วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E บน Xbox One และ Windows 10

มีรายงานว่าผู้ใช้ Xbox One หลายรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนบน Xbox One ได้ ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นคือ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E. ในกรณีส่วนใหญ่ที่เราพบปัญหาดูเหมือนจะเกิดขึ้นกับบัญชีเดียวเท่านั้น - หากผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นกระบวนการนี้จะสำเร็จ ผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามใช้ Xbox Console Companion หรือ Xbox Accessories บนคอมพิวเตอร์ Windows 10

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E บน Xbox One

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ปรากฎว่าปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดจากปัจจัยสองประการที่แตกต่างกัน:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะของ Xbox Live Services

ก่อนที่คุณจะดำเนินการอย่างอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหานี้เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลายซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้รายอื่นด้วย เป็นไปได้ว่าไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82Eในความเป็นจริงถูกโยนทิ้งเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาไฟดับในวงกว้างหรือหากคุณโชคไม่ดีพอที่จะลองทำตามขั้นตอนนี้ในช่วงระหว่างการบำรุงรักษา

โชคดีที่คุณตรวจสอบได้ว่าเป็นอย่างนั้นหรือไม่ เพียงคลิกที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และดูว่าบริการทั้งหมดทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ หากบริการทั้งหมดเป็นสีเขียวพร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์แสดงว่าอาจเป็นปัญหาเฉพาะกับคอนโซลหรือบัญชีของคุณ

หากคุณพบว่าบริการบางอย่างมีปัญหาคุณควรตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Xbox (ที่นี่) สำหรับประกาศเกี่ยวกับปัญหาหรือช่วงการบำรุงรักษา

ในกรณีที่การตรวจสอบของคุณไม่พบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่างเพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นแรกที่สามารถแก้ไขได้ 0xCFFFF82Eข้อผิดพลาด

วิธีที่ 2: การล้างการตั้งค่าที่อยู่ MAC สำรอง

ถึงตอนนี้การแก้ไขที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาด Xbox One นี้คือการล้างไฟล์ MAC สำรอง ที่อยู่ของคอนโซล Xbox One ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของตนได้ตามปกติ (โดยไม่พบไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E) หลังจากใช้การแก้ไขนี้และรีสตาร์ทคอนโซล

ความจริงที่ว่าการแก้ไขนี้ได้ผลสำหรับผู้ใช้จำนวนมากดูเหมือนว่าจะมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในกรณีที่การกำหนดค่าเครือข่ายไม่ชัดเจน นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการล้างที่อยู่ MAC สำรองของคอมพิวเตอร์ Xbox One เพื่อแก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E:

1. เริ่มคอนโซล Xbox One ของคุณและไปที่แดชบอร์ดหลัก เมื่อคุณไปถึงที่นั่นให้ใช้เมนูแนวตั้งทางด้านขวา (หรือซ้ายขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ใช้ของคุณ) และเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เมนูของคอนโซล Xbox One ของคุณเลือกไฟล์ เครือข่าย จากเมนูแนวตั้งทางด้านขวา จากนั้นใช้นิ้วหัวแม่มือของคุณเพื่อเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่าเครือข่าย ตัวเลือกจากบานหน้าต่างด้านขวา

3. เมื่อคุณอยู่ใน เครือข่าย เลือกแท็บ ตั้งค่าขั้นสูง จากรายการตัวเลือกที่มี
4. ถัดไปเข้าถึงไฟล์ MAC สำรอง เมนูที่อยู่จากไฟล์ ตั้งค่าขั้นสูง เมนู. จากนั้นคุณจะเห็นรายการตัวเลือกที่ใช้ได้ แต่คุณต้องเลือก MAC แบบใช้สายสำรอง ที่อยู่จากนั้นคลิกไฟล์ ชัดเจน ปุ่มที่เกี่ยวข้องเพื่อล้างกระแส ที่อยู่ MAC สำรอง.
5. เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับไฟล์ 0x000001f4ข้อผิดพลาด) ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากคุณยังคงเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็ม

การแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยโปรไฟล์ Xbox One ของคุณโดยไม่ต้องเผชิญกับไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E คือการรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ ผู้ใช้หลายรายที่เราพบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยบังคับให้เครือข่ายรีเฟรช

คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทเครือข่ายอย่างง่ายเนื่องจากเป็นวิธีที่รบกวนน้อยกว่าและจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลรับรองเครือข่ายของคุณเป็นเวลานาน ในการรีบูตเราเตอร์ / โมเด็มเพียงแค่กดปุ่มเฉพาะกดปุ่มเปิด / ปิดสองครั้งหรือถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบ

หากคุณดำเนินการไปแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้คุณควรไปรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็ม แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่กำหนดเองของที่อยู่เราเตอร์ของคุณให้เป็นค่าเริ่มต้นด้วย ในกรณีส่วนใหญ่พวกเขาจะเปลี่ยนกลับไปเป็นผู้ดูแลระบบ (สำหรับทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)

ในการรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มเพียงกดปุ่มรีเซ็ตและกดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีสำหรับรุ่นส่วนใหญ่คุณจะสังเกตเห็นไฟ LED กะพริบเมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

บันทึก: ในบางรุ่นคุณจะสามารถเข้าถึงไฟล์ รีเซ็ต ปุ่มด้วยเข็มไม้จิ้มฟันหรือวัตถุที่คล้ายกัน

หากคุณยังคงพบเจอสิ่งเดิม ๆ 0xCFFFF82E แม้ว่าคุณจะทำตามสองขั้นตอนข้างต้นแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การปิดใช้งาน Hyper V (Windows 10 เท่านั้น)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายที่เราพบ 0xCFFFF82E ข้อผิดพลาดใน Windows 10 เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบด้วย Gamertag บนแอปพลิเคชัน Xbox (หรือเล่นจากระยะไกล) ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเข้าถึงการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI และปิดใช้งาน Hyper-V หลังจากปล่อยให้คอมพิวเตอร์บูตโดยปิดใช้งาน Hyper-V แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้งปัญหาก็หายไปสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ Hyper-V เป็นเทคโนโลยีการจำลองเสมือนที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft ปรากฎว่ามีความเป็นไปได้ที่จะขัดแย้งกับเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกัน (VT-X หรือ AMD-V) และสร้างปัญหาเช่นนี้

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปิดใช้งาน Hyper V จากการตั้งค่า BIOS / UEFI ของคุณเพื่อดูว่ามีหน้าที่รับผิดชอบในไฟล์ 0xCFFFF82E ข้อผิดพลาด:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชัน Hyper-V ทั้งหมด:

   DISM.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V

3. เมื่อประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้วให้ปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
4. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ดูว่าไฟล์ 0xCFFFF82E ปัญหาข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นในขณะที่คุณพยายามเปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับ Xboxบันทึก: หากคุณใช้เทคโนโลยี Hyper-V ด้วยเหตุผลหลายประการคุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้นอีกครั้งและพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติอีกครั้ง

   dism.exe / ออนไลน์ / เปิดใช้งานคุณลักษณะ: Microsoft-Hyper-V

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้ในสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ทำการรีเซ็ต TCP / IP โดยสมบูรณ์

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์และคุณกำลังประสบปัญหาใน Windows 10 โอกาสที่คุณจะมีปัญหาพื้นฐานบางอย่างกับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณ เนื่องจากผู้ร้ายอาจเป็นอะไรก็ได้จากความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นมากมายวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือทำการรีเซ็ต TCP / IP ทั้งหมด

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ต netsh ทั้งหมดจากหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

   บันทึก:เมื่อคุณเห็นไฟล์ พรอมต์ UACคลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบและเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับรายการแล้วกด ป้อน หลังจากที่แต่ละคนทำเสร็จแล้ว รีเซ็ต TCP / IP:

   พิมพ์ 'netsh winsock reset' แล้วกด Enter พิมพ์ 'netsh int ip reset' แล้วกด Enter พิมพ์ 'ipconfig / release' แล้วกด Enter พิมพ์ 'ipconfig / ต่ออายุ' แล้วกด Enter พิมพ์ 'ipconfig / flushdns' แล้วกด Enter

3. เมื่อทำการรีเซ็ต TCP / IP แล้วให้ปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่