วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix F7702-1003

ผู้ใช้ Windows บางคนกำลังพบกับไฟล์ ‘F7702-1003’ รหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจากพีซี ในบางกรณีรหัสข้อผิดพลาดจะมาพร้อมกับข้อความ "ปลั๊กอินขัดข้อง".

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้วมีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้:

วิธีที่ 1: อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ถ้ามี)

ปรากฎว่าคุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณกำลังพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix จากเบราว์เซอร์เวอร์ชันที่ล้าสมัยอย่างมากซึ่งกำหนดว่าบริการสตรีมมิงจะปฏิเสธการเชื่อมต่อ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งบน Firefox และ Google Chrome

หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์นี้สิ่งแรกที่คุณทำได้คือทำตามขั้นตอนต่างๆที่จะอัปเดตบิวด์เบราว์เซอร์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะพยายามสตรีมเนื้อหาอีกครั้ง

ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ให้ทำตามคู่มือย่อย A หรือคู่มือย่อย B เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดที่คุณเลือก

A. อัปเดต Mozilla Firefox

1. เริ่มต้นด้วยการเปิด Mozilla Firefox จากนั้นคลิกที่ปุ่มการทำงานที่มุมขวาบนของหน้าจอ
2. จากเมนูการกระทำของเบราว์เซอร์ของคุณ ไปข้างหน้าและคลิกที่ ช่วยด้วยเพื่อเปิดเมนูบริบทจากนั้นคลิกที่ไฟล์ เกี่ยวกับ Firefox รายการ.
3. เมื่อคุณอยู่ภายในไฟล์ เกี่ยวกับ Mozilla Firefox คลิกที่เมนู เริ่มต้นใหม่ หากมีเวอร์ชันใหม่
4. รออย่างอดทนจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC)เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
5. เมื่ออัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณแล้วให้รีสตาร์ท Mozilla Firefox และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

B. อัปเดต Google Chrome

1. เริ่มต้นด้วยการเปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมขวาบนของหน้าจอ)
2. ภายในเมนูบริบทการดำเนินการคลิกที่ไฟล์ ช่วยด้วย เมนูย่อยจากนั้นคลิกที่ เกี่ยวกับ Google Chromeจากรายการตัวเลือกที่มี
3. หลังจากที่คุณอยู่ใน เกี่ยวกับ Google เบราว์เซอร์ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติหากมี
4. ในกรณีที่พบเวอร์ชันใหม่เวอร์ชันปัจจุบันจะแทนที่เวอร์ชันปัจจุบันโดยอัตโนมัติ (เวอร์ชันที่ล้าสมัย) เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าไฟล์ ‘F7702-1003’ ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข

ในกรณีที่ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การติดตั้ง Firefox DRM ใหม่

หากคุณใช้ Firefox คุณสามารถคาดหวังที่จะเห็นไฟล์ ‘F7702-1003’ ข้อผิดพลาดเนื่องจากส่วนประกอบ DRM (Digital Rights Management) ที่ล้าสมัยหรือเสียหายซึ่ง Firefox ไม่ได้รับการยอมรับอีกต่อไป

คอมโพเนนต์ DRM ของ Firefox ทำงานแตกต่างจาก Chrome และปรากฎว่ามีแนวโน้มที่จะพังมากกว่าเบราว์เซอร์ของ Google

หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามสตรีมเนื้อหา Netflix จาก Firefox คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Firefox CDM (โมดูลถอดรหัสเนื้อหา)ตามช่องทางการ

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งโมดูล DRM ที่ Netflix ใช้อีกครั้งโดยการติดตั้ง Firefox ใหม่ โมดูล CDM:

1. เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการทำงานหลักที่มุมขวาบนของหน้าจอจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก จากรายการตัวเลือกที่มี
2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เมนูของ Firefox คลิกที่ ทั่วไป จากเมนูทางด้านซ้ายจากนั้นเลื่อนลงไปตามรายการหมวดหมู่ต่างๆและยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับเล่นเนื้อหาที่ควบคุมด้วย DRM
   

3. เมื่อช่องที่เกี่ยวข้องกับ เล่นเนื้อหา DRM ถูกปิดใช้งาน จากนั้นคลิกที่ปุ่มการกระทำเดียวกัน (บนขวา) ของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ ส่วนเสริม จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
4. ข้างใน ส่วนเสริม เมนูของ firefox คลิกที่ Plugins จากเมนูทางด้านซ้ายจากนั้นรอจนกระทั่งส่วนที่มีข้อความกำกับโมดูลถอดรหัสเนื้อหา Primetimeหยุดแสดงบนเมนูทางด้านขวามือ
5. เมื่อ โมดูลถอดรหัสเนื้อหา Primetime หยุดแสดงรีสตาร์ท firefox และสตรีมมิ่งบน Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นเหมือนเดิม ‘F7702-1003’ แม้จะทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้วให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การทำความสะอาดคุกกี้ Netflix

ปรากฎว่าอีกสาเหตุหนึ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่ข้อมูลแคชที่เสียหายบางประเภททำให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix ได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขไฟล์ ‘F7702-1003’ เกิดข้อผิดพลาดโดยการล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณและลบคุกกี้ Netflix เฉพาะ

อย่างไรก็ตามการดำเนินการที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แต่เพื่อให้สิ่งต่างๆง่ายขึ้นสำหรับคุณเราได้รวบรวมชุดคำแนะนำที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ การล้างแคชของเบราว์เซอร์ Windows ยอดนิยม.