วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด PS4 CE-37813-2

ผู้ใช้ PlayStation 4 บางคนเห็นไฟล์ ข้อผิดพลาด CE-37813-2 รหัสขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอนโซล ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับทั้งการเชื่อมต่อแบบใช้สายและไร้สาย

ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้ร้ายที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของไฟล์ CE-37813-2 รหัสข้อผิดพลาด:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะของ PSN

ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าขณะนี้ Sony ไม่ได้ยุ่งอยู่กับการบรรเทาปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลาย นอกจากนี้อาจเป็นไปได้ว่าเครือข่าย PSN ทั้งหมดหยุดทำงานเนื่องจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา

โชคดีที่คุณไม่ต้องเดาเพราะคุณสามารถตรวจสอบเจ้าหน้าที่ได้อย่างง่ายดาย หน้าสถานะ PSN เพื่อดูว่าโครงสร้างพื้นฐาน PlayStation Network มีปัญหาพื้นฐานที่อาจทำให้เกิดไฟล์ ข้อผิดพลาด CE-37813-2 รหัส.

บันทึก: ในกรณีที่คุณเพิ่งพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ไม่มีกลยุทธ์การซ่อมแซมที่จะได้ผลในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้ในตอนนี้คือรอให้ Sony แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์

หากการตรวจสอบที่คุณเพิ่งดำเนินการไม่พบปัญหาพื้นฐานใด ๆ กับโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่างสำหรับกลยุทธ์ต่างๆในการแก้ไขปัญหาในพื้นที่

วิธีที่ 2: การเชื่อมต่อโดยใช้ 2.4 GHz (ถ้ามี)

หากคุณพบปัญหานี้ใน PS4 vanilla และคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้าน 5.0 GHz นั่นคือเหตุผลที่คุณพบ CE-37813-2 ข้อผิดพลาด โปรดทราบว่ามีเพียง PlayStation Slim และ PlayStation 4 เท่านั้นที่รองรับเทคโนโลยี 5G ในขณะที่ PlayStation Vanilla (Phat) เท่านั้นที่รู้ 2.4 GHz

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณเป็นเจ้าของวานิลลา PS4 คุณต้องแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ 2.4 GHz

หากคุณใช้เราเตอร์แบบดูอัลแบนด์คุณเพียงแค่ระบุการเชื่อมต่อ 2.4 GHz และทำการเชื่อมต่อ PS4 แต่ถ้าคุณใช้เราเตอร์แบนด์เดียวคุณจะต้องเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและเปลี่ยนการเชื่อมต่อเริ่มต้นเป็น 2.4 GHz เพื่อให้วนิลา PS4 ของคุณเชื่อมต่อได้

วิธีที่ 3: การใช้ Google DNS range

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานรหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถเปิดขึ้นได้เนื่องจากเครือข่ายไม่สอดคล้องกันซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากความไม่ดี DNS (ระบบชื่อโดเมน) พิสัย.

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยกำหนดค่า PlayStation 4 ของคุณให้ใช้ช่วง DNS ที่ Google เปิดเผยต่อสาธารณะแทนที่จะเป็นค่าเริ่มต้น

ในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำการสลับไปยังช่วง DNS ที่ Google ให้ไว้:

1. เมื่อคุณอยู่บนแผงควบคุมหลักของ PS4 ให้ปัดขึ้นโดยใช้คอนโทรลเลอร์ของคุณและเข้าถึงเมนูการตั้งค่าโดยไปที่ด้านขวามือ
2. ภายในเมนูการตั้งค่าให้เข้าไปที่ไฟล์เครือข่ายจากนั้นเลือกตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและกดปุ่ม X ปุ่มเพื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่อเครือข่าย
3. เมื่อคุณไปที่เมนูถัดไปให้เลือก ไร้สาย หรือ LAN ขึ้นอยู่กับประเภทของเครือข่ายที่คุณกำลังใช้งานอยู่ จากนั้นเลือก กำหนดเอง เมื่อถูกขอให้เลือกประเภทการเชื่อมต่อที่คุณต้องการกำหนดค่า
4. จากนั้นเลือกไฟล์ ที่อยู่ IP ถึง โดยอัตโนมัติ
5. ที่ ชื่อโฮสต์ DHCP ไปข้างหน้าและตั้งค่ารายการเป็น ไม่ระบุ.
6. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า DNS เลือกเมนู คู่มือ เส้นทางจากนั้นเปลี่ยน DNS หลัก ถึง 8.8.8.8 และ DNS รอง ยอ 8.8.4.4.
7. เมื่อปรับค่าแล้วให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นไฟล์ ข้อผิดพลาด CE-37813-2 เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: Power Cycle Console

หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณควรเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจกำลังจัดการกับความไม่สอดคล้องกันทั่วไปที่เกิดจากความเสียหายระหว่างไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับคอนโซลของคุณ

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไขไฟล์ CE-37813-2รหัสข้อผิดพลาดโดยไปที่ขั้นตอนการขี่จักรยานพลังงานอย่างง่าย การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลชั่วคราวใด ๆ ที่ถูกเก็บรักษาไว้ระหว่างการรีสตาร์ทตลอดจนตัวเก็บประจุกำลังที่อาจอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูลที่เสียหาย

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเปิดเครื่องคอนโซลของคุณอย่างไรให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเริ่มขั้นตอนนี้:

1. เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์และอยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งาน
   บันทึก: การดำเนินการนี้จะไม่ทำงานหากคุณพยายามทำในขณะที่คอนโซลของคุณอยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต
2. เมื่อคุณแน่ใจว่าคอนโซลของคุณอยู่ในโหมดว่างแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิด (บนคอนโซลของคุณ) ค้างไว้และกดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บ 2 ครั้งติดต่อกัน - เมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองพัดลมจะเริ่มปิด ลง.
3. เมื่อคอนโซลของคุณปิดสนิทแล้วให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของคอนโซลเพื่อตัดไฟและปล่อยให้ตัวเก็บประจุไฟฟ้ามีเวลาเพียงพอในการคายประจุ
4. รออย่างน้อยหนึ่งนาทีหลังจากที่ไม่ได้เลือกสายเคเบิลจากนั้นเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งบูตเครื่องคอนโซลของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
5. ทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิดไฟล์ ข้อผิดพลาด CE-37813-2และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จากเครือข่ายไร้สาย

หากคุณพบปัญหานี้ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายและอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์) ของคุณถูกบังคับให้ทำงานด้วยแบนด์วิดท์ที่ จำกัด อาจเป็นไปได้ว่าคอนโซลของคุณไม่มีแบนด์วิดท์ที่ว่างเพียงพอที่จะรักษาการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นออกจากเครือข่าย WI-Fi ด้วยตนเองก่อนที่จะดำเนินการซ้ำซึ่งเคยเป็นสาเหตุของ CE-37813-2ข้อผิดพลาด

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่หรืออุปกรณ์ประเภทอื่น ๆ ที่ไม่ได้ใช้งานในปัจจุบันเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์ให้มากที่สุด

หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้ลองเชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับอินเทอร์เน็ตผ่านช่องทางเดียวกันและดูว่าการดำเนินการได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 6: ปลดล็อก MAC ของคอนโซลจากการตั้งค่าเราเตอร์ (ถ้ามี)

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเห็นไฟล์ CE-37813-2เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากเราเตอร์ของคุณจงใจบล็อกการเชื่อมต่อ PlayStation 4 ผ่านที่อยู่ MAC

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยระบุที่อยู่ MAC ของคอนโซลจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการบล็อกจากเมนูความปลอดภัยของเราเตอร์

หากคุณสงสัยว่าสถานการณ์นี้อาจเป็นไปได้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อค้นหา MAC ของคอนโซลของคุณจากนั้นปลดบล็อกจากการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ:

1. บน PlayStation 4 ของคุณให้ปัดขึ้นด้วยคอนโทรลเลอร์ของคุณและใช้นิ้วหัวแม่มือด้านซ้ายเพื่อเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เลื่อนลงไปตามรายการตัวเลือกและเข้าถึงไฟล์ ระบบ เมนู.
3. ถัดไปจากไฟล์ ระบบ เข้าถึงเมนู ข้อมูลระบบ เมนู.
4. เมื่อคุณอยู่ใน ข้อมูลระบบ เมนูจดบันทึกไฟล์ หมายเลขทางกายภาพ เนื่องจากเราจะใช้ตามขั้นตอนด้านล่างนี้
5. เมื่อคุณจดที่อยู่ MAC ของคุณแล้วให้เปลี่ยนไปใช้พีซีหรือ Mac เปิดเบราว์เซอร์ใดก็ได้และพิมพ์ที่อยู่เราเตอร์ของคุณในแถบนำทางก่อนกด ป้อน เพื่อเข้าถึง
   บันทึก: เว้นแต่คุณจะแก้ไขที่อยู่เราเตอร์เริ่มต้นของเราเตอร์ของคุณคุณควรจะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณได้โดยใช้ที่อยู่ทั่วไปต่อไปนี้:

   192.168.0.1 192.168.1.1

6. เมื่อคุณอยู่ในหน้าการเข้าสู่ระบบให้ใช้ข้อมูลรับรองที่กำหนดเองหากคุณได้สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้ให้ใช้ แอดมิน หรือ 1234 เป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณได้หรือไม่

   บันทึก: ภาพหน้าจอเหล่านี้เป็นภาพทั่วไปเท่านั้นและจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ

7. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าเราเตอร์แล้วให้เปลี่ยนโหมดเมนูเป็น ล่วงหน้า ในกรณีที่คุณเห็นเฉพาะเมนูพื้นฐาน
8. ถัดไปเข้าถึงไฟล์ ความปลอดภัย จากนั้นเข้าถึงเมนู การควบคุมการเข้าถึง แท็บ
9. เมื่อคุณอยู่ใน การควบคุมการเข้าถึง ให้ดูว่าเครื่อง PlayStation 4 MAC ของคุณอยู่ภายใต้บัญชีดำหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลบกฎที่ทำให้การเชื่อมต่อไม่เกิดขึ้นในขณะนี้
10. เมื่อล้างที่อยู่ MAC ออกจากบัญชีดำแล้วให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ททั้งเราเตอร์และคอนโซล PS4 ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 7: ติดต่อ ISP เพื่อปลดล็อกการเข้าถึง PSN

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณควรเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับ ISP โปรดทราบว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายจะบล็อกบางไซต์เมื่อถึงกำหนดชำระเงินของ ISP เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงิน

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายพบว่า Playstation Network มักจะอยู่ในรายชื่อนี้

ในกรณีที่คุณสงสัยว่าสถานการณ์นี้อาจเป็นไปได้ให้จ่ายบิล ISP ของคุณและดูว่าการเข้าถึง PSN ได้รับการแก้ไขหรือไม่ มิฉะนั้นให้ติดต่อ ISP ของคุณและขอคำชี้แจง