ผู้ใช้ Surface ที่ไม่พอใจกล่าวว่า Microsoft ควรให้ความสำคัญกับปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi

Microsoft เปิดตัวการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเดือนตุลาคม 2019 สำหรับอุปกรณ์ Surface หลายเครื่อง การอัปเดตเหล่านี้รวมถึงการปรับปรุงอายุการใช้งานแบตเตอรี่สำหรับแล็ปท็อป Surface, แล็ปท็อป Surface 2, Surface Pro 4, Surface Pro 6, Surface Book 2 และ Surface Pro (รุ่นที่ 5)

ผู้ใช้ Surface ที่ใช้งานการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 ขึ้นไปสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตเหล่านี้บนระบบของตนได้ นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งปรับปรุงอายุการใช้งานแบตเตอรี่แล้ว การอัปเดตชุดล่าสุดยังไม่รวมการแก้ไขปัญหาที่สำคัญบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi ใน Surface Pro 6

ข้อผิดพลาดนี้เปิดตัวครั้งแรกโดยผู้ใช้ Surface บางคนหลังจากติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเดือนสิงหาคม ผู้คนเริ่มรายงานในฟอรัม Microsoft Answers และ Reddit ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อ 5Ghz band WiFi ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Surface ที่แตกต่างกัน ยกเว้น Surface Pro 6

เห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดจากการอัปเดตไดรเวอร์ Marvell รายงานของฟอรัมแนะนำว่าข้อผิดพลาดนั้นจำกัดผู้ใช้จากการเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ 5Ghz WiFi ด้วยข้อผิดพลาด ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้ได้โชคดีที่จุดบกพร่องนี้ไม่มีผลกับการเชื่อมต่อ WiFi 2.4 GHz

ไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นทางการในเร็ว ๆ นี้

ปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้ Surface หมดหวังที่ต้องจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์เพื่อซื้ออุปกรณ์เรือธงของ Microsoft พวกเขาคาดหวังให้ Microsoft เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขโดยเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเดือนนี้ อย่างไรก็ตาม Microsoft ไม่ได้เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi ในครั้งนี้ ผู้ใช้ Surface Pro 6 บ่นเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันในฟอรัมชุมชน Microsoft

“คุณคิดว่า Microsoft จะหาทางแก้ไขระบบย่อย wifi ที่เป็นขยะใน Surface 6 เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อที่ตรวจสอบสิทธิ์ก่อนหน้านี้อีกครั้งหลังจากออกจากโหมดสลีปได้หรือไม่ ฉันค่อนข้างหวังว่าการอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดอาจแก้ไขได้ แต่ไม่มีความสุข ฉันยังต้องตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รู้จักอีกครั้งหลังจากออกจากโหมดสลีป ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ฉันคิดว่า…แต่ฉันคิดว่าภายในปี 2019 และฮาร์ดแวร์เวอร์ชัน 6 สิ่งพื้นฐาน เช่น การเชื่อมต่อไร้สายจะใช้งานได้“

ดูเหมือนว่า Microsoft ยังคงตรวจสอบจุดบกพร่อง และบริษัทยังไม่ได้เริ่มทดสอบการแก้ไขใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในเรื่องนี้ ผู้คนมีความเห็นว่า Microsoft จำเป็นต้องจัดส่งการอัปเดตไดรเวอร์ Marvell WiFi เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่สังเกตเห็นปัญหา WiFi บนอุปกรณ์ของคุณสิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ Device Manager และถอนการติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ