รหัสข้อผิดพลาด Netflix NW-1-19 บน Xbox One

รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19 เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Xbox One บางรายเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาผ่านไฟล์ Netflix แอป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือ 'อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแม้ว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะสามารถเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนและใช้คุณสมบัติอื่น ๆ ที่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

บ่อยครั้งข้อผิดพลาดนี้เกิดจากสิ่งที่พบบ่อย TCP / IP ไม่สอดคล้องกันดังนั้นก่อนที่จะลองทำสิ่งอื่นใดคุณควรรีบูตเราเตอร์ของคุณจากนั้นรีเซ็ตหากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น

ถ้าเหมือนกัน รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19ยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix บนคอนโซล Xbox One ของคุณให้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้องกันของ DNS ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากซึ่งเคยจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเปลี่ยน DNS เริ่มต้นเป็นค่า DNS สาธารณะของ Google

รีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะสำรวจการแก้ไขอื่น ๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับความไม่สอดคล้องกันของ IP / TCP ทั่วไป สถานการณ์นี้มีแนวโน้มมากขึ้นหากก่อนหน้านี้คุณสังเกตเห็นปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูตเราเตอร์ของคุณเพื่อบังคับให้รีเซ็ต IP และ DNS สำหรับคอนโซล Xbox One ของคุณ

ในการรีเซ็ตเครือข่ายง่ายๆคุณสามารถปิดเราเตอร์ของคุณผ่านทางไฟล์ เปิดปิด ปุ่มที่ด้านหลังหรือโดยการถอดปลั๊กสายออกจากเต้าเสียบไฟ

บันทึก: หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุกำลังถูกระบายออกจนหมด

เมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์และการรีบูตเสร็จสมบูรณ์ให้เปิด Netflix บนคอนโซล Xbox One ของคุณและดูว่าคุณยังคงเห็น รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหา

หากปัญหายังคงมีอยู่ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณแทน ในการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณให้ใช้วัตถุมีคมเพื่อกดปุ่ม รีเซ็ต ที่ด้านหลังของอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ

แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะคืนค่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างด้วย - หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์คุณอาจสูญเสียพอร์ตที่ส่งต่อข้อมูลรับรองที่กำหนดเองและค่าอื่น ๆ ที่คุณได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้จากเมนูการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

หากคุณได้ลองรีบูตและรีเซ็ตเราเตอร์แล้ว และคุณยังพบปัญหาเหมือนเดิม รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19,เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ใช้ DNS ของ Google

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19บนคอนโซล Xbox One คือไฟล์ DNS (ระบบชื่อโดเมน) ความไม่สอดคล้องกัน ตามที่ปรากฎ DNS เริ่มต้น (ที่ ISP ของคุณให้มา) อาจทำให้เกิดปัญหาการสตรีมกับ Netflix, HBO Go และไคลเอนต์สตรีมมิงอื่น ๆ

โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะของ Google แทนการใช้ค่าเริ่มต้น

การดำเนินการนี้สามารถทำได้โดยตรงบนคอนโซล Xbox One ของคุณ แต่คุณจะต้องรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อบังคับใช้ DNS สาธารณะของ Google บนคอนโซล Xbox One ของคุณ:

1. ในขณะที่คุณอยู่บนแผงควบคุมหลักของคอนโซล Xbox One ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ
2. จากนั้นใช้เมนูคำแนะนำเพื่อเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า จากนั้นเข้าถึงเมนู การตั้งค่าทั้งหมด เมนูย่อย
3. เมื่อคุณอยู่ในหลัก การตั้งค่า ไปข้างหน้าและเข้าถึงไฟล์ เครือข่าย เมนูย่อยแล้วไปที่ไฟล์ ตั้งค่าขั้นสูง เมนู.
4. จาก เครือข่าย เลือกเมนู การตั้งค่า DNSจากนั้นเลือก คู่มือ ในพรอมต์ถัดไป
5. เมื่อคุณอยู่ภายในไฟล์ การตั้งค่า DNS เมนูเปลี่ยน DNS หลัก และ DNS รอง ถึง 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ตามลำดับ

   บันทึก: หากคุณต้องการใช้โปรโตคอล IPV6 แทนให้ใช้ค่าต่อไปนี้แทน:

   DNS หลัก - 208.67.222.222 DNS รอง - 208.67.220.220

6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งบังคับใช้จากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหาจากแอป Netflix ได้หรือไม่โดยไม่ได้รับ รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19