มีคนเพิ่งค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาการปิดเครื่องแบบสุ่มของ Surface Pro 7

สาย Microsoft Surface ถูกรบกวนด้วย ปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา. ปัญหาเหล่านี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Surface ใหม่โดยเฉพาะ ผู้ใช้ Surface Pro 7 ได้รับความเดือดร้อน ท่อระบายน้ำแบตเตอรี่ และ สุ่มปิดเครื่อง ปัญหาเป็นเวลาหลายเดือน

ในขณะที่ปัญหาการปิดระบบที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นเป็นครั้งแรกในวันที่ 20 ธันวาคม 2019 เมื่อผู้ใช้หลายคนเริ่มบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่ฟอรัม Microsoft Answers จากข้อมูลของผู้ใช้ Surface Pro 7 อุปกรณ์จะปิดในช่วงเวลาสุ่มโดยไม่มีการข่มขู่ใด ๆ มีคนรายงานในฟอรัมชุมชน:

“ หากอุปกรณ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์เป็นเวลาหนึ่งนาทีเครื่องจะปิดเครื่องโดยตรง ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าสลีปและพลังงานทั้งหมดแล้วและนั่นไม่ใช่ปัญหา ฉันเห็นว่านี่เป็นปัญหาในเวอร์ชันก่อนหน้าด้วย แก้ไขอะไรไหม”

ผู้ใช้อธิบายว่าไม่ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่การปิดระบบแบบสุ่มจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา สำหรับตอนนี้ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์มากกว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ หากเป็นเช่นนั้น Microsoft ควรจัดการโดยเร็วด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์

ในตอนนี้ยังไม่ทราบแน่ชัดว่า Surface Pro จำนวนเท่าใดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ แต่เมื่อพิจารณาถึงข้อร้องเรียนจำนวนมาก [1, 2] ข้อบกพร่องในการปิดระบบแบบสุ่มดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่แพร่หลาย

ติดตั้งแอปพลิเคชัน Intel Graphics Command Center บนพีซีของคุณ

การอภิปรายในฟอรัมแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากได้ติดต่อ Microsoft เพื่อส่งคืนอุปกรณ์ของตนแล้วและบางคนก็ได้รับอุปกรณ์ทดแทนเช่นกัน ผู้ใช้จำนวนมากยังคงโพสต์ข้อร้องเรียนของพวกเขาในเธรดการสนับสนุนจนกว่าจะมีคนแนะนำวิธีแก้ปัญหา

https://twitter.com/barbbowman/status/12377595529854664704

ผู้ใช้ Surface Pro 7 สามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จโดยปิดใช้งานตัวเลือก“ Panel Self Refresh” ใน Intel Graphics Command Center:

“ฉันได้แก้ไขใน SP7 i5 / 8G / 256G ของฉันโดยการติดตั้ง Intel Graphics Command Center จาก Microsoft Store เปิดขึ้นไปที่ System> Power> Panel Self Refresh แล้วปิดทั้ง“ On Battery” และ“ Plugged ใน".”

ผู้คนจำนวนมากที่ทำตามขั้นตอนต่างยืนยันว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ seanbob28 ยังระบุวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม

ดูเหมือนว่า Microsoft อาจต้องใช้เวลาสองสามเดือนในการเผยแพร่การแก้ไขสำหรับปัญหาต่อเนื่องในกลุ่ม Surface Pro