แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด RLC-1000 บน Spectrum App ผ่าน Roku
“รหัสข้อผิดพลาด RLC-1000” จะแสดงขึ้นในขณะที่พยายามสตรีมช่องสเปกตรัมบนอุปกรณ์ Roku และมักจะถูกทริกเกอร์เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ถึงปัญหาที่อุปกรณ์เผชิญขณะพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
อะไรทำให้เกิด “รหัสข้อผิดพลาด RLC-1000” บนสเปกตรัมและจะแก้ไขได้อย่างไร
เราพบสาเหตุที่สำคัญคือ:
โซลูชันที่ 1: อุปกรณ์ PowerCycling
เนื่องจากสาเหตุหลักของปัญหานี้คือการสร้างแคชภายในอุปกรณ์ เราจะล้างแคชสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดในลูป การดำเนินการนี้จะกำจัดการกำหนดค่าการเปิดใช้งานที่เสียหายในขณะที่ลบแคช DNS ออกจากเราเตอร์ เพื่อที่จะเปิดเครื่องอุปกรณ์:
- ถอดปลั๊ก พลังงานจากเราเตอร์ ทีวี และอุปกรณ์
- กด ค้างไว้ “พลัง” ปุ่มบนอุปกรณ์เหล่านี้เป็นเวลาอย่างน้อย 20 วินาทีเพื่อปล่อยกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้โดยตัวเก็บประจุ
- ปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าที่และเปิดเครื่อง บน.
- รอ เพื่อให้เข้าถึงได้และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
บันทึก:หากคุณกำลังใช้บริการ Spectrum Wifi โปรดปรึกษา Spectrum Wifi ไม่ทำงาน คำแนะนำในการเปิดเครื่องเราเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
โซลูชันที่ 2: ติดตั้ง Channel ใหม่
ในบางกรณี ช่อง Spectrum TV อาจล้าสมัยเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น บางครั้งการอัพเดทอัตโนมัติอาจไม่เกิดขึ้นสำหรับบางช่อง และคุณต้องอัปเดตด้วยตนเอง เพื่อดำเนินการดังกล่าว:
- เปิด “ช่องของฉัน” แท็บบน Roku ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่ “สเปกตรัมทีวี” และกดปุ่ม ” * ” บน Roku Remote ของคุณ
- ในตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น ให้ไฮไลต์ “ ลบช่อง” ปุ่มและแตะที่ "ตกลง" ปุ่มบนรีโมท
- นำทางไปยัง “ Roku Channel Store” โดยใช้รีโมท Roku ของคุณ
- คลิกที่ "ค้นหา" ตัวเลือก พิมพ์ “สเปกตรัมทีวี” แล้วเลือก “ติดตั้ง” ปุ่ม.
- โดยใช้ปุ่มลูกศรและปุ่มกดบนรีโมทของคุณ เข้าสู่ระบบ เข้าบัญชี
- เลือก "ฉันเห็นด้วย" ตัวเลือกในการตรวจสอบข้อตกลงของคุณกับข้อกำหนดและเงื่อนไข
- เปิดช่องและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 3: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับการปิดกั้นบริการที่จุดสิ้นสุดของ Roku หรืออาจเกิดจากการขาดการสนับสนุนจาก Spectrum Channel ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณเช็คอินกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku และแจ้งปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ พวกเขาจะส่งวิศวกรเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณหรือตรวจสอบการอุดตันของบริการในตอนท้าย
