ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียพร้อมผู้ติดตามปลอมเพื่อสร้างต้นทุนให้กับธุรกิจมากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ในโอกาสที่เสียไป?

ธุรกิจทั่วโลกหันมาใช้“ผู้มีอิทธิพล” เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของตน ในขณะที่เทคนิคการโปรโมตโซเชียลมีเดียดังกล่าวพิสูจน์แล้วว่าดีกว่าเทคนิคการตลาดแบบเดิม ๆ แต่ผู้มีอิทธิพลหลายรายก็ใช้เทคนิคที่ผิดจริยธรรมและไม่เหมาะสมเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของพวกเขาให้สูงเกินจริง เรียกรวมกันว่า“ Fake Influencer Follower Fraud” การหลอกลวงที่เพิ่มมากขึ้นคาดว่าจะทำให้ธุรกิจมีมูลค่าสูงถึง 1.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปีหน้า หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้ตรวจสอบบุคคลและหน่วยงานที่ใช้จำนวนผู้ติดตามที่ไม่ถูกต้องและปลอมแปลงดังกล่าวจะฉ้อโกงธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายมากขึ้นโดยมองหาเทคนิคการตลาดที่แปลกใหม่และทันสมัย

ตลาดผู้มีอิทธิพลที่เกิดขึ้นใหม่รวมถึงผู้สร้างเนื้อหาและผู้ถือบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีจำนวนผู้ติดตามจำนวนมากที่พยายามโปรโมตผลิตภัณฑ์บริการและแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ที่น่าสนใจคือจำนวนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามหลายแสนหรือหลายล้านคนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามไม่ใช่ว่าบัญชีดังกล่าวทั้งหมดอาจได้มาอย่างถูกต้องตามกฎหมายและมีจำนวนผู้ติดตามหรือสมาชิกจำนวนมากเช่นนี้ ในขณะที่อัตราเงินเฟ้อเทียมของจำนวนผู้ติดตามเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้บ่อย แต่ผลกระทบเชิงลบที่เกิดขึ้นจริงต่อธุรกิจที่เพิ่มขึ้นขึ้นอยู่กับเทคนิคการส่งเสริมการขายดังกล่าวยังไม่ได้รับการศึกษาในรายละเอียดจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ รายงานฉบับใหม่พยายามที่จะตรวจสอบความสูญเสียที่ บริษัท อาจเกิดขึ้นในขณะที่เดิมพันด้วยเทคนิคการตลาดที่มีอิทธิพล

ขนาดของผู้ติดตามผู้มีอิทธิพลปลอมฉ้อโกงใหญ่กว่าที่คาดการณ์ไว้:

ทั่วโลกผู้โฆษณาและหน่วยงานการตลาดต่างมองหาและพึ่งพาผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนมากขึ้น ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้สร้างวิดีโอส่งเสริมการขายทั้งหมดหรือพบเห็นการใช้หรือตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่กล่าวถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในระหว่างเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น เผยแพร่และส่งเสริม จำนวนผู้ติดตามที่ดีกว่าคือการเปิดเผยเนื้อหาที่ต้องชำระเงินหรือการส่งเสริมการขาย ไม่จำเป็นต้องเพิ่มผู้มีอิทธิพลที่มีจำนวนผู้ติดตามจำนวนมากกำลังได้รับคำสั่งจากหน่วยงานจำนวนมาก ยิ่งไปกว่านั้นการโปรโมตโซเชียลมีเดียยังตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากกว่าเมื่อเทียบกับการโปรโมตทางโทรทัศน์

การใช้จ่ายโฆษณาหรือการจัดสรรงบประมาณให้กับ Influencer Marketing นั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จากการวิจัยของ Mediakix บริษัท ต่างๆคาดว่าจะใช้จ่ายประมาณ 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพียงอย่างเดียว การคาดการณ์ของอุตสาหกรรมอ้างว่าผู้ลงโฆษณาอาจใช้จ่ายมากกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์ในปีหน้า ผู้ถือบัญชีโซเชียลมีเดียบางรายกำลังใช้เทคนิคที่ผิดจรรยาบรรณเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามโดยไม่จำเป็น CHEQ บริษัท รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในนิวยอร์กได้ทำงานร่วมกับคณะวิชาธุรกิจของมหาวิทยาลัยบัลติมอร์เพื่อประเมินผลกระทบทางการเงินที่แท้จริงต่อ บริษัท ที่ต้องพึ่งพาบัญชีและผู้มีอิทธิพลดังกล่าว

รายงาน“ ต้นทุนทางเศรษฐกิจของนักแสดงที่ไม่ดีบนอินเทอร์เน็ต” เน้นให้เห็นถึงต้นทุนที่ซ่อนอยู่ แต่เป็นต้นทุนที่แท้จริงของการตลาดที่มีอิทธิพลสำหรับแบรนด์ รายงานอ้างว่าผู้ติดตามของ Influencer ราว 15 เปอร์เซ็นต์เป็นของปลอม ตัวเลขที่ปลอมแปลงเหล่านี้ถือเป็นการฉ้อโกงธุรกิจที่คำนึงถึงจำนวนผู้ติดตามในขณะที่ตัดสินใจจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพล ในขณะที่ตลาด Influencer เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพโดยตรงและเป็นช่องทางที่แท้จริงในการเข้าถึงลูกค้าที่สนใจและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่จำนวนผู้ติดตามปลอมนั้นไร้ประโยชน์และเป็นอันตรายอย่างสิ้นเชิง

ตามรายงานหาก บริษัท โซเชียลมีเดียซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram, YouTube และอื่น ๆ ไม่ใช้เทคนิคที่เข้มงวดการฉ้อโกงผู้ติดตาม Influencer ปลอมอาจทำให้เอเจนซี่มีต้นทุนมากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2020 ในปัจจุบันการสูญเสียดังกล่าว ตรึงไว้ที่ 1.3 พันล้านดอลลาร์ สิ่งที่ยิ่งไปกว่านั้นเกี่ยวกับการสูญเสียทางการเงินคือการสูญเสียความไว้วางใจอย่างค่อยเป็นค่อยไป แต่ถาวรและผลกระทบเชิงลบต่อแบรนด์ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายในระยะยาวและอาจแก้ไขไม่ได้

การฉ้อโกงโฆษณาการกลั่นแกล้งทางออนไลน์และข่าวปลอมที่ส่งผลเสียต่อแบรนด์หน่วยงานและตลาดผู้มีอิทธิพล:

ตอนนี้การโฆษณาผลิตภัณฑ์กลายเป็นเรื่องโบราณไปแล้ว แบรนด์ต่างๆต้องการเพิ่มการรับรู้อย่างต่อเนื่องและพยายามให้ความรู้แก่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาพยายามเพิ่มกลุ่มประชากรเป้าหมาย ไม่จำเป็นต้องพูดถึงจำนวนสมาชิกหรือผู้ติดตามถือได้ว่าเป็นหน่วยการวัดที่มั่นคงเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (RoI) ที่มีผลกระทบ

ค่อนข้างชัดเจนว่าผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามมากขึ้นจะถูกมองว่าเป็นคนที่น่าดึงดูดมากขึ้น น่าเชื่อถือและเข้าถึงได้. ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ดูเหมือนจะมีคุณลักษณะที่พึงปรารถนาทางสังคมทั้งหมด ในความพยายามที่จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นบางครั้งผู้มีอิทธิพลก็ใช้วิธีการที่ผิดจรรยาบรรณเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามอย่างไม่ถูกต้อง มี“ Click Farms” ที่สัญญาว่าจะมีผู้ติดตามหลายพันคนในราคาไม่กี่ดอลลาร์ ตามรายงานคลิกฟาร์มเหล่านี้เรียกเก็บเงินเพียง $ 49 สำหรับผู้ติดตาม YouTube 1,000 คน สำหรับสมาชิกจำนวนเท่ากันฟาร์มจะคิดค่าบริการ $ 34 สำหรับ Facebook, $ 16 สำหรับ Instagram และ $ 15 สำหรับ Twitter

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่บัญชีปลอมดังกล่าวเท่านั้น แต่ยังเกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานอีกด้วย หน่วยงานที่จ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลตามจำนวนผู้ติดตามหรือผู้ติดตามทำให้เกิดความสูญเสียอย่างหนัก รายงานระบุว่าผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามหนึ่งล้านคนสามารถรับรายได้สูงถึง 25,000 ดอลลาร์ต่อโพสต์ ไม่จำเป็นต้องพูดถึงเนื่องจากผู้ติดตามปลอม บริษัท ต่างๆอาจสูญเสีย RoI ไปประมาณ 3,750 ดอลลาร์ ในอีกด้านหนึ่งคือการไม่มีการใช้งานบัญชีผู้ใช้ซึ่งเป็นปัญหาไม่แพ้กัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถมีผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานได้มากถึง 30 เปอร์เซ็นต์ รายงานระบุว่าพวกเขาได้รับความเสียหายอย่างเท่าเทียมกับผู้ติดตามปลอม