วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 8015D000 และ 8015D021 บน Xbox 360

ผู้ใช้ Xbox 360 บางคนกำลังเผชิญกับ 8015D000 และ 8015D021 เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีย่อยของ Xbox Live หรือเมื่อพยายามเปลี่ยนบัญชี Microsoft ที่แนบกับ Xbox Live รหัสสถานะนี้สามารถแปลเป็น 'ไม่สามารถดาวน์โหลดโปรไฟล์นี้ได้ในขณะนี้'

ในที่สุดสถานการณ์ต่างๆอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:

การตรวจสอบสถานะ Xbox Live

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่นๆ คุณควรตรวจสอบเล็กน้อยเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดนั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณหรือไม่ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ขัดขวางไม่ให้คอนโซลตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีของคุณ – ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับบริการ Xbox Live มักเป็นสาเหตุของปัญหานี้

ในกรณีที่บริการ Xbox Live หยุดทำงาน Microsoft จะไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ซึ่งจะทำให้เกิด 8015D000.หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และดูว่า Microsoft รายงานปัญหาใด ๆ กับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live หรือไม่

ในกรณีที่การสอบสวนพบว่า Microsoft กำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางอย่าง คุณไม่มีกลยุทธ์ในการซ่อมแซมเหลือนอกจากรอให้วิศวกรซอฟต์แวร์แก้ไขปัญหาของเซิร์ฟเวอร์

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่การตรวจสอบไม่ได้ชี้ไปที่ปัญหาใดๆ วิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา

กำลังตรวจสอบบัญชี Microsoft ของคุณ

โปรดทราบว่าหากคุณมีบัญชี Microsoft มากกว่าหนึ่งบัญชี คุณอาจพบ 8015D000 เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Xbox Live และป้อนอีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้อง

หากคุณสังเกตเห็นว่ามีการแสดง Gamertag ที่ไม่ถูกต้อง (ไม่ใช่เกมปกติของคุณ) แสดงว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ผิด

หากคุณตรวจสอบและยืนยันว่าคุณใช้บัญชี Microsoft ที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อกับ Xbox Live และรหัสผ่านและชื่อผู้ใช้ถูกต้องให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ปลดบล็อคบัญชีของคุณ

หากคุณกำลังใช้บัญชี Outlook.com และ Hotmail.com เมื่อเชื่อมต่อกับ Xbox Live และบ็อตของ Microsoft สังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยที่มาจากบัญชีนั้น คุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวที่บังคับใช้เพื่อปกป้องคุณ

กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีข้อสงสัยว่าบัญชีอีเมลของคุณกำลังถูกใช้สำหรับแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับสแปม – Microsoft จะรักษารายการบัญชีอีเมลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมนี้และจะบล็อกบัญชีเหล่านี้ในเชิงรุก

บันทึก: พึงระลึกไว้เสมอว่าหากคุณไม่เข้าร่วมในแนวทางปฏิบัติที่เป็นสแปมโดยสมัครใจ ไม่ได้หมายความว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้โดยที่คุณไม่รู้ตัว

หากต้องการดูว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปลดบล็อกบัญชีของคุณ:

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์เดสก์ท็อปและเปิดหน้า Xbox.com เช่นหน้านี้ (ที่นี่).
2. เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้คลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ไอคอน (มุมบนขวา)
3. ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้ใส่ข้อมูลประจำตัวที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ Xbox Live
4. หลังจากที่คุณจัดการการเชื่อมต่อสำเร็จคุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันบัญชีอีเมลของคุณในกรณีที่มีปัญหาบางอย่างที่รอดำเนินการกับบัญชี Microsoft ของคุณ
5. หลังจากที่คุณเริ่มขั้นตอนการยืนยันแล้วให้เข้าไปที่กล่องอีเมลของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นและคลิกที่ลิงก์การยืนยันเพื่อปลดบล็อกบัญชีของคุณ
6. กลับไปที่คอนโซล Xbox 360 ของคุณและทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาดเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การให้ความยินยอมจากผู้ปกครอง (ถ้ามี)

โปรดทราบว่าหากคุณเห็น 8015D000 หรือ 8015d021 เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของบุตรหลาน เป็นไปได้ว่าบัญชีหลักยังไม่ได้อนุญาตให้บุตรหลานลงชื่อเข้าใช้บัญชี

แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ – สหภาพยุโรป เกาหลีใต้ และสหรัฐอเมริกาจะต้องให้คุณอนุญาตก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงบัญชีของเด็กได้

หากคุณอยู่ในสถานที่ที่ต้องมีการควบคุมโดยผู้ปกครองให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป ให้เข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่) และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของเด็ก
2. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและลงชื่อเข้าใช้บัญชีหลักเมื่อได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว

   บันทึก: คุณอาจต้องยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการ แล้วระบุลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของคุณโดยใช้ชื่อเดียวกับที่ระบุไว้ในบัญชี Microsoft ของคุณ

3. เมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองแล้ว ให้กลับไปที่คอนโซลของคุณ รีบูตเครื่องแล้วทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด 8015D000 หรือ 8015d021 ข้อผิดพลาด

ในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองแล้วหรือคุณอยู่ในสถานที่ที่ไม่ต้องการให้คุณทำสิ่งนี้ให้ไปที่วิธีถัดไป

การตั้งค่าข้อมูลเดียวกันในบัญชีเด็กและผู้ปกครอง (ถ้ามี)

ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากบัญชีหลักและบัญชีย่อยมีข้อมูลที่ขัดแย้งกัน – ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรคาดหวังว่าจะเห็น 8015d021 ข้อผิดพลาดในกรณีที่ประเทศที่ตั้งค่าไว้แตกต่างกันในบัญชีย่อยกับบัญชีหลัก

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่พบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้หลังจากลงชื่อเข้าใช้ทั้งบัญชี (เด็กและผู้ปกครอง) และตรวจสอบว่าวันเกิดและประเทศ & ภูมิภาคได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อซึ่งจะช่วยคุณยืนยันสิ่งนี้:

1. เข้าลิงค์นี้ (ที่นี่) จากเบราว์เซอร์ใดก็ได้และเริ่มต้นด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของผู้ปกครอง
2. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้คลิกที่ ข้อมูลของคุณ และให้แน่ใจว่า วันที่เกิด และ ประเทศ / ภูมิภาค ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง
3. หลังจากคุณทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้คลิกที่ บันทึก จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ออกจากระบบ ปุ่มเพื่อออกจากบัญชีหลักของคุณ
4. เมื่อคุณได้เปลี่ยนข้อมูลในบัญชีหลักแล้ว ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ด้วยบัญชีย่อยและ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภูมิภาคเดียวกัน.
5. เมื่อคุณทำเช่นนี้แล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นย้ายกลับไปที่คอนโซล Xbox 360 ของคุณและทำซ้ำการกระทำที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้