วิธีแก้ไข Alexa Drop-In ไม่ใช่ Woking

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าฟีเจอร์ Alexa Drop In ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นอย่างกะทันหันและไม่สามารถนึกถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้

Alexa Drop-In คืออะไร?

Alexa Drop-In เป็นคุณสมบัติที่ทำงานคล้ายกันมากกับอินเตอร์คอมสำหรับอุปกรณ์ Amazon Echo คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้อุปกรณ์ Alexa จากภายในครัวเรือนได้ โดยทั่วไปแล้วจะใช้เพื่อเช็คอินกับที่บ้านแทนที่จะโทรหาคนเฉพาะเจาะจงหรือใช้เป็นอินเตอร์คอมระหว่างอุปกรณ์ Alexa ต่างๆ

อะไรทำให้ Alexa Drop-in หยุดทำงาน

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ จากการสืบสวนของเรามีผู้ก่อเหตุหลายรายที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้โดยเฉพาะ:

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆแก่คุณ ด้านล่างคุณจะเห็นชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้สำเร็จ วิธีการทั้งหมดที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายที่พยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันนี้

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เนื่องจากเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง การแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างหนึ่งคือการแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่ลงเอยด้วยสาเหตุ

วิธีที่ 1: การใช้คุณสมบัติดรอปอินด้วยตนเอง

ดูเหมือนว่านี่จะเป็นผลมาจากการอัปเดตที่ผลักดันทั้งในแอป Android และ iOS พร้อมกัน ดูเหมือนว่าหนึ่งในการอัปเดตล่าสุดจะทำลายฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของ Alexa Drop In

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายพบว่าแม้ว่าการดร็อปอินอัตโนมัติจะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้อีกต่อไป แต่คุณยังสามารถทำได้ด้วยตนเอง คุณสามารถทำได้โดยพูดว่า“Alexa Drop In“ จากนั้นคุณจะมีตัวเลือกมากมายให้เลือก (กับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ภายในบ้านของคุณ)

สิ่งนี้ไม่เหมาะอย่างแน่นอนเนื่องจากต้องมีการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง แต่ก็ยังดีกว่าไม่ใช้คุณสมบัติ Drop-In

หากปัญหานี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นที่จะนำคุณลักษณะอัตโนมัติกลับมาให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การอนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ของคุณใช้ดร็อปอิน

อีกสาเหตุหนึ่งที่พบได้บ่อยว่าทำไมคุณลักษณะที่ลดลงจึงไม่ทำงานในครัวเรือนเนื่องจากบัญชีที่คุณพยายามทำจากบัญชีนั้นไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้คุณลักษณะนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าถึงแท็บผู้ติดต่อ (ภายในแอป Alexa) จากสมาร์ทโฟนและเปิดใช้งานคุณสมบัติดรอปอินสำหรับบัญชีของตน

บันทึก: Alexa อาจแจ้งให้คุณเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ผ่านทางป๊อปอัปหากคุณแตะฟองแชทที่ด้านล่างของหน้าจอ

หากการใช้ฟังก์ชันแชทไม่ได้แจ้งให้ Alexa ถามคุณว่าคุณต้องการเปิดใช้ฟังก์ชันดร็อปอินหรือไม่คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่ปุ่มการทำงานที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้แตะที่ รายชื่อผู้ติดต่อ.
   

2. จาก รายชื่อผู้ติดต่อ คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ (ควรอยู่ด้านบนสุด)
3. ในหน้าจอถัดไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้วาง เปิดใช้งานอยู่ จากนั้นยืนยันการเลือกของคุณโดยแตะหรือ ตกลง.
4. ลองใช้คุณสมบัติดร็อปอินอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขอื่นให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานการสื่อสารสำหรับแต่ละอุปกรณ์

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณลักษณะดรอปอินล้มเหลวสำหรับอุปกรณ์บางอย่างคือเมื่ออุปกรณ์บางอย่างไม่ได้รับอนุญาตให้สื่อสารกับผู้อื่น การตั้งค่าเหล่านี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ผ่านทาง Alexa App ในแท็บการสื่อสาร

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าถึงแอป Alexa และเปิดใช้งานการสื่อสารสำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิดแอป Alexa ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เหมาะสม (iOS หรือ Android)
2. เมื่อคุณอยู่ใน Alexa แตะไอคอนเมนู (มุมบนซ้าย) แล้วเลือก การตั้งค่า จากเมนูที่เพิ่งปรากฏ
3. ในเมนูการตั้งค่าให้แตะที่ ครัวเรือน Amazon.
4. ข้างใน อุปกรณ์ ให้แตะที่อุปกรณ์เครื่องแรกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ การสื่อสาร เปิดใช้งาน.
5. กลับไปที่หน้าจอของอุปกรณ์และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดแล้ว การสื่อสาร
   

6. ทดสอบไฟล์ ดรอปอิน คุณสมบัติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การติดตั้งแอป Alexa ใหม่

ดูเหมือนว่า Amazon จะตระหนักถึงความผิดพลาดในการอัปเดตและผลักดันการอัปเดตอย่างเงียบ ๆ ซึ่งควรจะย้อนกลับไปใช้พฤติกรรมเดิม น่าเสียดายที่การปล่อยให้อัปเดตแอป Alexa นั้นไม่เพียงพอเนื่องจากจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่แล้วเท่านั้น

การแก้ไขนี้มีรายงานว่ามีผลทั้งบน Android และ iOS ด้านล่างคุณจะพบคำแนะนำสองข้อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งแอป Alexa ทำตามคำแนะนำที่ใช้กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้

การติดตั้งแอป Amazon Alexa ใหม่บน Android

1. บนหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ไฟล์ การตั้งค่า ไอคอน.
2. จากหน้าจอการตั้งค่าหลัก ให้แตะที่ แอพ (แอพและการแจ้งเตือน) จากนั้นแตะที่ แอป อีกครั้ง
3. เลื่อนดูรายการแอพพลิเคชั่นค้นหา Amazon Alexa แล้วแตะที่มัน
4. จาก ข้อมูลแอป หน้าจอของ Amazon Alexa ให้แตะที่ ถอนการติดตั้ง และยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
5. เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้ไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) จากอุปกรณ์ Android และติดตั้ง Amazon Alexa เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง คุณยังสามารถเปิด Google Play Store และดาวน์โหลดแอปด้วยตนเอง
6. ลองใช้คุณสมบัติดรอปอินอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ติดตั้งแอป Alexa ใหม่บน iOS

1. จากหน้าจอหลักของคุณเปิดไฟล์ การตั้งค่า แอป
2. ข้างใน การตั้งค่า แตะที่เมนู ทั่วไป, จากนั้นเลือก ที่เก็บข้อมูล "อุปกรณ์".
3. จากหน้าจอถัดไปเลื่อนดูรายการแอพค้นหา Amazon Alexa แล้วแตะที่มัน
4. จาก Amazon Alexa หน้าต่างแตะที่ ลบแอพ.
5. ยืนยันการลบแอพโดยแตะที่ ลบแอพ อีกครั้ง
6. เยี่ยมชมลิงค์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดและติดตั้ง Amazon Alexa เวอร์ชันล่าสุด คุณยังสามารถเปิด iTunes ด้วยตนเองและค้นหาแอปด้วยตนเอง