วิธีแก้ไข Windows 10 ที่ค้างอยู่ใน 'การวินิจฉัยพีซีของคุณ'

ผู้ใช้ Windows หลายคนได้ติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากไม่สามารถออกจาก PC วินิจฉัย โหมด. หลังจากรอเป็นเวลาหลายชั่วโมง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้พยายามรีสตาร์ทเพื่อหนี แต่รายงานว่าพีซีเข้าสู่หน้าจอมืด แสดงโลโก้ จากนั้นหน้าจอพีซีการวินิจฉัยจะแสดงอีกครั้ง พบปัญหาใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

อะไรทำให้เกิดปัญหา 'การวินิจฉัยพีซีของคุณ'

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยพิจารณาจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายแนะนำ ปรากฎว่า สถานการณ์ต่างๆ หลายๆ อย่างจะทำให้พีซีบางเครื่องติดอยู่ใน กำลังวินิจฉัยพีซีของคุณ หน้าจอ. ต่อไปนี้คือรายการสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้:

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อค้นหากลยุทธ์การซ่อมแซมที่จะช่วยให้คุณผ่าน กำลังวินิจฉัยพีซีของคุณหน้าจอ บทความนี้จะให้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่างๆ แก่คุณ ด้านล่าง คุณจะพบวิธีการบางอย่างที่ยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันให้ใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามการแก้ไขที่เป็นไปได้ในลำดับเดียวกับที่เราจัดเรียงไว้ – เราพยายามจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุด คุณควรสะดุดกับการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: บูตใน Safe Mode และ Clear Space

ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่ระบบไม่มีเนื้อที่เพียงพอที่จะเริ่มต้นพร้อมกับกระบวนการและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดที่กำหนดเวลาให้โหลดระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้น หาก Windows พยายามโหลดทุกอย่างระหว่างลำดับการเริ่มต้นระบบแต่ล้มเหลว ระบบจะบูตเข้าสู่ .โดยอัตโนมัติ โหมดการวินิจฉัย เพื่อพยายามหาว่าองค์ประกอบใดที่ล้มเหลว

อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถล้างพื้นที่ที่ต้องการได้ พีซีจะติดค้างอยู่ในลูปโหมดการวินิจฉัย ในที่สุดผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และล้างพื้นที่บางส่วน

คำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้มีดังนี้

1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเริ่มกด F8 คีย์ซ้ำๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้น ในที่สุดนี้จะเปิด ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เมนู.
2. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าถึง ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เมนู ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก โหมดปลอดภัย หรือกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง (F4)
   

3. รอจนกว่าลำดับการบูตถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อ Windows ของคุณโหลดเต็มที่แล้วให้กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง คำสั่ง เมื่ออยู่ภายใน วิ่ง กล่องชนิด “คลีนเอ็มจี” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิด ผู้จัดการสะอาด ยูทิลิตี้
4. เมื่อคุณอยู่ในชื่อย่อ การล้างข้อมูลบนดิสก์ หน้าจอ เริ่มต้นด้วยการเลือกดิสก์ที่คุณต้องการล้าง ในกรณีของเรา เราต้องการล้างพื้นที่ว่างจากไดรฟ์ OS ดังนั้นให้เลือก C (หรือชื่อไดรฟ์ Windows ของคุณ)
5. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอการล้างข้อมูลบนดิสก์แล้ว ให้ไปที่ ไฟล์ที่จะลบ และเลือกทุกอย่างที่ไม่จำเป็นที่คุณต้องการลบ โฟลเดอร์ Downloads, Recycle Bin, ไฟล์ชั่วคราว และ Delivery Optimization Files น่าจะเพียงพอสำหรับคุณในการเริ่มต้น
6. เมื่อคุณเลือกทุกอย่างที่ต้องการลบแล้ว ให้คลิกที่ ล้างไฟล์ระบบเพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาดพื้นที่บางส่วน
7. หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้บูตกลับมาในโหมดปกติและดูว่าสามารถผ่านหน้าจอการวินิจฉัยได้โดยไม่ติดค้างหรือไม่

หากคุณยังคงพบพฤติกรรมเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การเรียกใช้ SFC และ DISM Scans

ปรากฏว่ามีแนวโน้มว่าปัญหานี้เกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบในระดับหนึ่งซึ่งทำให้ลำดับการบูตไม่เสร็จสมบูรณ์ ภายใต้สถานการณ์ปกติ คุณจะต้องเปิดหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับขึ้น และเพียงแค่เรียกใช้ยูทิลิตี้ทั้งสอง

แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอการวินิจฉัยได้ คุณจะต้องทำการสแกนก่อนลำดับการบู๊ต ในการจัดการสิ่งนี้ คุณจะต้องเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้นโดยใช้ ตัวเลือกขั้นสูง เมนู.

ผู้ใช้ Windows หลายคนที่เคยประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาสามารถบูตเครื่องได้ตามปกติหลังจากปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM จาก CMD ที่เปิดจากภายใน ตัวเลือกขั้นสูง เมนู:

1. ก่อนอื่นให้ใส่สื่อการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ก่อนที่คุณจะเห็นลำดับการเริ่มต้นระบบ ให้เริ่มการกดปุ่มใดๆ เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง Windows
2. เมื่อโหลดหน้าจอเริ่มต้นของ Windows แล้ว ให้คลิกที่ ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ (มุมล่างซ้ายของหน้าจอ)
3. ที่เมนูถัดไป ให้เริ่มต้นด้วยการเลือก การแก้ไขปัญหา แท็บ จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง. และจาก ตัวเลือกขั้นสูง เมนู เลือก พร้อมรับคำสั่ง แท็บ
4. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อเริ่มการสแกน System File Checker:

   sfc /scannow

   บันทึก: SFC ใช้สำเนาแคชในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ โปรดทราบว่าการขัดจังหวะยูทิลิตี้นี้ระหว่างการสแกนอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเพิ่มเติม ดังนั้นรออย่างอดทนจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

5. หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้งเพื่อกลับไปที่หน้าจอ CMD ที่ยกระดับในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป เมื่อคุณกลับมาให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละรายการเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการทุจริตโดยใช้:

   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /ออนไลน์ /Cleanup-Image /RestoreHealth

   บันทึก: ยูทิลิตีนี้ใช้ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ระบบที่เสียหายและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ ด้วยเหตุนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้

6. เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

หากคุณยังไม่สามารถผ่าน 'การวินิจฉัย หน้าจอพีซีของคุณในขณะที่คุณพยายามบูตเครื่องตามปกติ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เรียกใช้ยูทิลิตี้ System Restore

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาการทุจริตที่รุนแรงซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ ในสถานการณ์เช่นนี้วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือใช้แนวทางการควบคุมความเสียหาย

การคืนค่าระบบสามารถแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบส่วนใหญ่ที่เกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบโดยการกู้คืนเครื่องให้อยู่ในสถานะปกติซึ่งทุกองค์ประกอบทำงานอย่างถูกต้อง

แต่โปรดจำไว้ว่าเพื่อให้ยูทิลิตี้นี้ทำงานได้ เครื่องมือนี้จำเป็นต้องสร้างสแนปชอตก่อนหน้านี้ซึ่งขณะนี้สามารถใช้สำหรับกระบวนการกู้คืนได้ การคืนค่าระบบได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างสแน็ปช็อตใหม่เป็นประจำ (หลังจากที่ระบบสำคัญๆ มีการเปลี่ยนแปลง เช่น การอัปเดตที่ติดตั้งไว้)

โปรดทราบว่าหากคุณตัดสินใจที่จะไปเส้นทางนี้ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นตั้งแต่สร้างสแน็ปช็อตจะสูญหายไป ซึ่งรวมถึงการติดตั้งแอป การตั้งค่าผู้ใช้ และอื่นๆ

หากคุณพร้อมที่จะยอมรับความเสี่ยง ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ยูทิลิตี้ System Restore ผ่านเมนูตัวเลือกขั้นสูง:

1. ใส่สื่อการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอบูต ให้กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบู๊ตจากสื่อการติดตั้ง
2. เมื่อโหลด Windows Setup เสร็จแล้ว ให้ดูที่มุมล่างซ้ายแล้วคลิก ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ.
3. ภายในเมนูการซ่อมแซมเริ่มต้น ให้เข้าไปที่ แก้ไขปัญหา เมนู. ข้างใน แก้ไขปัญหา เมนูคลิกที่ click ตัวเลือกขั้นสูงจากนั้นเลือก พร้อมรับคำสั่ง จากรายการยูทิลิตี้ที่มีอยู่
4. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่งแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อเปิด ระบบการเรียกคืน ยูทิลิตี้:

   rstrui.exe

5. เมื่อคุณอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นของ ระบบการเรียกคืน, คลิกที่ ต่อไป เพื่อไปยังหน้าจอถัดไป
6. ในหน้าจอถัดไป ให้เริ่มต้นด้วยการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ associated แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม. เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้ว ให้เริ่มดูสแน็ปช็อตการคืนค่าทุกรายการ และเลือกอันที่เก่าก่อนการปรากฏของปัญหาการวินิจฉัย เมื่อเลือกสแนปชอตที่เหมาะสมแล้ว ให้คลิก ต่อไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
7. เมื่อคุณมาไกลถึงขนาดนี้แล้ว ยูทิลิตี้ก็พร้อมทำงาน ที่เหลือก็แค่คลิก เสร็จสิ้น. ทันทีที่คุณทำเช่นนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและเครื่องเก่าจะได้รับการกู้คืนเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
8. รอดูว่าลำดับการบูตครั้งถัดไปสามารถผ่าน ได้หรือไม่ การวินิจฉัย หน้าจอ.

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การปิดใช้งานการซ่อมแซมอัตโนมัติ

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่ได้ผลลัพธ์ เป็นที่ชัดเจนว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไดรฟ์ของระบบ เมื่อใดก็ตามที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ยูทิลิตี้ Automatic Startup Repair จะเปิดขึ้นทุกครั้งที่ระบบเริ่มทำงาน แต่ถ้ายูทิลิตี้ผิดพลาด อาจทำให้คุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้

ผู้ใช้ Windows 7 และ Windows 10 หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์สมมตินี้สามารถจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานยูทิลิตี้ Startup Repair อัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยง 'กำลังวินิจฉัยพีซีของคุณ'หน้าจอ

แต่ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องบูตเครื่องก่อน เซฟโหมดถึง ผ่านหน้าจอข้อผิดพลาดและปิดการใช้งานการซ่อมแซมอัตโนมัติ:

1. กด F8 คีย์ซ้ำๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้น ในที่สุดการทำเช่นนี้จะนำคุณไปยังไฟล์ ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เมนู เลือก โหมดปลอดภัยด้วยระบบเครือข่าย โดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง (F5) หรือโดยใช้ปุ่มลูกศร
3. เมื่อลำดับการบูทเสร็จสิ้น ให้กด ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ พิมพ์ “ cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้), คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
4. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน ปิดการใช้งาน ซ่อมอัตโนมัติ ยูทิลิตี้จากลำดับการเริ่มต้น:

   bcdedit /set เปิดใช้งานการกู้คืน NO

5. หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบู๊ตตามปกติ ในลำดับการเริ่มต้นถัดไป คุณไม่ควรเห็นลูปการซ่อมแซมอัตโนมัติอีกต่อไป

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมหรือไม่พบข้อผิดพลาดอื่นให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 5: ดำเนินการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมด

หากไม่มีกลยุทธ์การซ่อมแซมที่นำเสนอข้างต้นใดที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับอินสแตนซ์ความเสียหายของระบบที่รุนแรงซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ ในกรณีนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows รวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบูทที่อาจทำให้เกิดลูปการซ่อมแซมอัตโนมัติ

คุณสามารถไปสำหรับ ติดตั้งสะอาดแต่โปรดทราบว่าการไปตามเส้นทางนี้หมายความว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในการติดตั้ง Windows ของคุณ ไฟล์ส่วนตัว แอพ เกม เอกสาร และสื่อประเภทอื่นๆ จะสูญหายไป หากคุณทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

ทางออกที่ดีกว่าคือการดำเนินการ a ติดตั้งซ่อมแซม (อัปเกรดแบบแทนที่). การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการรวมถึงข้อมูลการบูตด้วย แต่จะไม่มีผลกับไฟล์ของคุณ แอปพลิเคชัน เกม สื่อส่วนตัวและแม้กระทั่งการตั้งค่าของผู้ใช้บางส่วนจะยังคงอยู่