Microsoft ยอมรับ BSOD และปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดจากการอัปเดตล่าสุดซึ่งมาถึงแพทช์เดือนพฤษภาคม 2020 ใน Windows 10

การอัปเดตสะสมล่าสุดซึ่งมาถึงโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพทช์เดือนพฤษภาคม 2020 เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ทำให้เกิดปัญหาหลายประการกับการติดตั้ง Windows 10. ขณะนี้ Microsoft ได้รับทราบอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากแพตช์แล้ว สิ่งที่น่าสนใจคือ Microsoft ดูเหมือนจะใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยและพยายามที่จะตรวจสอบปัญหาต่างๆดังนั้นจึงอาจเตรียมการแก้ไขและปรับปรุงเสถียรภาพให้เหมาะสม

ผู้ใช้ Windows 10 OS โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวอร์ชันอัปเดตฟีเจอร์หลักล่าสุดและก่อนหน้านี้ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาหลายประการเกี่ยวกับแพตช์ล่าสุดที่มาถึงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Patch Tuesday ในเดือนพฤษภาคม 2020 จาก Microsoft ปัญหาที่พบบ่อยสองประการคือ "การติดตั้งล้มเหลว" และ Blue Screen of Death (BSoD) ที่น่าสะพรึง ในที่สุด Microsoft ได้รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการและเพิ่มเติมว่าปัญหากำลังได้รับการตรวจสอบ

Microsoft ยอมรับ 'ความล้มเหลวในการติดตั้ง' และปัญหา BSoD ด้วยแพตช์ล่าสุด:

ปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งของแพตช์ล่าสุดที่มาถึงตามกำหนดคือ "การติดตั้งล้มเหลว" นอกจากนี้ยังมีรายงานข้อผิดพลาดหลายรายการในโปรไฟล์ผู้ใช้ ข้อผิดพลาดประกอบด้วยโปรไฟล์ชั่วคราวแทนที่โปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบันและถูกต้องอย่างสมบูรณ์ เห็นได้ชัดว่าแพตช์สร้างโปรไฟล์ชั่วคราวอย่างผิดพลาดและสั่งให้รับช่วงต่อแทนโปรไฟล์ผู้ใช้ ไม่จำเป็นต้องเพิ่มผลก็คือไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อีกต่อไปและทางลัดบนเดสก์ท็อปหายไป ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าเกิดปัญหา Blue Screen of Death (BSoD) ไม่ต่อเนื่องและไม่ได้อธิบายและข้อผิดพลาดของอัตราเฟรมที่ไม่แน่นอน

แม้ว่าจะไม่เหมือนกัน แต่ผู้ใช้บางรายยังรายงานว่ามีการอัปเดตเสียงที่ใช้งานไม่ได้ซึ่งมีปัญหาในโปรไฟล์ผู้ใช้ การอัปเดตมีรายงานว่าได้ลบไดรเวอร์และลบค่าที่ตั้งล่วงหน้า ผลที่ได้คือไม่มีเสียงใด ๆ เล่นเลยหรือหากมีเช่นหูฟังและลำโพงเสียงจะมาจากอุปกรณ์ต่อพ่วงเสียงพร้อมกันทั้งคู่

ปัญหามักเกิดขึ้นกับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด 1903 และ 1909 นั่นคือการอัปเดตในเดือนพฤษภาคมและพฤศจิกายน 2019 น่าแปลกที่ Microsoft ไม่ได้ให้การตอบรับใด ๆ อย่างไรก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลง ในที่สุดทีมงาน Windows ก็ได้ตอบสนองและเผยแพร่บันทึกที่เกี่ยวข้อง

Microsoft ยืนยันปัญหาที่ทราบในการอัปเดต Patch-Day:

• ผลกระทบ: เราได้เห็นรายงานบนโซเชียลมีเดียและรายงานของสื่อเกี่ยวกับปัญหาต่างๆเกี่ยวกับ KB4556799
• วิธีแก้ไข: เราทำงานร่วมกับลูกค้าที่รายงานปัญหาอย่างกระตือรือร้น จนถึงตอนนี้ เรายังไม่พบปัญหาในวงกว้างซึ่งสะท้อนให้เห็นในการวัดระยะไกล ข้อมูลสนับสนุน หรือช่องทางการตอบรับจากลูกค้า เราตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดอย่างต่อเนื่องและติดตามสถานการณ์นี้อย่างใกล้ชิด
• หมายเหตุ: หากคุณพบปัญหาใด ๆ เราต้องการที่จะทราบ โปรดให้ข้อเสนอแนะของคุณกับเราผ่านคีย์ผสม Windows + F หรือเลือกฮับคำติชมในเมนูเริ่มเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า Microsoft ยังไม่ได้ให้คำติชมโดยตรงเกี่ยวกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตามเอกสารสนับสนุนสำหรับการอัปเดตช่วยให้ผู้ใช้ Windows 10 ทราบว่ามี "รายงานบนโซเชียลมีเดียและหัวข้อต่างๆเกี่ยวกับ KB4556799" ขณะนี้ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ในการรายงานข้อผิดพลาดและบันทึกการถ่ายโอนเพื่อให้ Microsoft สามารถติดตามข้อผิดพลาดได้

พูดง่ายๆก็คือ Microsoft ดูเหมือนจะไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้น บริษัท จึงต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อติดตามปัญหา นอกจากนี้ยังหมายความว่าไม่มีการยืนยันเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไข