วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xC00DB3B2

ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานว่าพวกเขาได้รับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2 เมื่อพวกเขาพยายามเล่นวิดีโอบางรายการด้วยไฟล์ ภาพยนตร์และทีวี แอป ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะรายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows ล่าสุด ปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นเฉพาะสำหรับ Windows 10 และดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อวิดีโอทุกประเภทรวมถึงวิดีโอ 360

อะไรเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ ปรากฎว่ามีสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลายอย่างที่มีศักยภาพในการเรียกใช้ไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2:

วิธีที่ 1: ติดตั้ง / ติดตั้งส่วนขยายวิดีโอ HEVC ใหม่

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการติดตั้งหรือติดตั้งแอป HEVC Video Extensions ใหม่จาก Microsoft Store ส่วนขยายนี้ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถของฮาร์ดแวร์ล่าสุดรวมถึง Intel รุ่นที่ 7 และ GPU รุ่นใหม่ที่รองรับ 4k

แต่ปรากฎว่าเนื้อหาวิดีโอบางประเภทจะต้องติดตั้งส่วนขยายนี้เพื่อให้ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ นอกจากนี้ยังมีความไม่สอดคล้องกันบางประการกับวิธีการทำงานของส่วนขยาย HEVC นี้ เนื่องจากมีโอกาสเกิดความผิดพลาดคุณควรติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาหากคุณได้ติดตั้งไว้แล้ว - ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าขั้นตอนนี้ช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทหนึ่งที่โดยปกติต้องใช้แอป HEVC Video Extension ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งหรือติดตั้งแอป Microsoft Store ใหม่:

1. หากคุณมี ส่วนขยายวิดีโอ HEVC ติดตั้งแอปแล้วกด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘ms-settings: appsfeatures ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ เครื่องมือของ การตั้งค่า แอป

   บันทึก: หากไม่ได้ติดตั้งแอพ HEVC Video Extension ให้เลื่อนลงไปที่ขั้นตอนที่ 4 โดยตรง

2. เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหาไฟล์ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC แอป
3. เมื่อคุณเห็นให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
4. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ ms-windows-store: // home” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ บ้าน หน้า Microsoft Store
5. เมื่อคุณอยู่ใน Microsoft store ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา ส่วนขยายวิดีโอ HEVC.

   บันทึก: คุณยังสามารถดาวน์โหลดได้จากเบราว์เซอร์ของคุณโดยตรงจากลิงค์นี้ (ที่นี่)

6. คลิกที่หน้าจอถัดไป รับ เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
7. เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การรีเซ็ตไฟล์ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าขั้นสูงของไฟล์ ส่วนขยายวิดีโอ HEVCและทำการรีเซ็ต แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ได้ผลเท่าวิธีที่ 1 แต่ก็เป็นการแก้ไขที่ง่ายกว่าและรบกวนผู้ใช้ที่ต้องการหลีกเลี่ยงการติดตั้งใหม่

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตส่วนขยายวิดีโอ HEVC โดยใช้หน้าจอแอพและคุณสมบัติ:

1. ขั้นแรกให้กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘ms-settings: appsfeatures ’ แล้วกดปุ่ม ป้อน สำคัญ เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ แท็บของ การตั้งค่า แอป
2. เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพที่มีและค้นหา ส่วนขยายวิดีโอ HEVC
3. เมื่อคุณเห็นคลิกหนึ่งครั้งจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง (ภายใต้ บริษัท ไมโครซอฟต์)
4. ข้างใน ตัวเลือกขั้นสูง หน้าจอของ ส่วนขยายวิดีโอ HEVCเลื่อนลงไปที่ไฟล์ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต
5. คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่พร้อมท์การยืนยันเพื่อเริ่มต้นกระบวนการ
6. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การรีเซ็ตแอพ Movies & TV

ปรากฎว่าไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากองค์ประกอบที่เสียหายภายในไฟล์ ภาพยนตร์และทีวี โฟลเดอร์แอพ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมดเพียงแค่เข้าไปในไฟล์ แอพและคุณสมบัติ เมนูและการรีเซ็ตแอปพลิเคชันราวกับว่าเริ่มต้นเป็นครั้งแรก

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตแอปภาพยนตร์และทีวีเพื่อแก้ไขปัญหา รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง หน้าต่างโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์หรือวาง "ms-settings: appsfeatures ’ และตี ป้อน สำคัญ เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ แท็บของ การตั้งค่า แอป
2. เมื่อคุณไปที่ แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพที่มีและค้นหาไฟล์ แอพภาพยนตร์และทีวี
3. เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาได้แล้วให้คลิกหนึ่งครั้งจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง (ภายใต้ บริษัท ไมโครซอฟต์)
4. ข้างใน ตัวเลือกขั้นสูง หน้าจอของ ภาพยนตร์และทีวี เลื่อนลงไปที่ไฟล์ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต
5. คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่พร้อมท์การยืนยันเพื่อเริ่มต้นกระบวนการ
6. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์