วิธีแก้ไขปัญหา Dolby Digital Plus หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10

โปรแกรม Dolby audio เช่นโปรแกรม Dolby Digital Plus Home Theatre สามารถทำงานร่วมกับ Windows 10 ได้อย่างสมบูรณ์อย่างไรก็ตาม Dolby ยังไม่เคยได้ยินการทำงานบนคอมพิวเตอร์หลังจากอัปเกรด Windows 10 ในความเป็นจริงผู้ใช้ Dolby จำนวนมากใช้ปัญหาที่ทุกครั้งที่พวกเขาพยายามเปิดแอปพลิเคชันเสียง Dolby แอ็พพลิเคชันไม่เปิดและได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดถึงแม้ว่าแอ็พพลิเคชั่นเดียวกันจะทำงานได้ดีก่อนอัพเดต Windows 10 . ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะนี้อ่าน:

โปรแกรมควบคุมเสียง Dolby Digital Plus ปัจจุบันเป็น xxx และแอ็พพลิเคชันซอฟต์แวร์คาดว่าจะมีไดรเวอร์ xxx กรุณาติดตั้งโปรแกรมควบคุมและชุดโปรแกรมประยุกต์ที่ถูกต้อง

ปัญหานี้เกิดขึ้นโดยทั่วไปเนื่องจากการอัพเกรดเป็น Windows 10 ทำให้ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (เช่นอุปกรณ์ Realtek High Definition Audio) หรือไดรเวอร์เสียง Dolby Digital Plus (หรือทั้งสอง) ที่จะอัพเกรดและตอนนี้ทั้งสองไดรเวอร์สามารถ ' ดูเหมือนจะทำงานร่วมกันได้ โปรแกรมควบคุมเสียง Dolby Digital Plus ที่เข้ากันไม่ได้กับไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (หรือกลับกัน) เป็นสาเหตุให้โปรแกรมเสียง Dolby หยุดทำงานหลังจากอัปเกรด Windows 10 ในหลายกรณี

โชคดีสำหรับทุกคนและทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เป็นสิ่งที่แน่นอนที่สุด ต่อไปนี้คือโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด 2 วิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:

โซลูชันที่ 1: ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ใหม่

กดปุ่ม โลโก้ Windows + R เพื่อเปิด Run
พิมพ์ hdwwiz.cpl ลงในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
ใน Device Manager ดับเบิลคลิกที่ส่วน Sound, Video และ Game Controllers เพื่อขยาย
คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (อุปกรณ์ Realtek High Definition Audio หรืออุปกรณ์ เสียง Conexant HD Audio - ตัวอย่างเช่น) และคลิกที่ Uninstall ในเมนูบริบท
เปิดใช้งานตัวเลือก ลบซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์นี้ โดยทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายด้านข้าง
คลิกที่ OK
รออุปกรณ์เครื่องเสียงและไดรเวอร์ที่ต้องการถอนการติดตั้ง
รีสตาร์ท เครื่องคอมพิวเตอร์

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่

เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้นและคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์เสียงและอุปกรณ์ควบคุมทั้งหมดจะถูกติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ หลังจากติดตั้งอุปกรณ์เสียงและไดร์เวอร์เฉพาะแล้วให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ย้อนกลับไปเป็นไดรเวอร์เสียงที่เก่ากว่า

เมื่อเห็นว่าแอ็พพลิเคชัน Dolby ที่ไม่ทำงานหลังจากที่การปรับรุ่น Windows 10 ทำงานได้ดีก่อนที่จะอัปเกรดคุณสามารถมั่นใจได้ว่าไดร์เวอร์รุ่นเก่าสำหรับอุปกรณ์เสียงที่ทุ่มเทของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบเข้ากันได้กับไดรเวอร์เสียง Dolby Digital Plus เนื่องจากเป็นกรณีดังกล่าวการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียงโดยเฉพาะของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบจากนั้นจึงติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหานี้ ในการใช้โซลูชันนี้คุณต้อง:

กดปุ่ม โลโก้ Windows + R เพื่อเปิด Run
พิมพ์ hdwwiz.cpl ลงในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
ใน Device Manager ดับเบิลคลิกที่ส่วน Sound, Video และ Game Controllers เพื่อขยาย
คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ (อุปกรณ์ Realtek High Definition Audio หรืออุปกรณ์ เสียง Conexant HD Audio - ตัวอย่างเช่น) และคลิกที่ Properties (คุณสมบัติ) ในเมนูบริบท
ไปที่ ไดร์เวอร์

หมายเหตุ : โปรดจด เวอร์ชัน ไดรเวอร์ของไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงไว้ในกรณีที่คุณต้องการใช้ภายหลัง

คลิกที่ Roll Back Driver แล้วไปที่วิซาร์ดเพื่อย้อนกลับไปยังเวอร์ชั่นของไดร์เวอร์เสียงที่เคยติดตั้งไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว

หากตัวเลือก Roll Back Driver เป็นสีเทาและไม่พร้อมใช้งานให้คลิก Uninstall ให้เลือกที่ Delete the driver software for this device options คลิกที่ OK รออุปกรณ์และไดรเวอร์ที่จะถอนการติดตั้งและติดตั้งเวอร์ชันเก่าของ ไดรเวอร์ ให้ไปที่เว็บไซต์ สนับสนุน อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบหรือผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงเฉพาะของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบค้นหาไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียงโดยเฉพาะและ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง ไดร์เวอร์เวอร์ชั่นที่มีอยู่ เก่ากว่าที่คุณถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ