ข้อผิดพลาด 0X000007D1 เมื่อพิมพ์

ผู้ใช้พบข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ 0X000007D1 เนื่องจากโฟลเดอร์ Spool เสียหาย นอกจากนี้ การติดตั้งไดรเวอร์/ซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

ผู้ใช้พบปัญหาเครื่องพิมพ์ (โดยปกติหลังจากอัปเดต Windows) เมื่อเขาพยายามพิมพ์เอกสาร แต่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด 0X000007D1 ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้ผลิตเครื่องพิมพ์รายใดรายหนึ่งเท่านั้น โดยปกติจะแสดงข้อความประเภทต่อไปนี้:

ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ (ข้อผิดพลาด 0x000007d1)

ไดรเวอร์ที่ระบุไม่ถูกต้อง

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0X000007D1 ให้รีสตาร์ทระบบของคุณและลบคิวงานพิมพ์ออกเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้สร้างจุดคืนค่าระบบ (เผื่อไว้) นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายสามารถพิมพ์ผ่าน Microsoft Edge ได้สำเร็จ จากนั้นเครื่องพิมพ์ก็เริ่มพิมพ์ตามปกติ (จนกว่าระบบจะรีบูต) ดังนั้น ให้ตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวช่วยให้คุณใช้เครื่องพิมพ์ได้หรือไม่ (จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข)

โซลูชันที่ 1: อัปเดต Windows ของระบบของคุณเป็น Build ล่าสุด

Microsoft เพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับระบบปฏิบัติการ Windows (เพื่อปรนเปรอความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด) และแก้ไขจุดบกพร่องที่รายงาน (เช่น จุดบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหาเครื่องพิมพ์) ผ่านช่องทางการอัปเดตของ Windows หากเป็นกรณีนี้กับคุณ การอัปเดต Windows ของระบบเป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. อัปเดต Windows ของระบบของคุณเป็นบิลด์ล่าสุดด้วยตนเอง นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าไม่มีการซ่อนการอัปเดตใดๆ และไม่มีการอัปเดตเพิ่มเติมที่รอการติดตั้ง หากการอัปเดตใดล้มเหลว ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งแบบออฟไลน์จากเว็บไซต์ Windows Catalog และใช้เพื่อติดตั้งการอัปเดตนั้น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า BIOS ของระบบของคุณได้รับการอัพเดตเป็นรุ่นล่าสุด
2. หลังจากอัปเดต Windows ของระบบแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเครื่องพิมพ์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ลบคีย์รีจิสทรี PostSPUpgrade

หากปัญหายังคงอยู่ การใช้ Registry Editor เพื่อลบคีย์ PostSPUpgrade อาจแก้ปัญหาได้

คำเตือน: ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเองและด้วยความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีของระบบต้องใช้ความเชี่ยวชาญระดับหนึ่งและหากไม่ทำอย่างถูกต้องคุณอาจทำให้ระบบและข้อมูลของคุณเสียหายตลอดไป

1. สร้างสำเนาสำรองของรีจิสทรีของระบบของคุณ
2. กดปุ่ม Windows และในแถบ Windows Search ให้พิมพ์ ตัวแก้ไขรีจิสทรี. จากนั้นคลิกขวาที่ผลลัพธ์ของ Registry Editor แล้วเลือก Run as Administrator
3. แล้ว นำทาง ดังต่อไปนี้ (เส้นทางอาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด):

   คอมพิวเตอร์\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\PostSPUpgrade

4. ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ลบ PostSPUpgrade กุญแจและ ทางออก บรรณาธิการ
5. จากนั้นเปิด Command Prompt และ Command ดำเนินการ ต่อไปนี้:

   ตัวจัดคิวหยุดสุทธิ ตัวจัดคิวหยุดสุทธิ

6. ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: แทนที่ Spool Folder ของระบบที่มีปัญหา

คุณอาจพบข้อผิดพลาดในมือหากโฟลเดอร์สปูล (ซึ่งมีข้อมูลและเนื้อหาของเครื่องพิมพ์ของคุณ) เสียหาย ในบริบทนี้ การคัดลอกสปูลโฟลเดอร์จากระบบการทำงานอื่น (หรือการติดตั้ง Windows เก่าของคุณ) อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows แล้วเลือกเรียกใช้
2. แล้ว นำทาง ดังต่อไปนี้:

   \Windows.old\System32\

3. ตอนนี้ สำเนา สปูล โฟลเดอร์และ นำทาง ไปยังโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

   \Windows\System32\

4. จากนั้นวางโฟลเดอร์ Spool (คลิกใช่หากได้รับข้อความแจ้ง UAC) และรีบูตพีซีของคุณ
5. เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ทำงานได้ดีหรือไม่
6. ถ้าไม่เช่นนั้นให้ตรวจสอบว่า ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์/ซอฟต์แวร์ใหม่ แก้ไขปัญหา

หากคุณไม่มีโฟลเดอร์ Windows.old คุณสามารถลองใช้โฟลเดอร์ Spool จากพีซีเครื่องอื่นจากสภาพแวดล้อมเดียวกัน (แต่อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของโฟลเดอร์ spool ของระบบของคุณ)

โซลูชันที่ 4: เปลี่ยนกลับเป็น Windows 10 เวอร์ชันเก่ากว่า

Microsoft มีประวัติในการเผยแพร่การอัปเดต Windows แบบบั๊กกี้ และปัญหาที่เกิดขึ้นมีรายงานว่าเกิดจากการอัปเดตฟีเจอร์อย่างใดอย่างหนึ่ง หากเป็นกรณีนี้กับคุณ การกลับไปใช้ Windows 10 เวอร์ชันเก่าอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ตี Windows ที่สำคัญและเปิด การตั้งค่า.
2. ตอนนี้เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย จากนั้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้เลือก Recovery
3. จากนั้นในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ปุ่ม Get Started (ภายใต้ Go Back to the Previous Version of Windows 10) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันเก่า
4. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ทำงานได้ดีหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจต้อง บล็อกการอัปเดตที่มีปัญหา ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงปัญหาเครื่องพิมพ์จะได้รับการแก้ไข

แนวทางที่ 5: ทำการอัปเกรดแบบแทนที่

หากปัญหายังคงอยู่ การอัปเกรดแบบแทนที่อาจช่วยแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ได้ แต่โปรดทราบว่าเมื่อระบบขอให้คุณทำการอัพเกรด ให้เลือก Keep Files and Applications

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Windows 10
2. ตอนนี้ ภายใต้การอัปเดต Windows ล่าสุด (ปัจจุบันคือการอัปเดต Windows 10 ตุลาคม 2020) ให้คลิกที่อัปเดตทันที จากนั้นให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
3. จากนั้นให้คลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด (Windows10Upgrade) แล้วเลือก Run as Administrator
4. ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนของผู้ช่วยอัปเกรดให้เสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาเครื่องพิมพ์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากไม่มี ให้เปิดหน้าดาวน์โหลดของ Windows 10 (ขั้นตอนที่ 1) และภายใต้ Create Windows 10 Installation Media ให้คลิกที่ ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที.
6. ตอนนี้ปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์ MediaCreationTool แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
7. จากนั้นยอมรับข้อตกลงใบอนุญาตและเลือก อัปเกรดพีซีเครื่องนี้ทันที (ในหน้าต่างสิ่งที่คุณต้องการทำ)
8. ทำตามคำแนะนำและทำตามขั้นตอนการอัพเกรดให้เสร็จสิ้น
9. จากนั้นตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ทำงานได้ดีหรือไม่
10. หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิด MediaCreationTool ไฟล์ในฐานะผู้ดูแลระบบ (ขั้นตอนที่ 6) และเลือก สร้างสื่อการติดตั้งสำหรับพีซีเครื่องอื่น (ในหน้าต่างสิ่งที่คุณต้องการทำ)
11. ตอนนี้คลิกที่ ต่อไป ปุ่มและที่หน้าต่างการเลือกสื่อ ให้เลือก ISO ไฟล์.
12. จากนั้นให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น จากนั้นแตกไฟล์ ISO ที่ดาวน์โหลดมา
13. ตอนนี้เปิดโฟลเดอร์ที่แยกออกมาแล้วคลิกขวาที่ Setup.exe.
14. จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ และ ปฏิบัติตามคำแนะนำ เพื่อสิ้นสุดกระบวนการอัปเกรด
15. หลังจากดำเนินการอัปเกรดแบบแทนที่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเครื่องพิมพ์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
16. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้สร้าง USB ที่สามารถบู๊ตได้จากไฟล์ ISO และใช้เพื่ออัพเกรดระบบเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ (ควรลองใช้หลังจากลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปแล้ว)

คุณอาจพบข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ในปัจจุบันหากการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หรือแอปพลิเคชัน (ถ้ามี) เสียหาย ในบริบทนี้ การติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หรือแอปพลิเคชันใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ปิดระบบของคุณและยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ทั้งหมด จากนั้นเปิดเครื่อง
2. จากนั้นกดปุ่ม Windows และพิมพ์ Printers & Scanners จากนั้นเลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์.
3. ตอนนี้ขยายใด ๆ ของ เครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ และคลิกที่ ลบอุปกรณ์ ปุ่ม.
4. แล้ว ยืนยัน เพื่อนำเครื่องพิมพ์ออกและทำซ้ำเพื่อลบเครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ทั้งหมด (รวมถึงเครื่องพิมพ์แบบซอฟต์ เช่น เครื่องพิมพ์ PDF หรือ XPS Document Writer)
5. ตอนนี้ให้เปิดเมนู Quick Access โดยคลิกขวาที่คีย์ Windows แล้วเลือก แอพและคุณสมบัติ.
6. แล้ว ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชันเครื่องพิมพ์ทั้งหมด (ทั้งจาก Microsoft Store หรือแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป)
7. ตอนนี้รีบูตเครื่องพีซีของคุณแล้วคลิกขวาที่ปุ่ม Windows
8. ตอนนี้ ในเมนูการเข้าถึงด่วน ให้เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์, และ ขยายเครื่องพิมพ์.
9. จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณและเลือก ถอนการติดตั้ง.
10. ตอนนี้ เครื่องหมายถูก ตัวเลือกของ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ แล้วคลิกที่ ถอนการติดตั้ง.
11. จากนั้นทำซ้ำเหมือนเดิมเพื่อลบเครื่องพิมพ์ทั้งหมดและรีบูตพีซีของคุณ
12. เมื่อรีบูต ให้ลบผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยใดๆ (ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเอง เนื่องจากการลบผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยอาจทำให้ระบบ/ข้อมูลของคุณเสี่ยงต่อการคุกคาม)
13. จากนั้นทำการอัพเกรดแบบแทนที่ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 5 โดยใช้ USB ที่สามารถบู๊ตได้ (ถ้าเป็นไปได้)
14. หลังจากทำการอัปเกรดแบบแทนที่แล้ว ให้กดปุ่ม Windows และพิมพ์ การจัดการการพิมพ์.
15. จากนั้นขยาย (ในบานหน้าต่างด้านซ้าย) ตัวกรองที่กำหนดเอง และเลือก เครื่องพิมพ์ทั้งหมด.
16. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก ลบ.
17. แล้วทำซ้ำเหมือนเดิม ลบเครื่องพิมพ์ทั้งหมด จากการจัดการการพิมพ์
18. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือกไดรเวอร์ทั้งหมด (ภายใต้ตัวกรองแบบกำหนดเอง) และในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์ใดก็ได้
19. จากนั้นเลือกลบแล้วทำซ้ำเหมือนเดิมกับ ลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ทั้งหมด.
20. ตอนนี้รีบูตระบบของคุณและเมื่อรีบูต ทำซ้ำขั้นตอนที่ 14 ถึง 20 เพื่อลบเครื่องพิมพ์หรือไดรเวอร์ใด ๆ (หากปรากฏขึ้นอีกครั้ง) ออกจาก การจัดการการพิมพ์.
21. จากนั้นปิดระบบของคุณและต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับระบบของคุณ
22. ตอนนี้เปิดระบบของคุณและตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ตรวจสอบว่ามีการพิมพ์ที่ดีหรือไม่
23. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบว่าการใช้ดิสก์ (ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์) เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์/ซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
24. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์/ไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ OEM และติดตั้งด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ และหวังว่าปัญหาเครื่องพิมพ์จะได้รับการแก้ไข

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าใช้ตัวใดตัวหนึ่งหรือไม่ โปรแกรมทำความสะอาดระบบ แก้ไขปัญหา หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการใช้ Microsoft Virtual Assistant ช่วยแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ตรวจสอบว่า ทำการคืนค่าระบบ แก้ปัญหา หากคุณไม่ต้องการใช้การคืนค่าระบบหรือนั่นไม่ใช่ตัวเลือก ให้ใช้ระบบปฏิบัติการอื่น (ถ้าเป็นไปได้) เช่น iPhone หรือ Android เพื่อใช้เครื่องพิมพ์ของคุณ (จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข) หรือทำการติดตั้ง Windows หรือ รีเซ็ตมัน