Microsoft ยืนยันว่าปัญหาเสียงของ Surface Earbuds เป็นปัญหาทั่วไปและการเปลี่ยนทดแทนจะไม่ช่วย

เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมาเรา รายงาน ผู้ใช้ Surface Earbuds จำนวนมากกำลังบ่นเกี่ยวกับปัญหาเสียงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องกับอุปกรณ์ใหม่ของพวกเขา ตามรายงานในฟอรัม Microsoft Community เสียงที่ดังอย่างต่อเนื่องจะดังขึ้นเมื่อผู้ใช้เล่นเสียงบน Surface Earbuds

น่าเสียดายที่ปัญหาเสียงแปลก ๆ ยังคงรบกวนผู้คนหลายร้อยคน และผู้ใช้ยังคงบ่นเกี่ยวกับปัญหานี้ในฟอรัม Microsoft Answers และ Reddit แม้ว่า Microsoft จะไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ดูเหมือนว่า OP ได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft

ไม่มีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของ Earbud Surface ใช่หรือไม่

ตัวแทน CS ระบุว่านี่เป็นพฤติกรรมที่คาดหวังและปัญหาเสียงรบกวนไม่สามารถแก้ไขได้ แต่อย่างใด นอกจากนี้ เสียงฟู่ซึ่งตามมาด้วยเสียงคลิกเบา ๆ มักเกิดขึ้นเมื่อปิดเครื่องขยายเสียง:

“ฉันหวังว่าข้อความนี้จะช่วยคุณได้ ในที่สุดฉันก็ได้รับการอัปเดตจาก Microsoft Engineers ที่ดีที่สุด เรายืนยันว่าเมื่อหยุดเสียงคุณจะได้ยินเสียงสีขาว 1-2 วินาทีตามด้วยเสียงคลิกระดับเสียงเบา สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อแอมพลิฟายเออร์ที่ติดตั้งอยู่ใน Surface Earbuds ดับลง สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของ Surface Earbuds ของคุณและคาดว่า การเปลี่ยนทดแทนก็ไม่ช่วยเช่นกันเนื่องจากอาการนี้จะเกิดขึ้นกับเอียร์บัดทุกรุ่น” ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft กล่าว

จากรูปลักษณ์ภายนอก มันเป็นปัญหาด้านการออกแบบและไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยการอัพเดตเฟิร์มแวร์ แม้ว่า Microsoft อ้างว่าไม่ส่งผลต่อการทำงานปกติของอุปกรณ์ แต่รายงานระบุว่าเป็นปัญหาต่อเนื่องในขณะที่เล่นเสียงบนอุปกรณ์หลากหลายประเภท ตามที่ผู้ใช้ Surface Earbuds บางคนเห็นได้ชัดว่า Microsoft ทราบถึงปัญหาดังกล่าวและ Redmond giant ได้จงใจส่งมอบอุปกรณ์ดังกล่าวโดยไม่ได้รับการแก้ไข

เนื่องจากอุตสาหกรรมหูฟังไร้สายเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงปัญหาเกี่ยวกับเสียงของ Surface Earbuds จึงไม่ใช่สัญญาณที่ดีโดยเฉพาะในช่วงแรก ๆ ของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ Microsoft จำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้ก่อนที่จะปิดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ