วิธีแก้ไข Photoshop ไม่สามารถสร้างไฟล์ใหม่หรือเปิดไฟล์ที่มีอยู่ได้

ผู้ใช้บางคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากสังเกตเห็นว่า Photoshop ไม่สามารถสร้างไฟล์ใหม่หรือเปิดไฟล์ที่มีอยู่ได้หลังจากใช้งานไปหลายนาที การรีสตาร์ทเครื่องดูเหมือนจะคืนค่าฟังก์ชันการทำงานที่หายไป แต่ดูเหมือนว่าปัญหาจะกลับมาอีกครั้งในภายหลัง ปัญหาได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 ทั้งเวอร์ชัน 64 บิตและ 32 บิต นอกจากนี้ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Photoshop บางเวอร์ชันเนื่องจากพบในหลายเวอร์ชันรวมถึง CC, CS4, CS5 และแม้แต่เวอร์ชันใหม่ล่าสุด (CC 2019)

อะไรทำให้ Photoshop ล้มเหลวในการสร้างไฟล์ใหม่และเปิดไฟล์ที่มีอยู่

เราวิเคราะห์ปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักจะได้ผลในการแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมนี้:

วิธีที่ 1: การสร้างไฟล์ใน Illustrator (ถ้ามี)

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว (ไม่ใช่การแก้ไขจริง) คุณควรจะสามารถเปิดโปรเจ็กต์ที่มีอยู่หรือสร้างไฟล์ใหม่ได้โดยเปิดใน Illustrator ก่อนจากนั้นจึงเลือกตัวเลือกเพื่อ แก้ไขใน Photoshop. สิ่งนี้น้อยกว่าในอุดมคติ แต่จะช่วยให้คุณทำงานได้เสร็จโดยไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทตลอดเวลา

หากต้องการเปิดไฟล์ใน Illustrator เพียงแค่เปิดโปรแกรมและใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อเลือก ไฟล์> เปิด. จากนั้นไปที่ตำแหน่งของไฟล์ Photoshop เลือกและคลิก เปิด.เมื่อเปิดไฟล์ใน Illustrator แล้วให้เข้าไปที่เมนู File แล้วคลิกที่ แก้ไขใน Photoshop (แก้ไขภาพ).

แต่เพื่อให้วิธีนี้ได้ผลคุณต้องสมัครสมาชิก Creative Cloud ที่มีทั้ง Adobe Illustrator และ Adobe Photoshop

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขแบบถาวรหรือขั้นตอนต่างๆไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การเปิด Photoshop ด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่ง่ายเกินไป แต่ผู้ใช้จำนวนมากได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า Photoshop เปิดขึ้นโดยมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้ได้รับการยืนยันว่ามีผลกับผู้ใช้ที่ใช้ Windows 7, Windows 8 / 8.1 หรือแม้แต่ Windows Vista

ปรากฎว่าการขาดสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบอาจทำให้ Photoshop ปฏิเสธที่จะเปิดหรือสร้างโปรเจ็กต์ใหม่ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปิด Photoshop ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบตลอดจนวิธีบังคับให้เปิดซอฟต์แวร์โดยมีการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบทุกครั้ง:

1. ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Photoshop ปิดสนิทแล้ว - ตรวจสอบไอคอนแถบถาดของคุณเพื่อยืนยันว่า Photoshop หรือ Creative Cloud ไม่ได้ทำงานอยู่เบื้องหลัง
2. จากนั้นคลิกขวาที่โปรแกรมปฏิบัติการ Photoshop (โปรแกรมที่คุณใช้เปิดโปรแกรม) และคลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ. หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกหน้าต่าง ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
3. เมื่อเปิด Photoshop แล้วให้ใช้งานได้ตามปกติและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวร
4. ปิด Photoshop อย่างสมบูรณ์อีกครั้ง
5. คลิกขวาที่โปรแกรมปฏิบัติการ Photoshop อีกครั้งแล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
6. เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติ หน้าจอของ Photoshop เลือกแท็บความเข้ากันได้ไปที่ไฟล์ การตั้งค่า ส่วนและทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
7. คลิกที่ สมัคร จากนั้นเปิด Photoshop อีกครั้งเพื่อดูว่าการแก้ไขได้ผลหรือไม่

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลในสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การลบไฟล์การตั้งค่า Photoshop ของคุณ

เป็นไปได้ว่าไฟล์การตั้งค่า Photoshop ที่เสียหายทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการปิด photoshop และบังคับให้กล่องโต้ตอบไฟล์การตั้งค่าในการรีสตาร์ทครั้งถัดไป

ขั้นตอนนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่ แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้ยังช่วยเพิ่มทางลัดที่กำหนดเองซึ่งคุณอาจได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ด้วย

หากคุณพร้อมที่จะรับความเสี่ยงให้เริ่มด้วยการปิด Photoshop อย่างสมบูรณ์และตรวจสอบไอคอนถาดทัวร์ชมเพื่อยืนยันว่าซอฟต์แวร์ยังไม่ทำงานในพื้นหลัง หากไม่มีให้ไปที่โปรแกรมปฏิบัติการหลักของ Photoshop ค้างไว้ Ctrl + Alt + Shift ขณะดับเบิลคลิกที่ช็อตคัท Photoshop

กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นกล่องโต้ตอบถามว่าคุณต้องการลบไฟล์ การตั้งค่า ไฟล์. เมื่อคุณเห็นให้คลิกที่ ใช่ เพื่อกำจัดไฟล์ การตั้งค่า Adobe Photoshop ไฟล์.

บันทึก: หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Mac ให้กดค้างไว้ Command + Options + Shift

เมื่อไฟล์การตั้งค่าถูกลบไปแล้ว ให้ปล่อย Photoshop ของคุณให้อยู่ในสถานะว่างและดูว่ายังมีพฤติกรรมเดิมอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การปิดใช้งาน OpenCL / OpenGL

ผู้ร้ายที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งสำหรับปัญหานี้คือสถานการณ์ที่เปิดใช้งาน OpenCL และ / หรือ OpenGL ในการกำหนดค่าพีซีระดับต่ำถึงปานกลาง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานเทคโนโลยีทั้งสองและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

โปรดทราบว่าการปิดใช้งานตัวเลือกประสิทธิภาพเหล่านี้จะ จำกัด ประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ตัดต่อของคุณเนื่องจากคุณจะสูญเสียคุณลักษณะบางอย่างของ GPU เช่น Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse และอื่น ๆ อีกมากมาย แต่คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับความเสถียรมากขึ้นด้วย

หลังจากดำเนินการดังกล่าวและรีสตาร์ท Photoshop ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหานี้ไม่เคยกลับมาอีกเลย สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อปิดใช้งาน OpenCL และ / หรือ OpenGL มีดังนี้

1. เปิด Photoshop และรอจนกว่าซอฟต์แวร์จะโหลดจนเต็ม
2. ใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อเข้าถึงไฟล์ แก้ไข จากนั้นเลือก ค่ากำหนด จากเมนูบริบทและคลิกที่ ประสิทธิภาพ.
3. เมื่อคุณอยู่ใน ค่ากำหนด การตั้งค่าแอปพลิเคชัน Photoshop ของคุณคลิกที่ ตั้งค่าขั้นสูง (ภายใต้ การตั้งค่าตัวประมวลผลกราฟิก).
4. จากเมนูถัดไปให้ยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้อง ใช้ตัวประมวลผลกราฟิกเพื่อเร่งการประมวลผล และ ใช้ OpenCL. จากนั้นคลิกที่ ใช่ เพื่อบันทึกการกำหนดค่าปัจจุบัน
5. ปิด Photoshop จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงถูกบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เริ่มต้น Photoshop อีกครั้งและดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขสำหรับคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไม่มีกำหนดและ Photoshop หยุดทำงานแม้จะผ่านไปเป็นเวลานานหลังจากติดตั้งใหม่หรืออัปเดตไดรเวอร์การ์ด GPU บนเครื่องที่ได้รับผลกระทบ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลทั้งใน Windows 7 และ Windows 10

ในกรณีส่วนใหญ่ Photoshop มีความเสถียรมากกว่าในขณะที่ใช้ไดรเวอร์ในตัวมากกว่าที่เคยเป็นมาก่อนการดำเนินการนี้ อย่างไรก็ตามการออกจากไดรเวอร์ในตัวอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพระบบของคุณกับเกมและกิจกรรมที่ต้องการทรัพยากรอื่น ๆ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ GPU ปัจจุบันของคุณและแทนที่ด้วยเวอร์ชันล่าสุดหรือเทียบเท่าในตัว:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ devmgmt.msc” ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์และขยายเมนูที่เกี่ยวข้อง อะแดปเตอร์แสดงผล.
3. หากคุณมี GPU สองตัว (โซลูชันเฉพาะและโซลูชันในตัว) คุณจะเห็นอุปกรณ์สองเครื่องที่นี่ เนื่องจาก Photoshop ได้รับการกำหนดค่าโดยค่าเริ่มต้นให้ใช้กราฟิกการ์ดที่ทรงพลังที่สุดให้คลิกขวาที่ GPU เฉพาะของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
4. ข้างใน คุณสมบัติ เมนูของ GPU เฉพาะของคุณคลิกที่ไฟล์ ไดร์เวอร์จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์. ยืนยันที่พร้อมท์การยืนยันโดยคลิก ถอนการติดตั้ง แต่อย่าทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้.
5. เมื่อลบไดรเวอร์แล้วให้ปิด Device Manager และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การดำเนินการนี้จะบังคับให้ OS ของคุณต้องติดตั้งไดรเวอร์แทนการติดตั้งที่คุณเพิ่งถอนการติดตั้ง อาจเลือกดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุดหรืออาจติดตั้งไดรเวอร์ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องที่ตรงกับคำอธิบายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง
6. หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เปิด Photoshop และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
7. ในกรณีที่คุณยังคงพบปัญหาเดิม (หรือคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเปิดตัว) คุณควรจะสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์เฉพาะของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งสามารถติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับ GPU ของคุณโดยอัตโนมัติผู้ผลิต GPU แต่ละรายจะมีซอฟต์แวร์ของตัวเองที่จะทำสิ่งนี้:
   GeForce Experience - Nvidia
   อะดรีนาลิน - เอเอ็มดี
   ไดร์เวอร์ Intel – อินเทล
8. หลังจากขั้นตอนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: การเปลี่ยนไดรฟ์ swap (ขูดดิสก์)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเปลี่ยนไดรฟ์รูดเริ่มต้นเป็นไดรฟ์อื่น (หรือไดเร็กทอรี) อย่างไม่น่าเป็นไปได้ แม้ว่าจะไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าเหตุใดขั้นตอนนี้จึงได้ผล แต่ก็เป็นไปได้ว่าการดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างความเสียหายใด ๆ ภายในโฟลเดอร์ swap เนื่องจากจะต้องสร้างใหม่อีกครั้ง

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนไดรฟ์ Swap สำหรับ photoshop ไปยังตำแหน่งอื่น:

1. เปิด Photoshop ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ติดตาม วิธีที่ 2 สำหรับคำแนะนำในการดำเนินการดังกล่าว
2. เมื่อคุณอยู่ใน Photoshop แล้วให้เข้าไปที่แท็บแก้ไขจากแถบริบบิ้นที่ด้านบนและเลือก การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ ขูดดิสก์.
3. เมื่อคุณอยู่ใน ขูดดิสก์ แท็บของเมนูการตั้งค่ายกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับไดรฟ์ที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้และตรวจสอบอีกรายการหนึ่ง
4. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
5. ในลำดับการเริ่มต้นถัดไปให้เปิด Photoshop อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมหลังจากช่วงว่างงาน ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 7: การติดตั้งแอปพลิเคชัน Photoshop ใหม่

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์เสียหายภายในโฟลเดอร์การติดตั้งของ Photoshop ผู้ใช้หลายรายที่เรากำลังพยายามแก้ไขพฤติกรรมนี้ได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็ประสบความสำเร็จหลังจากพยายามถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์อย่างสมบูรณ์จากนั้นติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ใหม่ตามใบอนุญาต

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้ง Photoshop เวอร์ชันปัจจุบันของคุณและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่มีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด a วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ appwiz.cpl” ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่างเลื่อนดูรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหาการติดตั้ง Photoshop ของคุณ เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง / เปลี่ยน. หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) พร้อมท์ คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
3. จากเมนูการถอนการติดตั้งทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ไปที่ลิงค์นี้ ที่นี่ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Adobe ของคุณและดาวน์โหลด Photoshop เวอร์ชันล่าสุด (ตามใบอนุญาตที่คุณเป็นเจ้าของ)
5. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดแอปพลิเคชันและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่