วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix F7702-1003
ผู้ใช้ Windows บางคนกำลังพบกับไฟล์ ‘F7702-1003’ รหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจากพีซี ในบางกรณีรหัสข้อผิดพลาดจะมาพร้อมกับข้อความ "ปลั๊กอินขัดข้อง".
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้วมีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้:
วิธีที่ 1: อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ถ้ามี)
ปรากฎว่าคุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณกำลังพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix จากเบราว์เซอร์เวอร์ชันที่ล้าสมัยอย่างมากซึ่งกำหนดว่าบริการสตรีมมิงจะปฏิเสธการเชื่อมต่อ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งบน Firefox และ Google Chrome
หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์นี้สิ่งแรกที่คุณทำได้คือทำตามขั้นตอนต่างๆที่จะอัปเดตบิวด์เบราว์เซอร์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะพยายามสตรีมเนื้อหาอีกครั้ง
ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ให้ทำตามคู่มือย่อย A หรือคู่มือย่อย B เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดที่คุณเลือก
A. อัปเดต Mozilla Firefox
- เริ่มต้นด้วยการเปิด Mozilla Firefox จากนั้นคลิกที่ปุ่มการทำงานที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- จากเมนูการกระทำของเบราว์เซอร์ของคุณ ไปข้างหน้าและคลิกที่ ช่วยด้วยเพื่อเปิดเมนูบริบทจากนั้นคลิกที่ไฟล์ เกี่ยวกับ Firefox รายการ.
- เมื่อคุณอยู่ภายในไฟล์ เกี่ยวกับ Mozilla Firefox คลิกที่เมนู เริ่มต้นใหม่ หากมีเวอร์ชันใหม่
- รออย่างอดทนจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC)เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่ออัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณแล้วให้รีสตาร์ท Mozilla Firefox และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
B. อัปเดต Google Chrome
- เริ่มต้นด้วยการเปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมขวาบนของหน้าจอ)
- ภายในเมนูบริบทการดำเนินการคลิกที่ไฟล์ ช่วยด้วย เมนูย่อยจากนั้นคลิกที่ เกี่ยวกับ Google Chromeจากรายการตัวเลือกที่มี
- หลังจากที่คุณอยู่ใน เกี่ยวกับ Google เบราว์เซอร์ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติหากมี
- ในกรณีที่พบเวอร์ชันใหม่เวอร์ชันปัจจุบันจะแทนที่เวอร์ชันปัจจุบันโดยอัตโนมัติ (เวอร์ชันที่ล้าสมัย) เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าไฟล์ ‘F7702-1003’ ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข
ในกรณีที่ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การติดตั้ง Firefox DRM ใหม่
หากคุณใช้ Firefox คุณสามารถคาดหวังที่จะเห็นไฟล์ ‘F7702-1003’ ข้อผิดพลาดเนื่องจากส่วนประกอบ DRM (Digital Rights Management) ที่ล้าสมัยหรือเสียหายซึ่ง Firefox ไม่ได้รับการยอมรับอีกต่อไป
คอมโพเนนต์ DRM ของ Firefox ทำงานแตกต่างจาก Chrome และปรากฎว่ามีแนวโน้มที่จะพังมากกว่าเบราว์เซอร์ของ Google
หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามสตรีมเนื้อหา Netflix จาก Firefox คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Firefox CDM (โมดูลถอดรหัสเนื้อหา)ตามช่องทางการ
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งโมดูล DRM ที่ Netflix ใช้อีกครั้งโดยการติดตั้ง Firefox ใหม่ โมดูล CDM:
- เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการทำงานหลักที่มุมขวาบนของหน้าจอจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก จากรายการตัวเลือกที่มี
- เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เมนูของ Firefox คลิกที่ ทั่วไป จากเมนูทางด้านซ้ายจากนั้นเลื่อนลงไปตามรายการหมวดหมู่ต่างๆและยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับเล่นเนื้อหาที่ควบคุมด้วย DRM
- เมื่อช่องที่เกี่ยวข้องกับ เล่นเนื้อหา DRM ถูกปิดใช้งาน จากนั้นคลิกที่ปุ่มการกระทำเดียวกัน (บนขวา) ของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ ส่วนเสริม จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ข้างใน ส่วนเสริม เมนูของ firefox คลิกที่ Plugins จากเมนูทางด้านซ้ายจากนั้นรอจนกระทั่งส่วนที่มีข้อความกำกับโมดูลถอดรหัสเนื้อหา Primetimeหยุดแสดงบนเมนูทางด้านขวามือ
- เมื่อ โมดูลถอดรหัสเนื้อหา Primetime หยุดแสดงรีสตาร์ท firefox และสตรีมมิ่งบน Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็นเหมือนเดิม ‘F7702-1003’ แม้จะทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้วให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การทำความสะอาดคุกกี้ Netflix
ปรากฎว่าอีกสาเหตุหนึ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่ข้อมูลแคชที่เสียหายบางประเภททำให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix ได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขไฟล์ ‘F7702-1003’ เกิดข้อผิดพลาดโดยการล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณและลบคุกกี้ Netflix เฉพาะ
อย่างไรก็ตามการดำเนินการที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แต่เพื่อให้สิ่งต่างๆง่ายขึ้นสำหรับคุณเราได้รวบรวมชุดคำแนะนำที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ การล้างแคชของเบราว์เซอร์ Windows ยอดนิยม.
