แก้ไข: ข้อมูลรับรองของคุณไม่ทำงานในเดสก์ท็อประยะไกล

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ‘ข้อมูลรับรองของคุณใช้ไม่ได้’ปรากฏขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบระยะไกลโดยใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากนโยบายของ Windows ที่ป้องกันการเชื่อมต่อ RDP ขาเข้าหรือเพียงแค่ชื่อผู้ใช้ระบบของคุณ การจัดการกับข้อผิดพลาดเฉพาะนี้อาจทำให้โกรธได้เนื่องจากความผิดพลาดไม่ได้อยู่ในข้อมูลรับรอง แต่เป็นที่อื่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้องก็ตามดังนั้นจึงเป็นการทดสอบ

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้ง Windows 10 ใหม่แสดงว่าคุณไม่ใช่เหยื่อรายเดียว ผู้ใช้หลายคนพึ่งพาการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลและข้อผิดพลาดดังกล่าวมักจะเป็นฝันร้ายสำหรับพวกเขาอย่างไรก็ตามอย่ากังวลเพราะคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามคำแนะนำนี้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Remote Desktop Your Credentials Your Credentials ไม่ทำงาน" ใน Windows 10

ปัจจัยต่อไปนี้มักพบว่าเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว -

เมื่อคุณทราบสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วคุณสามารถทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขปัญหาตามลำดับเดียวกันกับที่ให้ไว้

โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ใหม่

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วบางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากไม่มีผู้ใช้ที่คุณพยายามเชื่อมต่ออยู่บนเซิร์ฟเวอร์เดสก์ท็อประยะไกล สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณหรือติดตั้ง Windows ใหม่ การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนสำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลดังนั้นข้อมูลรับรองของคุณจะไม่ถูกต้องเนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาคุณจะต้องเปลี่ยนกลับไปใช้ชื่อผู้ใช้ที่คุณเคยใช้ก่อนที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น

โซลูชันที่ 2: การแก้ไขนโยบายความปลอดภัยของ Windows

มีนโยบายความปลอดภัยของ Windows สำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลที่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบโดยใช้ RDP ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบคุณจะต้องให้สิทธิ์ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกลในการเข้าถึง นี่คือวิธีการ:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์เป็น "secpol.msc’แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Local Security Policy
3. ขยาย นโยบายท้องถิ่น จากนั้นเลือก การกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้.
4. ทางด้านขวามือให้ค้นหาและคลิกสองครั้งที่ "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเดสก์ท็อประยะไกล' หรือ 'อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเทอร์มินัล’.
5. คลิก เพิ่มผู้ใช้หรือกลุ่ม จากนั้นพิมพ์ ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกล.
6. คลิก ตกลง, ตี สมัคร จากนั้นคลิก ตกลง อีกครั้ง.
7. รีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
8. ตรวจสอบว่าแยกปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 3: การแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน

หากวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถลองแยกปัญหาโดยการแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในบางส่วน โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ชุดนโยบายการมอบหมายข้อมูลรับรองเป็นค่าเฉพาะซึ่งน่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้มากที่สุด วิธีการทำมีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง.
2. พิมพ์เป็น "gpedit.mscเพื่อเปิด Local Group Policy Editor
3. หลังจากนั้นไปที่เส้นทางต่อไปนี้:

   การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> ระบบ> การมอบหมายข้อมูลรับรอง

4. คลิกสองครั้งที่ปุ่ม "อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นด้วยการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้นนโยบายที่จะแก้ไข
5. ตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน จากนั้นคลิก แสดง.
6. คลิกสองครั้งที่ด้านล่าง ค่าพิมพ์ TERMSRV / * จากนั้นคลิกตกลง
7. ทำเช่นเดียวกันสำหรับนโยบายต่อไปนี้เช่นกัน:

   อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลรับรองเริ่มต้นอนุญาตการมอบหมายข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์เซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้น

8. สุดท้ายปิด Local Group Policy Editor และรีสตาร์ทระบบของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 4: การแก้ไข Registry

ในบางกรณีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในรีจิสทรีอาจกำจัดข้อผิดพลาดได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปลี่ยนการกำหนดค่าบางอย่างในรีจิสทรี สำหรับการที่:

1. กด “ Windows” + “ R” เพื่อเปิดรีจิสทรี
2. พิมพ์ “ Regedit” แล้วกด “ Enter”
3. ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้

   คอมพิวเตอร์ \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Lsa

4. คลิกที่ "LsaCompatiblityLevel” ตัวเลือก
5. ดับเบิลคลิกที่ปุ่ม“REG_DWORD” และเปลี่ยนค่าเป็น “1”.
6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบภายในและไม่ได้ผ่านการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเนื่องจากอาจไม่ทำงานกับการเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

แนวทางที่ 5: การปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello (ถ้ามี)

บางครั้งการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello อาจเป็นปัญหาได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปลี่ยนการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello ด้วยรหัสผ่านปกติ ลองสิ่งนี้:

1. 1. กดปุ่ม “ Windows” +“ I” เข้าด้วยกันเพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
   2. เมื่อเปิดแอปการตั้งค่าแล้วให้ไปที่“บัญชี> ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้“. ตอนนี้ปิดการใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello.
   3. ตอนนี้เราจะตั้งรหัสผ่านปกติสำหรับการคลิกที่ไฟล์ “ รหัสผ่าน” จากนั้นคลิกที่ "เพิ่ม".
   4. เมื่อคุณกด "เพิ่ม" ปุ่มคุณจะได้รับป๊อปอัปขอใหม่ของคุณ “ รหัสผ่าน” และคำแนะนำสำหรับรหัสผ่านนั้น ควรมีลักษณะดังนี้
   5. ตอนนี้เพียงแค่ใส่รหัสผ่านใหม่และคำใบ้และคุณควรจะไป
   6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่