แก้ไข: แอปของ McDonald ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ Android
McDonald's เป็นบริษัทฟาสต์ฟู้ดระดับนานาชาติที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก นอกจากจะแนะนำคุณสมบัติต่างๆ แล้ว ยังมีแอปพลิเคชั่นมือถือที่ผู้ใช้สามารถสั่งอาหารโดยตรงหรือใช้ดีล 'พิเศษ' แล้วนำไปแลกที่ร้านอาหารจริงได้
นับตั้งแต่เปิดตัวแอปพลิเคชัน มีรายงานหลายฉบับที่แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ปัญหามีหลากหลายรูปแบบ (ทั้งหมดอาจไม่อยู่ในรายการที่นี่ แต่คุณสามารถปฏิบัติตามวิธีแก้ไขต่อไปได้):
- แอปพลิเคชันไม่ได้ กำลังเชื่อมต่อ ไปยังอินเทอร์เน็ต
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง’ เกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ดำเนินการใดๆ หรือทำธุรกรรม
- ‘ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์' ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าคุณจะป้อนรายละเอียดถูกต้อง
- ‘เรากำลังประสบปัญหาในการประมวลผลการชำระเงินของคุณ โปรดลองวิธีการชำระเงินอื่น’ เมื่อทำธุรกรรม
- ไม่มีข้อตกลง แสดง ในแอปพลิเคชันแมคโดนัลด์
- ‘ขออภัย มีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้น’ เมื่อกระทำการใดๆ หรือเกิดขึ้นแบบสุ่ม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวสำหรับแอปพลิเคชันของ McDonald เพราะคุณจะรีเฟรชแอปพลิเคชันด้วย
อะไรทำให้แอปพลิเคชันของ McDonald ไม่ทำงาน
เนื่องจากนี่เป็นแอปพลิเคชัน Android มีหลายสาเหตุที่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นปัญหาที่ส่วนท้ายของคุณหรือที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่เราพบขณะวิเคราะห์กรณีผู้ใช้ทั้งหมด:
โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนอินเทอร์เน็ตเป็น LTE
สิ่งแรกก่อน; คุณควรลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ข้างต้นมักเกิดขึ้นหากแอปพลิเคชันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างถูกต้องหรือการส่งถูกขัดจังหวะ เราพบกรณีการใช้งานหลายอย่างที่ผู้ใช้พบปัญหาส่วนใหญ่เมื่อพวกเขาใช้ WiFi สาธารณะหรืออินเทอร์เน็ตในบางองค์กรหรือโรงพยาบาล
วิธีที่ดีที่สุดในการวินิจฉัยปัญหาคือเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อมือถือ (LTE หรือ 3G) โดยปกติ เครือข่ายมือถืออนุญาตการรับส่งข้อมูลทุกประเภท ดังนั้นที่นี่คุณจะสามารถวิเคราะห์ได้ว่าอินเทอร์เน็ตมีข้อบกพร่องหรือแอปพลิเคชันของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมือถือของคุณใช้งานได้ก่อนดำเนินการต่อ
โซลูชันที่ 2: ล็อกเข้าสู่แอปพลิเคชันอีกครั้ง
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีหลายกรณีที่แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่ต้องการเนื่องจากข้อมูลโปรไฟล์เสียหาย นี่เป็นปัญหาทั่วไปและสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการล็อกใหม่ทั้งหมด การดำเนินการนี้จะรีเฟรชโมดูลการบันทึกทั้งหมดและดึงข้อมูลทุกอย่างจากเซิร์ฟเวอร์ตั้งแต่เริ่มต้น
- คลิก บนของคุณ ชื่อโปรไฟล์ อยู่ที่ด้านบนของแถบนำทางซึ่งจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเลื่อนขอบซ้ายของหน้าจอไปทางขวา
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่มของ ออกจากระบบ อยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ตอนนี้แอปพลิเคชันจะใช้เวลาสักครู่เพื่อออกจากระบบบัญชีปัจจุบันของคุณ หน้าจอเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้น ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณลงในหน้าจอแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 3: ตรวจหาการบุกรุกของเซิร์ฟเวอร์
นอกจากนี้เรายังพบกรณีต่างๆ ที่เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดไว้และก่อให้เกิดปัญหา นอกจากนี้เรายังพบกรณีที่ McDonald's รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการและระบุว่าพวกเขามีวิศวกรที่ดีที่สุดที่ทำงานในประเด็นนี้ หากมีความขุ่นเคืองจริง ๆ ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นการรอ คุณสามารถตรวจสอบต่างๆ ฟอรั่ม หรือ Twitter อย่างเป็นทางการของบริษัท
บันทึก: คุณสามารถลองเปิดและใช้แอปพลิเคชันของ McDonald ในมือถือเครื่องอื่นได้ หากทำงานที่นั่นอย่างสมบูรณ์ แสดงว่ามีปัญหาบางอย่างกับแอปพลิเคชันของคุณ
การหยุดทำงานเหล่านี้มักเกิดจากการบำรุงรักษาตามปกติหรือเมื่อเกิดปัญหาจริงและเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน MTTR (เวลาเฉลี่ยในการซ่อม) มักจะเป็นนาทีและสูงสุดคือสองสามชั่วโมง คุณสามารถลองเปิดแอปพลิเคชันในภายหลังหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานและทำงานอยู่
โซลูชันที่ 4: การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน
แต่ละแอปพลิเคชันจัดเก็บข้อมูลในที่จัดเก็บในเครื่องของคุณในสองรูปแบบ: ข้อมูลแอปพลิเคชันและแคช แคชถูกใช้เป็นโมดูลหน่วยความจำชั่วคราวและดึงข้อมูลจากที่นั่นเมื่อจำเป็น ข้อมูลประกอบด้วยรายละเอียดโปรไฟล์ของคุณและการตั้งค่าอื่นๆ ที่บันทึกไว้ ตอนนี้ทั้งสองอย่างอาจเสียหายซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาในการเปิดแอปพลิเคชัน McDonalds อย่างถูกต้อง ในโซลูชันนี้ เราจะล้างข้อมูลทั้งสองและดูว่าวิธีนี้ได้ผลหรือไม่
บันทึก: คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้งหลังจากวิธีแก้ปัญหา
- เปิด การตั้งค่า แอปพลิเคชันและคลิกที่ แอป.
- ค้นหา แมคโดนัลด์ จากรายการ ตอนนี้คลิกที่ การจัดเก็บ.
- ตอนนี้คุณจะได้รับสองตัวเลือกคือ ข้อมูลชัดเจน และ ล้างแคช. คลิก ทั้งสองตัวเลือก
- ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชั่น McDonalds อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 5: ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ Re
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว คุณสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ตั้งแต่ต้น การทำเช่นนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้หากแอปพลิเคชันของคุณไม่ได้รับการอัพเดตเป็นบิลด์ล่าสุดที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จัดเตรียมไว้ให้ มีหลายกรณีที่ข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหายและแอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ไม่มีอะไรต้องกังวล การติดตั้งใหม่อย่างง่ายจะแก้ไขทุกอย่าง
บันทึก: เช่นเดียวกับกรณีก่อนหน้านี้ คุณจะต้องกลับเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันในโซลูชันนี้เช่นกัน
- กด และ ถือ แอปพลิเคชันแมคโดนัลด์ เมื่อตัวเลือกอื่นปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง.
- ตอนนี้นำทางไปยัง ร้านขายของเล่น ในอุปกรณ์ของคุณและค้นหา แมคโดนัลด์ ที่ด้านบนของหน้าจอ
- เปิดแอปพลิเคชั่นแล้วเลือก ติดตั้ง จากตัวเลือก
- หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้เปิดใช้งานและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 6: การใช้สายด่วน/เว็บไซต์เพื่อสั่งอาหาร
หากแอปพลิเคชันยังใช้งานไม่ได้และคุณยังต้องการสั่งอาหารไปที่บ้าน คุณสามารถลองใช้สายด่วนแบบดั้งเดิมได้ คุณสามารถใช้สายด่วน Google ในตำแหน่งของคุณหรือไปที่ แมคเดลิเวอรี่ เว็บไซต์ตามประเทศของคุณ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีจากที่นั่น คุณจะสามารถเข้าถึงเมนูทั้งหมดและสั่งอาหารไปที่บ้านของคุณได้
หากคุณโทรติดต่อสายด่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งว่าใบสมัครของคุณใช้งานไม่ได้ บางทีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันได้อย่างถูกต้อง
