ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต" ของธันเดอร์เบิร์ด

ผู้ใช้ Thunderbird บางรายได้รับรีเซ็ตการเชื่อมต่อแล้วเกิดข้อผิดพลาดเป็นระยะ ๆ หลังจากไคลเอนต์อีเมลของพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับไคลเอนต์อีเมลได้ ปัญหานี้มักรายงานว่าเกิดขึ้นกับ Gmail

ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้ร้ายที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้:

วิธีที่ 1: การปิดใช้งาน Mail Shield โดย Avast (ถ้ามี)

หนึ่งในผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดปัญหานี้คือคุณลักษณะการสแกนเมลบน Avast ที่เรียกว่า Mail Shield คุณลักษณะด้านความปลอดภัยนี้เป็นที่ทราบกันดีว่ารบกวนไคลเอนต์อีเมลต่างๆ (ไม่ใช่เฉพาะธันเดอร์เบิร์ด)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าถึงการตั้งค่าของ Avast และปิดการใช้งาน Mail Shield เพื่อไม่ให้รบกวนการทำงานของไคลเอ็นต์อีเมลที่ใช้งานอยู่อีกต่อไป

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณไม่ทราบวิธีปิดใช้งานคุณสมบัติ Mail Shield ใน Avast ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิดโปรแกรม Avast บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนเดสก์ท็อปหรือคลิกที่ไอคอนในซิสเต็มเทรย์
2. จากแดชบอร์ดหลักของ Avast คลิกที่โปรแกรม การตั้งค่า จากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายเพื่อเปิดขึ้น การตั้งค่า Avast หน้าต่าง.
3. ถัดไปจากรายการตัวเลือกใหม่คลิกที่ไฟล์ การป้องกัน เพื่อดูส่วนประกอบการป้องกันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
4. เลื่อนไปที่แท็บด้านขวามือเลือก คอร์ชิลด์และเลือก Mail Shield ภายใต้ กำหนดการตั้งค่า Shield.
5. เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาไฟล์ Mail Shield คอมโพเนนต์ยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ เปิดใช้งาน Mail Shield จากนั้นคลิกที่ หยุดอย่างถาวรจากเมนูใหม่เพื่อปิดการใช้งาน

   บันทึก: หากคุณต้องการปิดใช้งาน Mail Shield ชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถยืนยันได้ว่าชุดความปลอดภัยของคุณก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่คุณสามารถเลือกได้ หยุด 10 นาทีหยุด 1 ชั่วโมงหรือ หยุดจนกว่าจะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์.

6. คลิก ตกลง เพื่อปิดไฟล์ การตั้งค่า Avast หน้าต่าง.
7. เมื่อปิดใช้งาน Mail Shield แล้วให้ทำซ้ำการดำเนินการในโปรแกรมรับส่งเมลของคุณที่เคยเป็นสาเหตุของปัญหาก่อนหน้านี้และดูว่าข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีเดียวกัน ‘รีเซ็ตการเชื่อมต่อแล้ว"ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: รายการอีเมลไคลเอ็นต์ที่อนุญาต

หากคุณใช้ Thunderbird เวอร์ชันดัดแปลงอาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจาก Windows Defender ปิดกั้นการเชื่อมต่อที่เชื่อมโยงโดย Thunderbird เนื่องจากผลบวกที่ผิดพลาด

ผู้ใช้หลายรายที่ประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงรีเซ็ตการเชื่อมต่อแล้ว'เกิดข้อผิดพลาดโดยการอนุญาตพิเศษของ Thunderbird ปฏิบัติการหลักจาก Windows Firewall

หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าสามารถใช้ได้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออนุญาตพิเศษสำหรับโปรแกรมรับส่งเมล:

1. เปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยการกด คีย์ Windows + R. จากนั้นพิมพ์ "ควบคุม firewall.cpl‘ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซคลาสสิกของ Windows Firewall
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนู Windows Defender Firewall ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่าน Windows Defender Firewall
   

3. ข้างในได้รับอนุญาตเมนูแอพคลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ปุ่ม. จากนั้นคลิกที่ ใช่ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)แจ้งเพื่ออนุญาตให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึงแอป
4. เมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบแล้วให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันและดูว่ามี Thunderbird อยู่ในรายการที่อนุญาตหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้คลิกที่ อนุญาตแอปอื่นและไปยังตำแหน่งที่คุณติดตั้ง Thunderbird
5. เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่ามีการเพิ่มหน่วยปฏิบัติการหลักของธันเดอร์เบิร์ดให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบทั้งสองไฟล์ เอกชน และ สาธารณะ ช่องที่เกี่ยวข้องกับรายการ Thunderbird ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ปิดใช้งาน AVG Shield (ถ้ามี)

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความขัดแย้งกับความปลอดภัยของ AVG Internet

หากคุณกำลังใช้ชุดรักษาความปลอดภัยนี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการพยายามปิดใช้งาน Email Shield (ภายใต้ การป้องกันขั้นพื้นฐานสำหรับเว็บและอีเมล). การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันว่าได้ผลโดยผู้ใช้จำนวนมากที่เราพบ รีเซ็ตการเชื่อมต่อแล้วด้วย Thunderbird

หากคุณใช้ AVG Antivirus และไม่ทราบวิธีปิดใช้งาน AVG Shield ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้:

1. เปิดอินเทอร์เฟซผู้ใช้ AVG คุณสามารถทำได้โดยดับเบิลคลิกที่ยูทิลิตี้ปฏิบัติการโดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนแถบถาดหรือค้นหาชุดโดยใช้เมนูเริ่ม
2. จากส่วนต่อประสานผู้ใช้ AVG หลักคลิกที่ เมนู (ส่วนบนขวา) จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
3. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า คลิกที่เมนู การป้องกันขั้นพื้นฐาน จากเมนูทางด้านซ้ายแล้วเลือก Email Shield จากเมนูบริบทที่เกี่ยวข้องซึ่งเพิ่งปรากฏขึ้น
4. จาก Email Shield เพียงคลิกที่ไฟล์ สลับเปิด / ปิด เพื่อปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยและยืนยันเมื่อถูกขอให้ทำเช่นนั้น
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสมบัติ Email Shield จะไม่รบกวนอีกต่อไปจากนั้นเปิด Thunderbird อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ชั่วคราว แต่ถ้าคุณต้องการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ในอนาคตคุณต้องมีวิธีแก้ปัญหาที่ถาวรกว่านี้

ผู้ใช้ที่พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กันได้รายงานว่าวิธีเดียวที่พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้คือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยทั้งหมด ทำตามวิธีการถัดไปด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง AV ของบุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไป (ถ้ามี)

หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าจะทำตามวิธีแก้ไขอื่น ๆ ข้างต้นแล้วก็ตามและคุณกำลังใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามคุณควรพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณกำลังจัดการกับชุดป้องกันที่ป้องกันไม่ให้ Thunderbird สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล

ในกรณีนี้สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รับมือกับการรบกวนของ AV คือการถอนการติดตั้งออกจากระบบของคุณชั่วคราวและดูว่า รีเซ็ตการเชื่อมต่อแล้วยังคงเกิดข้อผิดพลาด

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งชุดที่อาจมีการป้องกันมากเกินไปมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ "appwiz.cpl" ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่าง.
2. เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาชุดรักษาความปลอดภัยที่คุณสงสัยว่ากำลังรบกวน ธันเดอร์เบิร์ด
3. หลังจากคุณค้นหาชุด AV ของบุคคลที่สามที่คุณต้องการถอนการติดตั้งให้คลิกขวาที่ชุดนั้นแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
4. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้งให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
   หมายเหตุ: หากคุณต้องการให้แน่ใจเป็นพิเศษว่าคุณลบไฟล์ AV ที่เหลือทุกไฟล์คุณต้องทำ ทำความสะอาดไดเรกทอรี AV ของคุณอย่างล้ำลึก.
5. เมื่อถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปหรือไม่