Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดไม่สามารถติดตั้งด้วยข้อผิดพลาด "OOBE MSA" ตกลงกับ Microsoft และเสนอการแก้ไขชั่วคราว

บุคคลหลายคนที่พยายามติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows 10 1903 ล่าสุดได้รับการต้อนรับด้วยความล้มเหลวในการติดตั้ง แม้ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะไม่สำคัญก่อนหน้านี้ แต่ตัวเลขอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจาก Windows 10 1803 เวอร์ชันสิ้นสุดอายุการใช้งานเมื่อเร็ว ๆ นี้ ที่น่าสนใจมีรายงานว่า Microsoft ยอมรับว่าการติดตั้ง Windows 10 1903 อาจล้มเหลวก่อนเวลาอันควรด้วยข้อผิดพลาด "OOBE MSA" ใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น บริษัท ได้เสนอการแก้ไขที่ใช้งานได้ แต่ชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งที่ผิดปกติหรือปรากฏการณ์หยุดชะงัก ไมโครซอฟท์ได้กล่าวถึงว่ากำลังดำเนินการแก้ไขอย่างถาวรเพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Windows 10 1903 ทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่มีการหยุดชะงักหรือล้มเหลว

Windows 10 1903 เป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุดสำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการหลายคนที่เคยทำซ้ำก่อนหน้านี้ซึ่งก็คือ Windows 10 1803 Microsoft ได้เริ่มส่งการอัปเดตที่จำเป็นเพื่อให้การติดตั้ง Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุดและคาดว่า การเปิดตัวระบบปฏิบัติการที่เสถียร อย่างไรก็ตามผู้ใช้ระบบปฏิบัติการบางรายที่ติดตั้ง Windows 10 1903 ก่อนหน้านี้ได้รับข้อผิดพลาดในขณะที่ดำเนินการ Windows OOBE ใน Windows 10 ให้เสร็จสิ้นสัปดาห์นี้ Microsoft รับทราบปัญหาแปลก ๆ และดูเหมือนสุ่มขณะติดตั้ง Windows 10

การติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดแบบสุ่มพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด Cryptic โดยทั่วไปหลังจาก OOBE:

การติดตั้ง Windows 10 เป็นหนึ่งในการติดตั้งที่ซับซ้อนมากที่สุดแม้ว่าการติดตั้งจะง่ายและต้องการการแทรกแซงและการดำเนินการของผู้ใช้เพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตามการติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดบางส่วนล้มเหลวด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างคลุมเครือซึ่งอ่าน:

เห็นได้ชัดว่าหลังจากคอมพิวเตอร์เข้าใกล้ขั้นตอนสุดท้ายของการติดตั้ง Windows 10 1903 ผู้ใช้จะได้รับการต้อนรับด้วยข้อความต้อนรับ คำทักทายนี้เรียกในทางเทคนิคว่า Windows Out of Box Experience (OOBE) และโดยพื้นฐานแล้วเป็นสไลด์สองสามชิ้นที่ต้องให้ผู้ใช้คลิกผ่าน OOBE กำหนดให้ผู้ใช้ต้องผ่านหน้าจอต่างๆที่พวกเขาต้องยอมรับข้อตกลงใบอนุญาตของ Windows 10 เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนบัญชี Microsoft ในขณะที่การติดตั้งส่วนใหญ่ดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่บางแห่งก็หยุดชะงักทันทีแม้ว่าจะเสร็จสมบูรณ์แล้วก็ตาม การอธิบายปรากฏการณ์แปลก ๆ Microsoft ตั้งข้อสังเกตว่า

“ หลังจากสำเร็จ Out-of-box-Experience (OOBE) เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ Windows ใหม่หรือหลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้วเมื่อคุณไปถึงเดสก์ท็อปคุณอาจเห็นหน้าจอที่มีแถบสีดำที่ด้านบนและด้านล่างพร้อมด้วยสีน้ำเงินใน ตรงกลางและได้รับข้อผิดพลาด“ มีบางอย่างผิดพลาด แต่คุณสามารถลองอีกครั้งได้ MSA” ด้วยปุ่มลองอีกครั้ง”

อนึ่งนี่เป็นการเกิดซ้ำครั้งที่สองของความล้มเหลวในการติดตั้ง สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ Microsoft แนะนำให้คลิก "ลองอีกครั้ง" เพื่อเป็นการแก้ปัญหา บริษัท ตั้งข้อสังเกตว่า“ ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากช่วงเวลาที่กำหนดของกระบวนการ OOBE ทำให้เกิดภาวะชะงักงัน”

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าข้อผิดพลาดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับไฟล์ การบังคับทางอ้อมให้ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Microsoft ที่ผู้ติดตั้งเพิ่งเริ่มพบ. Microsoft ยืนยันว่า“ ในช่วง OOBE คุณมีตัวเลือกในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ในครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์เครื่องใหม่หรือหลังจากการติดตั้ง Windows ใหม่ที่ไม่เคยเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมาก่อนในระหว่างกระบวนการ Out Of Box Experience”

วิธีการติดตั้ง Windows 10 1903 ให้เสร็จสมบูรณ์ที่ข้อผิดพลาด 'OOBE MSA':

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการกำจัดข้อผิดพลาด OOBE MSA คือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม Microsoft แนะนำให้ใช้ Ctrl + Alt + Delete บนแป้นพิมพ์เพื่อรีสตาร์ทแทนการฮาร์ดรีเซ็ต การกดปุ่มคีย์ผสมจะแสดงตัวเลือกสองสามตัวที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ผู้ใช้ควรเลือกปุ่ม Power และเลือก Restart

วิธีการอื่นหากวิธีที่ง่ายกว่าไม่ได้ผลต้องใช้ขั้นตอนอื่น ๆ อีกสองสามขั้นตอนดังที่กล่าวไว้ด้านล่าง:

1. เลือก Ctrl + Shift + F10 บนแป้นพิมพ์หนึ่งครั้ง
2. เลือก Ctrl + Shift + Esc บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดตัวจัดการงาน (หากตัวจัดการงานไม่เปิดขึ้นให้ทำซ้ำขั้นตอนแรก
3. ในตัวจัดการงานเลือก "รายละเอียด" หรือ "รายละเอียดเพิ่มเติม" ที่มุมล่างซ้าย
4. เลือกแท็บ“ รายละเอียด”
5. ค้นหากระบวนการ“ Wwahost.exe” คลิกขวาที่กระบวนการและเลือก“ สิ้นสุดงาน” จากเมนูบริบท

Microsoft ได้ให้รายละเอียดทั้งสองขั้นตอนนอกเหนือจากการกล่าวถึงข้อผิดพลาดแปลก ๆ ระหว่างการติดตั้ง Windows 10 บริษัท ได้ระบุไว้ในเอกสารอย่างเป็นทางการว่าผู้ใช้จะไม่ได้รับข้อผิดพลาด "OOBE MSA" หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น