วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix NW-4-7 บน PS4 และ Xbox One

ผู้ใช้คอนโซล Ps4 และ Xbox One บางรายรายงานว่าพบว่าข้อผิดพลาด Netflix NW-4-7ทุกครั้งที่พยายามสตรีมเนื้อหาโดยใช้แอป Netflix รหัสข้อผิดพลาดนี้ชี้ไปที่ข้อมูลบนอุปกรณ์โฮสต์ที่ต้องรีเฟรชหรือปัญหาการเชื่อมต่อ

เนื่องจากหนึ่งในผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือกรณีของข้อมูลที่แคชไว้ไม่ดีคุณควรเริ่มคู่มือการแก้ปัญหาโดยออกจากระบบแอปพลิเคชัน Netflix และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ หากไม่ได้ผลให้ลองรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณพบปัญหานี้เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายบางเครือข่ายเท่านั้นคุณควรตรวจสอบข้อ จำกัด ของเครือข่าย โรงแรมโรงเรียนและเครือข่ายสาธารณะประเภทอื่น ๆ มักจะบล็อกไคลเอ็นต์สตรีมมิงเพื่อรักษาแบนด์วิดท์

ในบางสถานการณ์คอนโซลของคุณอาจเรียกใช้ "ข้อผิดพลาด Netflix NW-4-7' เนื่องจาก DNS เริ่มต้นที่ไม่สอดคล้องกัน ในกรณีนี้ความหวังดีของคุณในการแก้ไขปัญหาคือการเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะของ Google

หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลชั่วคราวที่คอนโซลของคุณจัดเก็บไว้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการหมุนเวียนพลังงานคอนโซลของคุณเพื่อระบายตัวเก็บประจุพลังงานและล้างข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์

วิธีที่ 1: ออกจากระบบ Netflix

ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาบนแพลตฟอร์มใดคุณควรเริ่มต้นด้วยการล้างข้อผิดพลาดทั่วไปของแอป Netflix ที่มักเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่แอป Netflix ดูแลอยู่ ในการดำเนินการนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือออกจากระบบ Netflix ก่อนลงชื่อกลับ กระบวนการนี้จะจบลงด้วยการล้างไฟล์ชั่วคราวที่กำลังจัดเก็บสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อ

บันทึก: การแก้ไขด้านล่างเป็นแบบสากลและควรใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะพบปัญหากับแพลตฟอร์มใดก็ตาม

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการออกจากระบบ Netflix เพื่อล้างไฟล์ชั่วคราวมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักของ Netflix ค้นหาแถวเมนูและกดปุ่ม B (บน Xbox One) หรือปุ่ม X (บน PS4) เพื่อเข้าถึง
2. หลังจากที่คุณเข้าถึงเมนูการตั้งค่าแล้วให้เลือก ออกจากระบบ จากรายการ
   บันทึก: ในกรณีที่คุณไม่พบไอคอนรูปเฟืองบน Xbox One ให้กดตามลำดับลูกศรต่อไปนี้เพื่อออกจากระบบโดยอัตโนมัติ:

   ขึ้น, ขึ้น, ลง, ลง, ซ้าย, ขวา, ซ้าย, ขวา, ขึ้น, ขึ้น, ขึ้น, ขึ้น

3. หลังจากที่คุณออกจากระบบเรียบร้อยแล้วให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยข้อมูลรับรองบัญชีเดิมและดูว่าข้อผิดพลาด Netflix NW-4-7‘ยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามสตรีมเนื้อหาจากแอป Netflix

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: กำจัดข้อ จำกัด ของเครือข่าย (ถ้ามี)

โปรดทราบว่าคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ในเครือข่ายสาธารณะเนื่องจากแอป Netflix ถูกบล็อก ซึ่งเป็นไปได้มากหากคุณพบปัญหาเมื่อคุณไม่อยู่จากเครือข่ายในบ้านของคุณไม่ว่าจะเป็นในโรงแรมโรงเรียนโรงพยาบาลหรือเครือข่ายที่ทำงาน

ผู้ดูแลระบบเครือข่ายบางรายจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอนต์สตรีมมิ่งเช่น Netflix, Amazon Prime และ HBO Go ถูกบล็อกโดยเจตนาเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ เป็นเรื่องปกติมากกับโรงแรมโรงเรียนและเครือข่ายสาธารณะทั่วไป

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณมีสองวิธีข้างหน้า:

• พูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายและขอให้เขายกเลิกข้อ จำกัด ที่บังคับใช้กับ Netflix
• ใช้เครือข่ายอื่น – คุณสามารถสร้างฮอตสปอตจากโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อทดสอบทฤษฎีนี้

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีสตาร์ทเราเตอร์ / โมเด็ม

ในบางสถานการณ์ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายที่เกิดจากเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ช่วยคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูตเราเตอร์หรือรีเซ็ต

วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือการรีบูตอย่างง่ายเนื่องจากจะไม่แทนที่การตั้งค่าแบบกำหนดเองใด ๆ ที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ในการดำเนินการนี้เพียงแค่เปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ ปิดผ่านปุ่มทางกายภาพที่มักจะอยู่ด้านหลัง

หลังจากทำเช่นนี้ให้ถอดปลั๊กสายไฟและรออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด

หลังจากรีสตาร์ทเราเตอร์ / โมเด็มแล้วให้เปิดแอป Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ในกรณีที่คุณยังคงเห็น "เหมือนเดิม"ข้อผิดพลาด Netflix NW-4-7' พิจารณาทำการรีเซ็ตเราเตอร์

ในการดำเนินการนี้คุณอาจต้องใช้เข็มไม้จิ้มฟันหรือวัตถุที่คล้ายกันเพื่อที่จะไปถึงปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ เมื่อไปถึงแล้วให้กดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้าทั้งหมดกะพริบพร้อมกัน

แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้สำหรับเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ (ซึ่งรวมถึงข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบและพอร์ตที่ส่งต่อ)

หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณแล้วให้รอให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตถูกสร้างขึ้นใหม่จากนั้นลองเปิดแอป Netflix จากคอนโซลของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงปรากฏอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การใช้ Google DNS

ปรากฎว่าข้อผิดพลาด Netflix NW-4-7นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องกับ DNS (ระบบชื่อโดเมน) ปรากฎว่า DNS เริ่มต้นอาจสร้างปัญหาการสตรีมกับแอป Netflix

ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันใน Xbox One และ Ps4 ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ DNS สาธารณะของ Google แทน อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนในการกำหนดค่านี้จะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณพบปัญหา

แต่ไม่ว่าคุณจะเห็น ‘ข้อผิดพลาด Netflix NW-4-7"เกิดข้อผิดพลาดใน PS4 หรือ Xbox One เราได้สร้างคำแนะนำแยกกันสองแบบเพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์:

การบังคับใช้ Public Google DNS บน Xbox One

1. จากแดชบอร์ดหลักให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ ถัดไปเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
2. ข้างใน การตั้งค่า เข้าถึงเมนู เครือข่าย เมนูย่อยจากนั้นเลือก ตั้งค่าขั้นสูง แล้วกดปุ่ม X
3. จากนั้นเลือก การตั้งค่า DNSจากนั้นเลือก คู่มือ จากรายการตัวเลือกที่มี
4. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า DNS เมนูชุด8.8.8.8 เป็นไฟล์ DNS หลัก และ8.8.4.4 สำหรับDNS รอง
   

   บันทึก: คุณยังสามารถใช้ที่อยู่ DNS สำหรับ IPV6 ได้หากคุณต้องการ:

   DNS หลัก - 208.67.222.222 DNS รอง - 208.67.220.220

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าไฟล์ แอป Netflix เริ่มทำงานตามปกติเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น

การบังคับใช้ Public Google DNS บน PS4

1. จากแดชบอร์ดหลักของ PS4 ให้เข้าไปที่ไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
2. จาก การตั้งค่า เข้าถึงเมนู เครือข่าย จากนั้นเลือก ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และกด X เพื่อเริ่มต้น
3. จากนั้นเลือก Wi-Fi หรือ LAN ขึ้นอยู่กับประเภทของเครือข่ายที่คุณใช้ (มีสายหรือไร้สาย)
4. หลังจากไปที่เมนูถัดไปแล้วให้เลือก กำหนดเอง, จากนั้นตั้งค่า ที่อยู่ IP ถึง โดยอัตโนมัติ
5. เมื่อคุณได้รับแจ้งให้ตั้งค่าไฟล์ ชื่อโฮสต์ DHCP, ตั้งค่าเป็น ไม่ระบุ.
6. ข้างใน การตั้งค่า DNS ตั้งค่าเป็น คู่มือ, จากนั้นเปลี่ยนไฟล์ DNS หลัก ถึง 8.8.8.8 และ DNS รอง ถึง 8.8.4.4.

   บันทึก: หากคุณต้องการ IPV6 ให้ใช้ค่าเหล่านี้แทน:

   DNS หลัก - 208.67.222.222 DNS รอง - 208.67.220.220

7. บันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและเปิดใช้งาน Netflix เพื่อดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: เปิดเครื่องคอนโซลของคุณ

หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ผลมีโอกาสสูงที่ปัญหานี้เกิดจากข้อมูลชั่วคราวบางประเภทที่เสียหายซึ่งจัดเก็บไว้ในเครื่อง หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซลที่ได้รับผลกระทบซึ่งมีปัญหาในการสตรีมเนื้อหา Netflix

ในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง (แนวทางที่เกี่ยวข้อง) เพื่อเปิดเครื่องคอนโซลของคุณ:

ดำเนินการรอบพลังงานบน PS4

1. กดปุ่ม PS บนคอนโซลของคุณค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นไฟล์ ตัวเลือกด้านพลังงาน.
2. จากนั้นเลือกปิดตัวเลือก PS4 จากรายการตัวเลือก

   บันทึก: อย่าใช้ โหมดพัก เนื่องจากคุณจะไม่สามารถทำตามขั้นตอนวงจรกำลังให้เสร็จสมบูรณ์ได้

3. รอจนกระทั่งไฟ LED ด้านหน้าหยุดกะพริบจากนั้นถอดปลั๊กสายไฟและรออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด
4. เสียบสายไฟอีกครั้งจากนั้นกดปุ่ม PS บนคอนโซลเพื่อบู๊ตคอนโซลอีกครั้ง
5. เมื่อการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดแอป Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ดำเนินการ Power Cycle บน Xbox One

1. เมื่อคอนโซลเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox (บนคอนโซลของคุณ) และกดค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นว่า LED ด้านหน้าไม่กะพริบอีกต่อไป
2. เมื่อคอนโซลของคุณปิดสนิทแล้วให้ถอดปลั๊กสายไฟและรออีก 10 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานเสร็จสมบูรณ์
3. เริ่มคอนโซลของคุณอีกครั้งตามอัตภาพและดูว่าคุณเห็นภาพเคลื่อนไหวการเริ่มต้นบันทึกหรือไม่ หากคุณเห็นนั่นแสดงว่าขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว
4. เมื่อการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดแอป Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่