีแรกไม่ได้ผลอาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายบางส่วนซึ่งจัดเก็บไว้ในเครื่อง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยสร้างโปรไฟล์ใหม่โดยใช้บัญชีอีเมลเดียวกันและลบโปรไฟล์ Outlook เดิมออก

คำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้:

1. ปิด Outlook และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
2. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ "ควบคุม mlcfg32.cpl‘ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ จดหมาย กล่องโดยตรง

   บันทึก: หากคุณใช้ Windows 10 คำสั่งนี้จะไม่ทำงาน ในกรณีนี้ให้พิมพ์ 'ควบคุม' และคลิกที่รายการเมลจากอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก

3. เมื่อคุณอยู่ใน จดหมาย คลิกที่หน้าต่าง แสดงโปรไฟล์ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ โปรไฟล์
4. ภายในกล่องเมลเริ่มต้นด้วยการเลือกโปรไฟล์อีเมลแต่ละรายการทีละรายการแล้วกดปุ่ม ลบ ปุ่ม. ทำเช่นนี้จนกว่ารายการโปรไฟล์อีเมลที่เชื่อมต่อจะว่างเปล่า
5. เมื่อทุกโปรไฟล์ถูกลบออกแล้วให้คลิกที่ เพิ่ม. จากนั้นระบุชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่แล้วคลิกตกลงเพื่อสร้าง
   
6. ทำตามขั้นตอนภายในไฟล์ เพิ่มบัญชี วิซาร์ดเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลของผู้ใช้ เมื่อคุณกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วให้คลิกที่ เสร็จสิ้น เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
7. เมื่อสร้างบัญชีใหม่แล้วให้กลับไปที่กล่องโต้ตอบจดหมายหลักเลือกไฟล์ใช้โปรไฟล์นี้เสมอสลับและตั้งค่าเป็น Outlook โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง สุดท้ายคลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
8. เริ่ม Outlook อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นเครื่องหมาย "กล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange‘เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามเปิด Outlook ด้วยโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การติดตั้งการอัปเดต KB2878264 Outlook

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่มีการอัปเดต Outlook KB2878264 ไม่ได้ติดตั้งบนเครื่อง Outlook สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่กำลังเผชิญกับ "กล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange"เกิดข้อผิดพลาดกับ Outlook 2010

ปรากฎว่า Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้แล้ว (KB2878264, ผลักดันผ่าน Windows Update)

องค์ประกอบ WU ควรติดตั้งโดยอัตโนมัติในเครื่องของคุณในกรณีที่คุณไม่ได้ดำเนินการใด ๆ เพื่อป้องกันการติดตั้งการอัปเดตใหม่สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

อย่างไรก็ตามคุณสามารถติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองผ่านช่องทางการ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อที่จะแสดงวิธีการติดตั้งไฟล์ KB2878264การอัปเดต Outlook สำหรับ Outlook 2010:

1. เปิด File Explorer ของคุณคลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน (พีซีเครื่องนี้) และคลิกที่ คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

   บันทึก: หากคุณรู้จักสถาปัตยกรรมระบบของคุณแล้วให้ข้ามขั้นตอนที่ 1 และขั้นตอนที่ 2

2. ข้างใน คุณสมบัติของระบบ ให้ดูที่ไฟล์ ประเภทของระบบ (ภายใต้ ระบบ). หากแสดงระบบปฏิบัติการ 64 บิตคุณต้องติดตั้งการอัปเดต 64 บิต คุณต้องติดตั้งเวอร์ชัน 32 บิต
3. เมื่อคุณทราบสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณแล้วให้ไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชัน KB2878264 ที่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ
4. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ
5. หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: เปิดใช้งานโหมด Cached Exchange

หากคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Exchange อยู่แล้วคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไปที่อีเมลของคุณ การกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ หน้าต่างและเปิดใช้งาน "ใช้โหมดแลกเปลี่ยนแคช‘ตัวเลือก. การดำเนินการนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จสำหรับผู้ใช้จำนวนมากซึ่งเรากำลังพยายามแก้ไขปัญหากล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange‘ข้อผิดพลาด

คำแนะนำโดยย่อที่จะช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก "Cached Exchange Mode" ในบัญชีอีเมลที่คุณใช้งานอยู่สำหรับ Outlook:

1. ปิด Outlook พร้อมกับอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
2. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ ‘control.exe’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
3. ภายในหน้าต่างแผงควบคุมคลิกที่ จดหมาย จากรายการตัวเลือกหรือใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาก่อน
4. ข้างใน จดหมาย หน้าจอตั้งค่าคลิกที่ไฟล์ บัญชีอีเมล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ บัญชีอีเมล.
5. จาก การตั้งค่าบัญชี เลือกเมนู อีเมล์ ก่อนจากนั้นคลิกรายการที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณกำลังใช้งานอยู่ จากนั้นดับเบิลคลิกที่บัญชีอีเมลที่คุณใช้งานอยู่
6. ในเมนูการตั้งค่าไปที่ การตั้งค่าออฟไลน์ และทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้โหมด Cached Exchange.

   บันทึก: หากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้แล้วให้ปิดใช้งานบันทึกการเปลี่ยนแปลงเปิดใช้งานอีกครั้งและเริ่ม Outlook ใหม่

7. รีสตาร์ท Outlook และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นแอปพลิเคชัน

วิธีที่ 5: การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Outlook

ปรากฎว่ากล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange"ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อมูลที่เสียหายบางส่วนที่อยู่ในโฟลเดอร์ AppData หลักของแอปพลิเคชัน Outlook

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการเข้าถึงไฟล์ ข้อมูลแอพ โฟลเดอร์และเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Outlook ที่มีอยู่เพื่อบังคับให้แอปพลิเคชันสร้างโฟลเดอร์ใหม่ การดำเนินการนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณไม่ต้องรับมือกับการสูญหายของข้อมูลใด ๆ ในกรณีที่การดำเนินการไม่สำเร็จ

นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Outlook ที่มีอยู่:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ '%ข้อมูลแอพ%' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ข้อมูลแอพ โฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

   บันทึก: โปรดทราบว่าโฟลเดอร์นี้ถูกซ่อนไว้โดยค่าเริ่มต้น

2. เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์ AppData ให้มองหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook เมื่อคุณเห็นคลิกขวาแล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ
3. จากนั้นเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Outlook ที่กำลังจะออกโดยใช้ปุ่ม ".old‘เพื่อบังคับให้แอปพลิเคชันสร้างโฟลเดอร์ใหม่
   
4. รีสตาร์ทเครื่องของคุณและเปิด Outlook เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้ทำตามวิธีการด้านล่างหากสามารถใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 6: ปรับแต่งการตั้งค่ารีจิสทรีสำหรับ ModAuth (Outlook 2013 เท่านั้น)

หากคุณมีกล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange"เกิดข้อผิดพลาดกับ Outlook 2013 มีโอกาสที่คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการปรับแต่งรีจิสทรีเพื่อรองรับ ModAuth

ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังใช้ Outlook 2013 ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขค่า EnableADAL และ Version เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไปพิมพ์ "regedit" ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิด Registry Editor

   บันทึก: เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

   HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Identity \

   บันทึก: คุณสามารถไปยังตำแหน่งนี้ได้ทันทีโดยวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด ป้อน

3. เมื่อคุณอยู่ในรหัสประจำตัวแล้วให้เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วดับเบิลคลิกที่ เปิดใช้งาน ADAL และตั้งค่าเป็น 1 และ ฐาน ถึง เลขฐานสิบหก

   บันทึก: ในกรณีที่ค่า REG_DWORD ไม่ได้สร้างขึ้นสร้างเองโดยคลิกขวาที่ไฟล์ พื้นที่ว่าง> ใหม่> Dword (32 บิต) มูลค่า.

4. จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ เวอร์ชัน ค่าและตั้งค่า ฐาน ถึงเลขฐานสิบหกและ ข้อมูลค่า ถึง 1.
5. ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง
6. เมื่อเริ่มต้นครั้งต่อไปให้เปิด Outlook และดูว่าคุณยังพบกับกล่องจดหมายของคุณถูกย้ายชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange‘ข้อผิดพลาด