Google Assistant vs Siri vs Alexa vs Cortana: ผู้ช่วยอัจฉริยะตัวไหนดีที่สุด?

เราไม่สามารถละเลยที่จะเห็นการพัฒนาของผู้ช่วยที่ควบคุมด้วย AI บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หลาย บริษัท พยายามที่จะบูรณาการของตนเอง ผู้ช่วยเสมือน ในอุปกรณ์อัจฉริยะของพวกเขาและวันนี้เราจะมาเปรียบเทียบอุปกรณ์บางอย่างที่มีชื่อเสียงในหมู่พวกเรา ผู้ช่วยส่วนตัวเช่น Google Assistant, Alexa, Siri และ Cortana ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและไม่ได้ จำกัด เพียงแค่ลำโพง Smart Home เท่านั้น แต่ยังสามารถพบได้ในโทรศัพท์มือถือแท็บเล็ตและไอแพด

ฟังก์ชันพื้นฐานบางอย่างของผู้ช่วยทั้งสามนี้จะได้รับการกล่าวถึงในวันนี้และเราจะค้นพบว่าจากตัวดำเนินการอัจฉริยะทั้งสี่ตัวนี้ที่ใครสามารถเชื่อถือได้ แนวทางที่ดีที่สุดในการหาจำนวนผู้ช่วย AI เหล่านี้ต่อกันในตอนนี้คือการพิจารณาพวกเขาโดยเฉพาะ มีการแสดงรายการจากน่าเชื่อถือที่สุดไปยังเชื่อถือได้น้อยที่สุด

ผู้ช่วยของ Google:

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Google Assistant เป็นผู้ช่วยที่คมชัดที่สุดและไม่เหมือนใครในบรรดา Virtual Assistants ที่มีอยู่ทั้งหมด Google ได้เผยแพร่ Assistant ไปทั่วโลกไม่เพียง แต่ในตัวเองเท่านั้น แต่ยังผ่านการเชื่อมโยงกับองค์กรต่างๆที่ติดตั้ง Google Assistant ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากตั้งแต่ตู้เย็นหูฟังไปจนถึงลำโพงและยานพาหนะ เปิดตัวในปี 2559 โดยเป็นส่วนขยายของ Google Now และมีความสามารถในการรับรู้เสียงที่แตกต่างกันและรองรับคุณสมบัติเช่นโหมดล่าม ข้อดีของ Google Assistant คือแตกต่างจาก Virtual Assistants อื่น ๆ ที่มีให้บริการบน Android และอุปกรณ์ iOS หลังจากดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Google Assistant เราสามารถเพิ่มผู้ช่วยส่วนตัวลงในอุปกรณ์ iOS ได้ Google Assistant ทำหน้าที่เหมือน Alexa หรือ Siri เป็นคู่หูที่สามารถเพิ่มพลังให้กับข้อมูลและทำงานต่างๆเช่นการให้คำแนะนำหรือเปิด Spotify

Google Assistant มีการสั่งงานด้วยเสียงและการควบคุมแกดเจ็ตที่สั่งงานด้วยเสียงช่วยให้คุณทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นหลังจากที่คุณพูดคำปลุก“ OK Google” หรือ“ Hey Google” สามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายเช่นการควบคุมแกดเจ็ตและบ้านอัจฉริยะของคุณค้นหาข้อมูลจากตารางเวลาของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ค้นพบข้อมูลบนเว็บตั้งแต่การนัดหมายในร้านกาแฟไปจนถึงสภาพอากาศและข่าวสารการควบคุมเพลงของคุณและอื่น ๆ

ในอนาคตอันใกล้ Google Assistant จะสามารถควบคุมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในบ้านควบคุมเพลงเข้าถึงข้อมูลจากตารางเวลาของคุณเพิ่มการแจ้งเตือนและการอัปเดตล่าสุด Google ได้ผลิตลำโพงสมาร์ทโฮมของตัวเองเช่น Google Home Max ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อใช้กับ Google Assistant โดยเฉพาะ ลำโพง Google ของบุคคลที่สามที่เปิดใช้งาน AI มีวางจำหน่ายแล้วในตลาดซึ่งผลิตโดย บริษัท ที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่เช่น JBL, Panasonic เป็นต้น

สิริ:

Siri เป็นผู้ช่วยส่วนตัวของ Apple และอยู่ใกล้ ๆ เรามานานแล้ว ครั้งแรกปรากฏบนไฟล์ iPhone 4S อย่างไรก็ตามขณะนี้ Siri สามารถเข้าถึงได้บน iPad, iPod หรืออุปกรณ์ Apple ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือ Macbook เป็นต้นในตอนแรก Apple ได้ปรับใช้ Siri เป็นแอปพลิเคชันอิสระบน App Store ในปี 2010 และตั้งแต่นั้นมา สิริ ได้ขับเคลื่อนมากที่สุดในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมาและในขั้นตอนนี้มันสามารถจัดการกิจกรรมที่หลากหลายบนอุปกรณ์ iOS ของคุณบน MAC และ Apple TV ล่าสุดได้เช่นกัน ในทำนองเดียวกันเช่นเดียวกับ Google Assistant และ Alexa Siri จะเล่นงานจำนวนมากให้คุณและจะดึงข้อมูลจากบริการต่างๆของ Apple เพื่อให้คุณมีความเข้าใจที่กำหนดเองได้เนื่องจากช่วยให้สามารถใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติได้

สามารถเปิดใช้งาน Siri ได้เพียงแค่พูด “ เฮ้ Siri” ไปยังอุปกรณ์แอปเปิ้ลของคุณและยังมีความสามารถในการควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะที่ติดตั้งที่บ้านส่งข้อความถึงใครบางคนตั้งปลุกและการแจ้งเตือนการค้นพบข้อมูลบนเว็บการให้คำแนะนำและอื่น ๆ อีกมากมาย ความแตกต่างหลักเมื่อเปรียบเทียบ Siri กับ Google Assistant และ Alexa ก็คือ Siri สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ Apple เท่านั้น ต้องใช้อุปกรณ์ iOS ดังนั้นจึงสามารถพบได้ใน iPhone, iPads, Apple Watch, Macbooks เป็นต้น Apple เป็นผู้เริ่มต้นในการตั้งค่าผู้ช่วยที่ควบคุมด้วยเสียงบนโทรศัพท์มือถือและ Siri ได้พัฒนาจากการเป็นอินเทอร์เฟซหลักกับ iPhone ของคุณ ความสามารถในบางสิ่งที่เฉียบคมและยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น

Alexa:

Alexa ของ Amazon ได้รับความนิยมมากที่สุดในบรรดา ผู้ช่วยเสมือน. ในปี 2014 Amazon วาง Alexa ไว้ใน Echo Speaker และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาอุปกรณ์ Echo ที่มีอยู่ในตลาดก็ขยายออกไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากในเวลาต่อมาเราได้สังเกตเห็น Alexa ในบ้านจำนวนมากทั่วโลก ในอนาคตอันใกล้ Alexa จะทำงานบ้านและคำว่า“ Alexa” ฟังดูเป็นมิตรมากกว่า“ Hey Google” และ“ Hey Siri” อุปกรณ์สมาร์ทโฮมสัญญาณเตือนภัยวิดีโอเกมจะถูกควบคุมโดย Alexa โดยใช้อุปกรณ์ Amazon Fire Alexa ได้รับตำแหน่งที่ดีเป็นพิเศษเหนือผู้ช่วยส่วนตัวคนอื่น ๆ เมื่อเราตรวจสอบความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันและบริการ Alexa เริ่มต้นด้วยการใช้งานที่ จำกัด โดยส่วนใหญ่จะตอบสนองจากลำโพงในบ้านและตอนนี้สามารถพบได้ในลำโพงจำนวนมากทั่วโลก นอกจากนี้ Amazon ยังขายอุปกรณ์เสริมของ Alexa จำนวนมากรวมถึงลำโพงทุกขนาดเช่นเดียวกับลำโพงที่ดูดีในปัจจุบันพร้อมหน้าจอสัมผัสที่มีสไตล์ นอกจากนี้ยังมีลำโพงอัจฉริยะและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของ บริษัท อื่นในตลาดที่รองรับ Alexa เช่นลำโพง Ultimate Ears Megablast Ecobee Smart Thermostat และ Insignia 4K HDR Fire TV เป็นต้น

ส่วนที่น่าประหลาดใจคือ DELL, Acer และ HP วางแผนที่จะส่งต่อ Alexa ไปยังระบบ Windows 10 ของพวกเขาทำให้เกิดการโต้แย้งโดยตรงกับ Cortana ของ Microsoft. เมื่อเร็ว ๆ นี้ Amazon ได้ปรับ Alexa ในนาฬิกาล่าสุดและเตาอบไมโครเวฟ สามารถตั้งค่าแอป Amazon Alexa เพื่อฟังเพลงรับข่าวสารอัปเดตและอื่น ๆ อีกมากมาย แต่แอปพลิเคชันนี้ได้รับการออกแบบโดยพื้นฐานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแกดเจ็ต Alexa อื่นไม่ใช่เป็นผู้ช่วย AI อิสระ

Cortana:

ปัญญาประดิษฐ์ใน Microsoft กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการเชื่อมโยงกับแอพพลิเคชันของ Microsoft คุณสามารถเห็นการเคลื่อนไหวนี้ในประสบการณ์ที่กำหนดเองซึ่งได้รับการเสริมพลังผ่าน Cortana ช่วยให้คุณมีความมั่นคงตลอดทั้งวันมีเวลาว่างและทำงานให้ดีที่สุด Cortana ไม่สามารถเข้าใจมนุษย์และตอบสนองในแบบที่ควรจะเป็นในทางที่ดีขึ้น แต่สามารถจัดการพื้นฐานเช่นการควบคุมสภาพอากาศการควบคุมตารางเวลาการรับคำสั่งจากใครบางคนในอีเมล เข้ากันได้กับอุปกรณ์ Apple และ Google Android

Microsoft ได้ตั้งค่า Cortana เป็นอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ Edge ซึ่งแนะนำว่ามีไว้เพื่อช่วยทำงานออนไลน์ที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นเช่นการสแกนหาข้อเสนอส่วนลดขณะซื้อของหรือสำรองที่นั่งสำหรับใครบางคน

ก่อนที่จะข้ามไปสู่บทสรุปเรามาดูปัจจัยสำคัญบางประการที่จะช่วยให้เราวิเคราะห์ได้ว่าสิ่งใดเป็นผู้ช่วยเสมือนที่น่าเชื่อถือที่สุด

1. การจดจำเสียง: ตอนนี้เรามาทำความเข้าใจว่าผู้ช่วยเสมือนเหล่านี้ตีความเสียงของมนุษย์ได้ถูกต้องบ่อยเพียงใด ฉันเป็นเจ้าของ iPhone ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทดสอบการรับรู้ด้วยเสียงของ Siri ในระยะทางที่แตกต่างจากโทรศัพท์ของฉันด้วยจำนวนเสียงที่เปลี่ยนไปและพบว่า Siri มีภูมิคุ้มกันเสียงรบกวนและเข้าใจคุณดีไม่ว่าคุณจะมีสำเนียงใดก็ตาม ฉันคิดว่า Siri น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับการสื่อสารเป็นประจำเพราะให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและง่ายต่อการพูด เช่นเดียวกับ Google Assistant ยังช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีแม้ว่าเสียงของคุณจะไม่ชัดเจนก็ตาม

   Alexa ทำงานได้ดีในระดับราก ตอบคำถามพื้นฐานได้ดีโดยเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของใน Amazon และการตั้งค่าการอัปเดต ในขณะที่ตอบคำถามที่ซับซ้อนเช่นการจองออนไลน์ซื้อตั๋วหนัง ฯลฯ ความน่าจะเป็นของข้อผิดพลาดนั้นมีมากหากเราใช้ Alexa โดยส่วนใหญ่จะตอบกลับด้วยคำตอบที่ไม่ช่วยเหลือเช่น“ ขอโทษฉันไม่รู้เรื่องนั้น” การตั้งค่าการแจ้งเตือนโดยใช้ Alexa ไม่ใช่เรื่องยาก แต่เมื่อตั้งค่าแล้วมันจะส่งเสียงเตือนโดยไม่มีสัญญาณบ่งชี้ว่าส่วนที่เหลือมีไว้เพื่ออะไรและผู้ใช้ต้องเปิด ปิด ด้วยตนเอง Cortana มีปัญหาบางอย่างในขณะที่ตีความเสียงของมนุษย์แม้ว่าจะมีเสียงรบกวนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยก็ตาม Cortana ขับไล่ตัวเองออกจากการวิ่งได้สำเร็จเนื่องจากไม่ได้ยินหรือเข้าใจมนุษย์ในระดับพื้นฐาน

2. งานพื้นฐาน: มาดูกันว่าผู้ช่วยเสมือนเหล่านี้ทำงานพื้นฐานได้ดีเพียงใดเช่นการตั้งปลุกการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าการปิดแอปพลิเคชั่น ฯลฯ บน iPhone ของฉันฉันเปิด Siri และขอให้เขาค้นหาเว็บไซต์เฉพาะบนเบราว์เซอร์ Safari และมันก็ทำสิ่งนี้ให้ฉันได้สำเร็จ ในขณะที่ Google Assistant ไม่สามารถทำได้เมื่อฉันทำงานนี้บนโทรศัพท์ Android นอกจาก Alexa นี้ยังมีข้อมูลเชิงลึกมากที่สุดในการตั้งค่าการแจ้งเตือน
3. ทิศทาง: เมื่อคุณพร้อมที่จะออกไปข้างนอกขอแนะนำให้ใช้ผู้ช่วยเสมือนเหล่านี้เนื่องจากสามารถแนะนำเส้นทางที่สั้นที่สุดให้คุณทราบเกี่ยวกับการจราจรที่ติดขัดบนเส้นทางของคุณและอื่น ๆ อีกมากมาย Siri ถือได้ว่ามีความน่าเชื่อถือที่สุดในบรรดาพวกเขาทั้งหมดเพราะไม่เพียง แต่จะแนะนำเวลาที่แน่นอนที่ต้องใช้ในการไปถึงจุดหมายปลายทางของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถเริ่มการนำทางด้วย GPS โดยอัตโนมัติและนำคุณไปสู่จุดหมายปลายทางด้วยวิธีที่ต่ำต้อย นอกจากนี้ยังตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับปริมาณการจราจรบนท้องถนน Google อยู่ในตำแหน่งที่สองเนื่องจากมีคุณสมบัติน้อยลงและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายน้อยกว่าเมื่อเทียบกับ Siri Alexa และ Cortana ไม่สามารถจัดการกับระบบขนส่งสาธารณะได้และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงอยู่ที่ตำแหน่งล่างสุดเมื่อเราเปรียบเทียบคุณสมบัติการนำทางของ Virtual Assistants เหล่านี้
4. อีเมล์: Siri และ Google Assistant เป็นคู่แข่งสำคัญในกรณีนี้ หากคุณพูดชื่อของบุคคลที่คุณต้องการส่งอีเมลผู้ช่วยเสมือนเกือบทุกคนจะมองหาบุคคลนั้นในรายชื่อผู้ติดต่อและส่งอีเมลโดยมีผลทันที ทั้ง Siri และ Google Assistant จะถามเรื่องของอีเมลและ Siri ทำงานร่วมกับ Apple Mail ในขณะที่ Google Assistant ใช้ Gmail หากคุณถาม Siri เกี่ยวกับข้อความที่ยังไม่ได้อ่านในโฟลเดอร์กล่องขาเข้าระบบจะเปิดให้คุณทันที แต่ Google Assistant จะเงียบในกรณีนี้ นอกจากนี้หากคุณต้องการให้ Siri อ่านอีเมลล่าสุดให้คุณมันก็จะทำเช่นนี้และทันทีที่คุณบอกว่า Siri นี้จะเริ่มอ่านข้อความล่าสุดในขณะที่ Google Assistant จะแสดงอีเมลล่าสุดสองฉบับโดยไม่ต้องให้ลิงก์โดยตรง ไปที่ แอปพลิเคชัน Gmail. Alexa และ Cortana ไม่สามารถเข้าใจคำถามที่ยกขึ้นและในบางสถานการณ์ Cortana จะเปิดเว็บเบราว์เซอร์ Bing เพื่อค้นหาคำค้นหาที่ระบุ Cortana มีความสามารถในการตอบสนองต่อคำถามบางอย่าง แต่ Alexa ไม่ได้ประกาศอะไรเลยหลังจากฟังคำสั่ง Voice
5. การสั่งอาหารออนไลน์:ผู้คนส่วนใหญ่ที่อาศัยอยู่ในสังคมทั่วโลกชอบสั่งอาหารออนไลน์ ผู้ช่วยทั้งสี่คนแนะนำการรับประทานอาหารในบริเวณใกล้เคียงและนำร้านอาหารที่อยู่ใกล้สถานที่ของคุณออกไป แต่มีเพียง Siri เท่านั้นที่ทำการจองของคุณทางออนไลน์และยังให้คำแนะนำในการไปยังร้านอาหารแก่คุณอีกด้วย ถ้าเราพูดถึง Google ฉันอยากจะบอกว่าเส้นทางของ Google นั้นไม่ค่อยแม่นยำนักและบางครั้งมันก็แนะนำคุณผ่านเส้นทางที่ยาวกว่าเพื่อไปยังจุดหมายของคุณแทนที่จะเป็นเส้นทางที่สั้นที่สุด ไม่มีผู้ช่วยคนใดที่สามารถสั่งอาหารออนไลน์ให้คุณได้ยกเว้น Siri และนี่คือข้อดีที่สำคัญของ Virtual Assistant นี้

สรุป:

Virtual Assistant ตัวไหนดีกว่าและตอบสนองความต้องการของเรา? ฉันจะพยายามตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่อยู่ในใจของทุกคนเมื่อใดก็ตามที่เราคิดจะเลือกใช้ผู้ช่วยเสมือน

ฉันคิดว่า Google Assistant อยู่ในอันดับต้น ๆ เพราะสามารถจัดการคำถามได้หลายข้อและตอบคำถามได้อย่างซับซ้อนเนื่องจาก Google Search Engine ที่แบ็กเอนด์ แต่คำที่เป็นมิตรกับผู้ใช้“ Hey Google” และอื่น ๆ ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้เมื่อเปรียบเทียบกับ Alexa และ สิริ Google ได้ประกาศเพิ่มเติมว่า Assistant จะมีตัวเลือกในการแยกแยะรายการและรวบรวมข้อมูลภาพผ่านกล้องของแกดเจ็ตและยังมีคุณสมบัติในการโอนเงินออนไลน์ทั่วโลกในอนาคตอันใกล้

ในแง่ของกิจวัตรประจำวันของคุณ Siri สามารถมองเห็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อช่วยให้คุณรู้สึกสดชื่นตลอดทั้งวันและยังช่วยให้คุณสามารถพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติเนื่องจากการเพิ่มคุณสมบัติเทคโนโลยีการแปลงข้อความเป็นคำพูดของระบบประสาท นอกจากนี้ Siri ยังสามารถเสนอเพลย์ลิสต์ที่คุณต้องการเมื่อคุณปรากฏตัวที่โรงยิมหรือเมื่อคุณนั่งในรถเพื่อไปขับรถเป็นต้นข้อเสียเปรียบประการเดียวของ Siri uptil ในตอนนี้ก็คือมีให้ใช้งานบนอุปกรณ์ iOS เท่านั้นและส่งผลให้มีความเข้ากันได้น้อยลง ด้วยแอปพลิเคชันและบริการล่าสุดเมื่อเทียบกับ Google Assistant

Amazon Alexa ไม่เหมือนใครเหมือนกับ Google Assistant แต่ทำงานได้ดีกับแอปพลิเคชันจำนวนมาก Alexa เข้าใจเกือบทุกคำถามที่ถาม แต่ไม่สามารถตอบสนองได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที Cortana สนับสนุนให้คุณทำสิ่งต่างๆให้สำเร็จมากขึ้นโดยออกแรงน้อยลง เป็นการกระตุ้นให้คุณรักษาความมั่นคงในสิ่งที่สำคัญและทำงานให้สำเร็จลุล่วงในเวลาที่เหมาะสม

ผู้ช่วยเสมือนแต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง หากคุณต้องการความเข้ากันได้มากขึ้นของ Assistant กับแอปพลิเคชันล่าสุดคุณควรใช้ Alexa ของ Amazon และหากคุณต้องการผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยคุณและแนะนำคุณในชีวิตประจำวัน Google Assistant เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับคุณ โปรดจำไว้ว่าหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือ Android หรือ iOS ให้ไปที่ App Store ในโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Google Assistant หรือแอปพลิเคชัน Alexa สามารถดาวน์โหลด Siri ได้หากคุณมีอุปกรณ์ Apple เช่น iPhone หรือ Mac เท่านั้น ฉันจะเลือก Siri หรือ Google Assistant และฉันจะตัดสินใจครั้งสุดท้ายโดยขึ้นอยู่กับตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่ฉันจะมีในขณะที่เลือก Assistant และฉันขอแนะนำให้ผู้ชมตัดสินใจเลือกระหว่าง Siri และ Google Assistant ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ ที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน