แก้ไข: แอป Spectrum TV ไม่ทำงาน
มีรายงานมากมายจากผู้ใช้ที่ไม่สามารถทำให้แอป Spectrum ทำงานบนอุปกรณ์ของตนได้ แอปอาจป้องกันไม่ให้สตรีมบริการบางอย่างหรือบล็อกไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งหมด ซึ่งมักเกิดจากอินเทอร์เน็ตหรือบริการขัดข้อง แต่อาจเป็นสัญญาณของแอปพลิเคชันที่ล้าสมัยได้เช่นกัน
อะไรป้องกันไม่ให้แอปสเปกตรัมทำงาน
แก้ไขปัญหาแอพ Spectrum TV
1. ตรวจสอบสถานะการบริการ
ก่อนอื่นเราต้องยืนยันว่าบริการ Spectrum ทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้องเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของเราไม่ใช่กับเซิร์ฟเวอร์ สำหรับสิ่งนั้นเราจะไปที่เว็บไซต์“ Down Detector” เพื่อดูว่าบริการใด ๆ ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้หรือไม่ ในการดำเนินการดังกล่าว:
- เปิด เบราว์เซอร์ของคุณและคลิกที่ลิงค์นี้
- บนแผนที่ที่แสดงบนไซต์ให้ซูมเข้าเพื่อตรวจสอบว่ามีไฟดับในพื้นที่ของคุณหรือไม่
- หากครอบคลุมพื้นที่ใน "แดง", หมายความว่าบริการขัดข้องในขณะนี้
- ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อโทรหาช่างเทคนิคหรือสอบถามเกี่ยวกับไฟดับ
2. อุปกรณ์วงจรไฟฟ้า
หากมีการสร้างการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหายในอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้จะพบปัญหานี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะกำจัดการกำหนดค่าที่แคชไว้โดยการหมุนเวียนพลังงานของทีวี สำหรับการที่:
- ถอดปลั๊ก เราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณอุปกรณ์ที่คุณใช้สตรีมและกล่องเคเบิล (ถ้ามี) จากแหล่งจ่ายไฟ
- กดปุ่ม “ พลัง” ปุ่มบนอุปกรณ์เหล่านี้เป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาที
- เสียบอุปกรณ์เหล่านี้กลับเข้าไปและเปิดเครื่อง
- รอ สำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่จะได้รับบนเราเตอร์และพยายามสตรีมด้วยแอพ Spectrum
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
3. อัปเดตแอปสเปกตรัม
อาจเป็นไปได้ว่าแอป Spectrum ล้าสมัยเนื่องจากพบปัญหาในขณะสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการอัปเดตแอป สำหรับการที่:
- เลือกไฟล์ “ แอป” บนทีวีของคุณแล้วเลือกไฟล์ “ Google Play Store” ตัวเลือก
- คลิกที่ “ การตั้งค่า” และเลือก “ อัปเดตแอปอัตโนมัติ”
- คลิกที่ “ อัปเดตแอปอัตโนมัติได้ตลอดเวลา” และรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากอัปเดตทีวีแล้ว
บันทึก:กระบวนการอาจแตกต่างกันในอุปกรณ์ของคุณ ทำเช่นเดียวกันบนอุปกรณ์ Roku หรือมือถือโดยทำตามวิธีการสำหรับอุปกรณ์ของคุณเอง
4. ติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
หากไฟล์แอพเสียหายแอพจะไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้องและอาจทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะถอนการติดตั้งแอพ Spectrum ออกจากคอมพิวเตอร์ของเราอย่างสมบูรณ์และทำการติดตั้งใหม่ในภายหลัง สำหรับการที่:
- ไปที่ไฟล์ Android TV หน้าจอหลักและเลื่อนไปที่การตั้งค่า
- ภายใต้ “ อุปกรณ์” ตัวเลือกเลือก แอป.
- คลิกที่ “ แอปที่ดาวน์โหลด” และคลิกที่ “สเปกตรัมทีวี”.
- เลือก “ ถอนการติดตั้ง”จากนั้นคลิกที่ "ตกลง".
- ติดตั้งใหม่ แอปหลังจากดาวน์โหลดจาก Play Store และเปิดใช้งาน
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
5. ลงชื่อเข้าใช้อย่างถูกต้อง
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้และทำตามขั้นตอนทั้งหมดในคู่มือนี้อาจเป็นเพราะคุณกำลังเข้าสู่ ข้อมูลไม่ถูกต้อง เพื่อลงชื่อเข้าใช้ไม่ว่าคุณจะลืมหรือมีการเปลี่ยนแปลงโดยบุคคลอื่นที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลรับรองของคุณ พยายามที่จะ รีเซ็ต รหัสผ่านของคุณและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาหรือไม่ หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและให้พวกเขาตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ
