Surface Pro 7 ขัดข้องและปัญหาแบตเตอรี่หมด: ผู้ใช้ที่ผิดหวังจำนวนมากวางแผนที่จะส่งคืนอุปกรณ์

บทวิจารณ์เบื้องต้นสำหรับ Surface Pro 7 ออกมาไม่ดีนักเนื่องจากอุปกรณ์มีปัญหาและข้อ จำกัด หลายประการ เรามีแล้ว รายงานปัญหาที่แตกต่างกัน ที่ลูกค้าหยิบยกขึ้นมาในฟอรัมอย่างเป็นทางการ

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้ใช้ Surface Pro 7 หลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาสำคัญอื่นๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของตน ปัญหาแรกเกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานของระบบ เนื่องจากมีรายงานหลายฉบับที่หน้าจอกลายเป็นสีดำ

อย่างไรก็ตาม เครื่องยังเปิดอยู่และผู้ใช้ต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ประมาณ 20 วินาทีเพื่อกู้คืน น่าเสียดายที่ปัญหาไม่ได้สิ้นสุดที่นี่ และบั๊กก็กลับมาอีกครั้งแม้จะผ่านไปไม่กี่วินาที

“ฉันซื้อ Surface Pro 7 16gb ram I7 processor 256gb SSD storage เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันยังไม่ได้ใช้มันเพื่ออะไรเลยและอัปเดตอย่างเต็มที่ เมื่อคืนมันเริ่มพัง หน้าจอกลายเป็นสีดำ ฉันจะกดปุ่มล็อคสองครั้งเพื่อกลับไปที่หน้าจอล็อคและเปิดมันขึ้นมา มันยังคงพังทุก ๆ 20 วินาทีแม้ว่า ก่อนที่มันจะพัง ความสว่างของหน้าจอจะเพิ่มขึ้น“

ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาที่แพร่หลายเนื่องจากมีผู้ใช้ Surface Pro 7 จำนวนหนึ่งรายงานว่าประสบปัญหาที่คล้ายกัน ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ที่ผิดหวังกำลังวางแผนที่จะคืนอุปกรณ์ใหม่ของตนเพื่อซื้ออย่างอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Surface Pro 7 มีจำหน่ายในราคา 749 ดอลลาร์ ผู้คนมีความเห็นว่าแทบจะไม่คุ้มกับเงินที่จ่ายไป

ปัญหาการระบายแบตเตอรี่ของ Surface Pro 7

ปัญหาที่สองดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ไม่น่าประทับใจ ก่อนหน้านี้ Microsoft ได้รายงานอายุการใช้งานแบตเตอรี่โดยพิจารณาจากการเล่นวิดีโอ เริ่มต้นปีนี้ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแนวทางปฏิบัตินี้ และอายุแบตเตอรี่ขึ้นอยู่กับตัวเลขจริง

Microsoft อ้างว่า Surface Pro 7 มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 10.5 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ตัวเลขนี้แย่กว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นก่อน ตามรายงานของผู้ใช้ พวกเขากำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้มากกว่า 5 ชั่วโมง นี่คือวิธีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอธิบายปัญหาในฟอรัมชุมชน Microsoft อย่างเป็นทางการ:

“ฉันหยิบ Surface Pro 7 ขึ้นมาตอนเปิดตัว แต่ฉันมีปัญหากับอายุการใช้งานแบตเตอรี่มาก ด้วยการใช้งานเพียงเล็กน้อย (แอพสำนักงานสองสามตัวและแท็บสองสามแท็บใน Edge) ฉันพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มากกว่า 5 ชั่วโมงแม้จะใช้แบตเตอรี่ โหมดประหยัดเปิด, ความสว่างประมาณ 20-25 และไม่มีอะไรทำงานพื้นหลัง”

Barb Bowman MVP ของ Microsoft ตระหนักถึงปัญหาและยอมรับว่า “ฉันสงสัยว่าการกระโดดห่วงใด ๆ จะเปลี่ยนไปมาก” หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้ที่แนะนำโดย Microsoft Agent

“พยายามลดระดับแบตเตอรี่ลงเหลือ 10% แล้วชาร์จสูงสุด 100% โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ เมื่อเสร็จแล้วให้ตั้งค่าความสว่างเป็น 50% อย่าเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมใดๆ ถอดปลั๊ก PSU เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และชมภาพยนตร์ความละเอียดสูง”

นอกจากปัญหาแบตเตอรี่หมดเร็วแล้ว ยังมีรายงานบางฉบับที่การอัปเดตแบบสะสมล่าสุดได้แนะนำจุดบกพร่องใหม่ด้วย ไอคอนแบตเตอรี่ยังคงแสดงสัญลักษณ์การชาร์จแม้ไม่ได้เสียบปลั๊ก Surface Pro 7

เราจะอัปเดตโพสต์นี้หาก Microsoft รับทราบปัญหาเหล่านี้และจัดเตรียม ETA เพื่อเผยแพร่แพตช์