วิธีแก้ไขกล้อง Google Hangouts ไม่ทำงาน

ผู้ใช้ Windows หลายรายรายงานว่าไม่สามารถใช้กล้องในตัวหรือกล้องภายนอกกับ Google Hangouts ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่ากล้องทำงานได้ดีกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ (ในตัวและของบุคคลที่สาม) ปัญหานี้ดูเหมือนจะไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางเวอร์ชันหรือเบราว์เซอร์เนื่องจากได้รับการยืนยันแล้วว่าเกิดขึ้นใน Windows 7 และ Windows 10 รวมถึงเบราว์เซอร์ที่หลากหลายเช่น Chrome, Firefox และ Microsoft Edge

อะไรเป็นสาเหตุของปัญหากล้อง Google Hangouts

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้:

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่จะช่วยแก้ปัญหานี้บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆแก่คุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ

การแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่แสดงด้านล่างนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอเนื่องจากมีการเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง หนึ่งในนั้นคือการแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เป็นต้นเหตุ

วิธีที่ 1: อนุญาตให้แฮงเอาท์ใช้กล้องของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการใดโปรดทราบว่าแฮงเอาท์ต้องได้รับอนุญาตจากคุณจึงจะใช้กล้องได้ บางทีคุณอาจพลาดป๊อปอัปหรือบางทีคุณคลิกผิดพลาด บล็อก เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้นครั้งแรก

นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้นอยู่กับรายงานของผู้ใช้และผู้ใช้ส่วนใหญ่ เนื่องจากการแก้ไขจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เราจึงได้จัดทำคู่มือนี้ออกเป็นสองคำแนะนำแยกกันหนึ่งคำแนะนำสำหรับ Safari และอีกหนึ่งสำหรับเบราว์เซอร์อื่น ๆ ที่มีคำแนะนำที่คล้ายกันมาก (Chrome, Firefox, Opera)

อย่าลังเลที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำใด ๆ ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

Chrome, Firefox และ Opera

ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้โต้ตอบกับข้อความแจ้งของแฮงเอาท์ในตอนนี้ให้มองหาที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ (ทันทีหลังจากที่คุณพยายามเปิดแฮงเอาท์วิดีโอกับใครบางคน) แล้วคลิก อนุญาต

หากข้อความแจ้งนั้นไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไปมีโอกาสที่คุณจะโต้ตอบกับข้อความแจ้งนั้นและปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้คุณสามารถอนุญาตให้กล้องเข้าถึงแฮงเอาท์ได้โดยคลิกที่ไอคอนป๊อปอัปที่ถูกบล็อกที่มุมบนขวาของหน้าจอ

หลังจากคุณคลิกไอคอนป๊อปอัปแล้วให้เลือกสลับที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้ * URL * เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณเสมอ. จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล้องที่ถูกต้องแล้วก่อนคลิกที่ไฟล์ เสร็จแล้ว ปุ่ม.

Safari

ใน Safari ขั้นตอนในการทำให้กล้องแฮงเอาท์ทำงานแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการติดตั้งปลั๊กอินแฮงเอาท์ โดยไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และคลิกที่ ดาวน์โหลด Plugin.

หากคุณมีปลั๊กอินแฮงเอาท์บางเวอร์ชันอยู่แล้วคุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดตผ่านไฟล์ อัปเดตปลั๊กอิน ปุ่ม. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นและติดตั้งปลั๊กอิน

เมื่อติดตั้งปลั๊กอินแล้วให้คลิกที่แฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเริ่มการโทรจากนั้นคลิกที่ ความน่าเชื่อถือ เพื่อให้สิทธิ์แฮงเอาท์เข้าถึงกล้องของคุณ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกให้เชื่อถือเว็บแอปแฮงเอาท์เป็นไปได้ว่าคุณเคยยกเลิกตัวเลือกนี้มาก่อน ในกรณีนี้คุณต้องไปที่ Safari> การตั้งค่า> ความปลอดภัย จากนั้นคลิก / แตะที่ การตั้งค่าปลั๊กอิน.

จากนั้นเลื่อนดูรายการปลั๊กอินและค้นหาปลั๊กอินแฮงเอาท์ เมื่อคุณเห็นแล้วให้ตั้งค่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Google Talk Plugin และ Google Talk Plugin Video Renderer เป็นเปิด (หรืออนุญาต).

คลิก เสร็จแล้ว จากนั้นพยายามเชื่อมต่อใหม่โดยการโหลดหน้านี้ซ้ำ ตอนนี้คุณควรจะสามารถใช้กล้องได้โดยไม่มีปัญหา

หากกล้องของคุณยังใช้งานไม่ได้ในแฮงเอาท์ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การอัปเดตไดรเวอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด (Chrome เท่านั้น)

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับกล้องแฮงเอาท์เฉพาะกับ Chrome คุณอาจได้รับผลกระทบจากปัญหาเฉพาะของ Chrome ที่เกิดขึ้นมาสองสามปีแล้ว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าการพยายามเปิดการสนทนาทางวิดีโอในแฮงเอาท์ทำให้หน้าคงที่ "ไม่พบกล้อง" โชคดีที่ความผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วดังนั้นคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้เพียงแค่อัปเดตไคลเอนต์เบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงานที่มุมขวาบนของหน้าจอ
2. จากนั้นคลิกที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome จากเมนูที่เพิ่งปรากฏ
3. เมื่อคุณอยู่ในแท็บเกี่ยวกับ Chrome ให้คลิกรอจนกว่ายูทิลิตี้จะพิจารณาว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากคุณไม่คลิกอัปเดต Google Chrome เพื่ออัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด
4. เมื่อกระบวนการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การตั้งค่ากล้องที่เหมาะสมจากการตั้งค่าแฮงเอาท์

หากคุณมีเว็บแคมในตัว แต่พยายามใช้เว็บแคมภายนอกกับแฮงเอาท์ (หรือในทางกลับกัน) มีโอกาสที่แอปแฮงเอาท์ไม่ได้กำหนดค่าให้ใช้อุปกรณ์เดียวกับที่คุณกำหนดเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยปรับการตั้งค่าบางอย่างจากในแอพ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนูของ Google แฮงเอาท์และเปลี่ยนเป็นกล้องที่ถูกต้อง คำแนะนำโดยย่อมีดังนี้

1. เริ่มต้นหน้าต่างการโทรตามปกติโดยคลิกที่ การสนทนาทางวิดีโอ.
2. จากหน้าต่างแฮงเอาท์วิดีโอคลิกที่ไฟล์ การตั้งค่า ไอคอนที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
3. จากนั้นไปที่แท็บทั่วไปและเปลี่ยนรายการภายใต้ วิดีโอ ไปยังกล้องที่ใช้งานอยู่โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง
4. คลิก เสร็จแล้ว เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นโหลดไฟล์ หน้า Google Hangoutsและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา (MAC):

1. ออกจาก Chrome โดยสมบูรณ์โดยกด“ cmd” +“ Q” บน MacBook ของคุณ
2. เปิดแอปพลิเคชัน Facetime
3. เปิด Chrome จากนั้นเริ่ม Google Hangouts
4. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่