ที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไม่ถูกต้องข้อผิดพลาด Skype

ปัญหานี้ส่วนใหญ่ได้รับการรายงานโดยผู้ที่ใช้ Skype for Business มีการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้เนื่องจากที่อยู่อีเมลไม่ได้รับการยอมรับและไคลเอนต์ Skype ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้สาเหตุหลักของปัญหานี้คือผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ DNS ขององค์กรของตน

มีรายงานข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows อย่างไรก็ตามสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้ยังคงเชื่อมโยงกับที่อยู่ DNS คุณสามารถเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นและหาทางลง

การเพิ่มระเบียน DNS ที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดตามที่กล่าวไว้ข้างต้นเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ DNS ปรากฎว่าไม่มีการเพิ่มระเบียน DNS สำหรับองค์กรลงในบัญชี Skype for Business ของผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์ DNS แมปชื่อโฮสต์กับเว็บไซต์ต่างๆซึ่งมักจะเป็นเว็บไซต์เดียวกันสำหรับโดเมนเดียวกัน สิ่งนี้ช่วยให้บัญชีสำหรับโดเมนเดียวกันสามารถเชื่อมต่อได้

ผู้ดูแลระบบสามารถให้ระเบียน DNS เท่านั้น หากผู้ใช้ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบขอแนะนำให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย อาจใช้เวลา 24 ถึง 72 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์ DNS มีผล โซลูชันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ในองค์กรที่ใช้ที่อยู่อีเมลขององค์กรเท่านั้น

ลบ Lync Cache

ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องเมื่อบันทึกข้อมูลหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน ทำให้ข้อมูลเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับการทำงาน

ปรากฎว่าการลบแคชของ Lync สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ ข้อมูลที่แคชไว้มักจะเสียหายและแม้ว่าจะลบแอปพลิเคชันออกไปแล้วก็ตาม ดังนั้นจึงทำให้เกิดปัญหาแม้ว่าจะติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่แล้วก็ตาม เวอร์ชัน 15.0 อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Office ที่คุณติดตั้ง เพื่อลบแคชของ Lync

ขั้นแรกให้กดปุ่ม Windows + R
จากนั้นป้อนสิ่งต่อไปนี้ลงในกล่องเรียกใช้
```
% userprofile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Lync \ [email protected]
```
ลบไฟล์ ผู้ใช้ในท้องถิ่น โฟลเดอร์
ตอนนี้เปิดกล่องเรียกใช้อีกครั้งแล้วป้อน regeditexe.
จากนั้นไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้
```
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Lync \ [email protected]
```
ลบคีย์รีจิสทรีและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
สุดท้ายให้ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ Skype ด้วย ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ของ Skype for Business ให้คลิกที่ ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน
ขั้นตอนนี้จะลบรหัสผ่านใบรับรองและการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้สำหรับบัญชีผู้ใช้ออกจาก Lync
ลองลงชื่อเข้าใช้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

อัปเดต Windows เป็น Build ล่าสุด

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลคุณอาจต้องรอการแก้ไขจาก Microsoft ตรวจสอบว่าคุณมีการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่ สำหรับผู้ใช้จำนวนมากปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหลังจาก Windows อัปเดต KB3114502 หรือ KB 3114687 สำหรับ Lync อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งหากมี

แนะนำ