แก้ไข: ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ File Explorer ใน Windows 10

การ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ File Explorer ใน Windows 10 จะเปิดขึ้นเมื่อผู้ใช้กดปุ่ม F1 ในขณะที่อยู่ในหน้าต่าง File Explorer นี่ไม่ใช่เฉพาะ Windows 10 หรือ Microsoft สำหรับเรื่องนี้เนื่องจากแอปของบุคคลที่สาม (Chrome, Word, Excel ฯลฯ ) ใช้คีย์นี้เป็นปุ่มช่วยเหลือและการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพีซีของตนบางครั้งจะเปิดหน้าต่างเบราเซอร์โดยอัตโนมัติพร้อมกับการค้นหา Bing ของ ฉันจะได้รับความช่วยเหลือใน Windows 10 ได้อย่างไร คนอื่น ๆ บ่นว่าเครื่องพีซีของพวกเขาสิ้นสุดลงด้วยการเปิดแท็บต่างๆของหน้าเดียวกัน 15-20 หน้าซึ่งไม่ใช่พฤติกรรมปกติของ Windows 10 ในขณะนี้อาจเป็นกรณีของคีย์ F1 ที่ ติดตั้งมี hijackers เบราว์เซอร์ที่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ อย่างไรก็ตามเวลาส่วนใหญ่ปัญหานี้จะกลายเป็นปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์

นอกเหนือจากลักษณะการทำงานมาตรฐานแล้วยังมีกรณีที่ปุ่ม ช่วยเหลือ นี้ลัดและเปิดแท็บเบราเซอร์ทุกครั้งที่กด F1 ไม่ใช่เฉพาะใน File Explorer วิธีนี้อาจกลายเป็นเรื่องที่น่ารำคาญอย่างมากหากคุณต้องการใช้คีย์ F1 สำหรับสิ่งอื่น

หากคุณไม่สบายใจในการรับป๊อปอัปความช่วยเหลือ / ป๊อปอัปที่น่ารำคาญเหล่านี้ให้หันไปใช้วิธีการด้านล่างซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถขจัดปัญหาได้สำเร็จ เริ่มต้นด้วยวิธีการแรกและทำงานตามหาจนพบการแก้ไขที่เหมาะกับคุณ

วิธีที่ 1: การตรวจสอบแป้นพิมพ์

เนื่องจากส่วนใหญ่ปัญหานี้เกิดจากแป้นพิมพ์ที่ผิดพลาดหรือปุ่ม F1 ที่ ติดอยู่คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าไม่ใช่กรณีดังกล่าว ถ้าคุณมีวิธีลองเปลี่ยนคีย์บอร์ดของคุณไปที่อื่นและดูว่าพฤติกรรมดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำหรือไม่ หากคุณใช้แล็ปท็อปลองเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ภายนอก ควรข้ามคีย์ F1 ที่ติดอยู่ในรหัสผ่านของคุณ

โปรดจำไว้ว่าถ้าสายเชื่อมต่อใต้แป้นพิมพ์ของคุณหลุดออกไปอาจทำให้การส่งสัญญาณขัดจังหวะหลายครั้งซึ่งจะจบลงด้วยการเปิดหลาย วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10 Windows

ก่อนที่คุณจะระบุว่าแป้นพิมพ์ของคุณไม่ใช่ผู้ร้ายคุณควรใช้เครื่องมือออนไลน์นี้เพื่อตรวจสอบว่าปุ่ม F1 ไม่ได้ถูกกดโดยอัตโนมัติจากแป้นพิมพ์ที่ผิดพลาดหรือไม่ เพียงแค่คลิกที่ Launch the Tester และสังเกตดูว่าคีย์ F1 ถูกเน้นโดยที่คุณไม่ได้สัมผัสอะไร

วิธีที่ 2: การสแกนหามัลแวร์

เริ่มต้นให้แน่ใจว่าป๊อปอัปไม่ได้เกิดจากโจรกรรมเบราว์เซอร์ ลักลอบเบราว์เซอร์เป็นประเภทของมัลแวร์ที่แก้ไขการตั้งค่าเบราว์เซอร์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ โดยปกติจะใช้เพื่อการโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ เนื่องจากเบราว์เซอร์ hijackers อาศัยอยู่ในพื้นที่สีเทา (ตามกฎหมาย) ไม่ใช่ทุกคนจะได้รับการระบุโดยการสแกนไวรัสตามปกติ

ไม่ว่าในกรณีใดให้เริ่มต้นด้วยการสแกนแบบเต็มรูปแบบด้วย Windows Defender เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Windows Defender ในแถบงาน (มุมล่างขวา)
ใน Windows Defender คลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม และคลิกที่ Advanced Scan จากนั้นเลือก Full scan และกดปุ่ม Scan now

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงขึ้นอยู่กับขนาดฮาร์ดดิสก์ของคุณ

เมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นให้ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการระบุมัลแวร์หรือไม่ หาก Windows Defender ระบุและลบมัลแวร์เรียบร้อยแล้วให้บูตเครื่องใหม่และดูว่าป๊อปอัปแบบสุ่มหายไปหรือไม่ หากคุณมีปัญหาเดียวกันคุณสามารถลองใช้การสแกนด้วย Malwarebytes ก่อนที่จะย้ายไปยังวิธีการถัดไป

วิธีที่ 3: การปิดใช้งาน helppane.exe

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ทำป๊อปอัพความช่วยเหลือที่ไม่คาดคิดคุณสามารถลองปิดใช้งานปฏิบัติการ helppane ได้ นี้อาจดูเหมือนรุนแรงและจะทำให้คุณหลวมฟังก์ชันความช่วยเหลือผ่าน F1 คีย์ แต่ถ้าระบบของคุณติดขัดและกำลังเปิดแท็บความช่วยเหลือเดียวกันในทุกแอ็พพลิเคชันสิ่งนี้จะช่วยในการหยุดพฤติกรรมดังกล่าว นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ไปที่ C: / Windows แล้วหา Helppane.exe จากนั้นคลิกขวาที่มันและกด Properties
   
2. เลือกแท็บ Security แล้วคลิกที่ปุ่ม Advanced
   
3. ตอนนี้ดูที่ด้านบนของหน้าต่างและคลิก เปลี่ยน ถัดจากตำแหน่งที่ระบุว่า เจ้าของ
   
4. ในช่องใต้ ป้อนชื่ออ็อบเจ็กต์เพื่อเลือก ให้พิมพ์ชื่อผู้ใช้ Windows ของคุณ หากคุณใช้บัญชี Microsoft ให้พิมพ์อีเมลที่เชื่อมโยง คลิกที่ปุ่ม Check Names ปุ่ม Ok เพื่อปิดหน้าต่างนี้จากนั้นกดปุ่ม Apply เพื่อปิดหน้าต่าง Advanced Security Settings สำหรับ HelpPane.exe
   
5. กลับไปที่ คุณสมบัติของ HelpPane.exe เลือกแท็บ Security แล้วคลิกปุ่ม Edit ที่ อยู่ถัดจาก เพื่อเปลี่ยนสิทธิ์ให้คลิก Edit
   
6. คลิกปุ่ม Add จากนั้นใส่ชื่อผู้ใช้ Windows หรืออีเมลของคุณเช่นที่เราเคยทำในขั้นตอนที่ 4 จากนั้นกด Check Names และ Ok เพื่อปิดหน้าต่าง
   
7. ถัดไปให้ตัวเองควบคุมการดำเนินการ HelpPane ได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่องทั้งหมดภายใต้ Allow กดปุ่ม Apply เพื่อยืนยัน
   
8. จากนั้นคลิกขวาที่ HelpPane.exe และเปลี่ยนชื่อเป็นอย่างอื่น เมื่อได้รับพร้อมท์ให้ใส่สิทธิ์ผู้ดูแลระบบกด Yes เพื่อยืนยัน
   

แค่นั้นแหละ. ขณะนี้แท็บ "ความช่วยเหลือ" ที่เรียกใช้โดยปุ่ม F1 จะไม่รบกวนคุณอีกต่อไป ถ้าด้วยเหตุผลบางอย่างคุณต้องการให้ฟังก์ชันการทำงานกลับเพียงแค่เปลี่ยนชื่อ HelpPane ปฏิบัติการเป็นสิ่งที่เป็นมาก่อน

หากด้วยเหตุผลบางประการวิธีการข้างต้นไม่สำเร็จหรือถ้าคุณลังเลที่จะแก้ไขสิทธิ์โดยใช้ วิธีที่ 3 คุณสามารถลองใช้ SharpKeys ได้ ซอฟต์แวร์นี้สามารถปิดใช้งานปุ่ม F1 ได้ทั้งหมด แต่การทำเช่นนี้จะเป็นการเอาชนะวัตถุประสงค์ของการใช้คีย์ F1 สำหรับกิจกรรมอื่น

PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่