ข้อผิดพลาดของ Windows 10: ความผิดพลาดหยุดพีซี Windows 10 จากการปิดเครื่อง

ผู้ใช้ Windows 7 เริ่มพบข้อผิดพลาดแปลก ๆ ในวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2020 ผู้คนหลายพันคนเริ่มรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถปิดเครื่องได้อีกต่อไป

ผู้ใช้ Windows 7 ที่ภักดีซึ่งยังไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ Windows 10 พบวิธีแก้ปัญหาในการแก้ไขปัญหานี้ ในการปิดระบบผู้คนต้องออกจากระบบพีซีก่อนจากนั้นจึงใช้ปุ่มปิดที่มีอยู่บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ

ก่อนหน้านี้สันนิษฐานว่าปัญหากำหนดเป้าหมายระบบเหล่านั้นเมื่อ Windows 7 มาถึง สิ้นสุดการสนับสนุน. ตอนนี้ดูเหมือนว่า Windows 10 จะได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการปิดระบบเดียวกัน รายงาน [1, 2] ชี้ให้เห็นว่าขณะนี้ผู้ใช้ Windows 10 พบสถานการณ์ที่ระบบป้องกันไม่ให้ปิดระบบของตน

ระบบปฏิบัติการแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้พยายามปิดระบบ:

“ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ปิดคอมพิวเตอร์เครื่องนี้”

สิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการปิดระบบใน Windows 10

ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนสังเกตเห็นปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาใด ๆ นอกจากนี้ยังไม่มีการตอบรับจาก Microsoft ในขณะนี้

เป็นที่น่าสังเกตว่ายังไม่ทราบสาเหตุของปัญหานี้ ตามรายงานของผู้ใช้อาจมีผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้สมัคร 3 คนที่ทำให้เกิดข้อบกพร่องนี้:

บริการ Adobe Genuine Monitor

มีรายงานมากมาย [1, 2] ว่าการติดตั้ง Adobe Creative Cloud (CC) ทำให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ Windows 10 และ Windows 7 เห็นได้ชัดว่า Adobe Genuine Monitor Service มีปัญหาบางอย่างที่เข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ในระบบของคุณคุณจำเป็นต้องปิดใช้งานบริการเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการปิดระบบ

การอัปเดต BitDefender Total Security 2020

ยิ่งไปกว่านั้นผู้ใช้แสดงความคิดเห็นว่าข้อผิดพลาดที่ทำให้พีซีไม่สามารถปิดเครื่องอาจเกิดจากการอัปเดต BitDefender Total Security 2020 ล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อผู้ใช้ Windows 10 ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว BitDefender ยังทำให้เกิดผลเช่นเดียวกันกับเครื่อง Windows 7

การปรับปรุง Microsoft 4.8 Framework

นอกจากเหตุผลดังกล่าวแล้วยังมีคนรายงานในฟอรัม Microsoft Answers ว่าเครื่อง Windows 10 ไม่สามารถปิดระบบได้อีกต่อไปหลังจากการติดตั้งการอัปเดต KB4503575 ที่เผยแพร่สำหรับ Microsoft 4.8 Framework เมื่อวันที่ 15 มกราคม

แม้ว่า Microsoft จะยังไม่ปล่อยการแก้ไข แต่สาเหตุที่เป็นไปได้เหล่านี้อาจช่วยให้คุณสามารถติดตามสาเหตุที่แท้จริงได้

คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ คุณสังเกตเห็นปัญหานี้ในเครื่อง Windows 10 ของคุณเองหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง