แก้ไข: Microsoft Outlook ล่ม 'KERNELBASE.DLL'
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Outlook คุณอาจประสบปัญหา Appcrash ทุกครั้งที่คุณจะเปิด Microsoft Outlook จะมีปัญหาและแจ้งข้อผิดพลาด Microsoft Outlook หยุดทำงาน ถ้าคุณคลิกที่แสดงรายละเอียดจากกล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดคุณจะเห็นรายละเอียดของปัญหา ชื่อกิจกรรมจะเป็น APPCRASH และโมดูลที่ไม่ถูกต้องจะเป็น KERNELBASE.dll ปัญหานี้จะทำให้คุณไม่สามารถใช้ Outlook ได้ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ Outlook ของคุณจะขัดข้องเฉพาะเมื่อคุณเปิดอีเมลเท่านั้น ดังนั้นผู้ใช้บางรายจะสามารถเปิด Microsoft Outlook ได้อย่างน้อยหากผู้ใช้รายอื่นไม่สามารถเปิด Microsoft Outlook ได้
ปัญหามักเกิดจากโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายหรือเสียหายหรือแฟ้มข้อมูลส่วนบุคคลที่เสียหาย (PST) หรือแฟ้มข้อมูลออฟไลน์ (OST) โดยปกติการดำเนินการนี้จะได้รับการแก้ไขโดยการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ อีกสิ่งหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือส่วนเสริม Add-ins จะมีประโยชน์ แต่ Add-ins บางตัวอาจมีข้อบกพร่องหรืออาจมีความเสียหาย เนื่องจากโปรแกรม Add-ins ทำงานพร้อมกับแอพพลิเคชันถ้ามีปัญหา Add-in เกิดขึ้นโปรแกรมจะพังโปรแกรม ดังนั้น Add-ins ยังสามารถอยู่เบื้องหลังปัญหานี้
วิธีที่ 1: สร้างส่วนกำหนดค่า Outlook ใหม่
เนื่องจากสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายเพียงแค่สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่จะช่วยแก้ปัญหานี้ให้กับคุณ
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำหรับการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ถูกปิด
- กด ปุ่ม Windows ค้างไว้และกด R
- พิมพ์ แผงควบคุม และกด Enter
- คลิก ดูตาม และเลือก ไอคอนขนาดเล็ก จากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิก จดหมาย
- คลิก แสดงโปรไฟล์
- คลิก เพิ่ม
- ป้อนชื่อที่คุณต้องการให้กับโปรไฟล์ใหม่และคลิก ตกลง
- คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบใหม่ชื่อว่า เพิ่มบัญชีใหม่ ช่องโต้ตอบนี้จำเป็นสำหรับป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โดยปกติการดำเนินการนี้จะถูกกรอกข้อมูลโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องกรอกรายละเอียดเช่นที่อยู่อีเมล (และรายละเอียดอื่น ๆ ตามความต้องการของคุณ) และคลิก ถัดไป
- คลิก เสร็จสิ้น เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
- เลือกตัวเลือก ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ
- เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้ตัวเลือกใช้โปรไฟล์นี้เสมอ
- คลิก Apply จากนั้นเลือก Ok
ตอนนี้เริ่ม Outlook และตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 2: ปิดการใช้งาน Add-ins
วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาความล้มเหลวของ Outlook เมื่อเปิดหรือคลิกที่อีเมล วิธีนี้ทำให้คุณต้องเปิด Outlook และคุณจะไม่สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนได้หากไม่สามารถเปิด Outlook ได้
บางครั้งอาจมีปัญหากับหนึ่ง - (หรือหลาย) Add - ins ของ Outlook วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการเพิ่มไว้คือการปิดการใช้งานทั้งหมดและพยายามเปิดอีเมลที่ทำให้ Outlook ขัดข้องหรือไม่ หากปัญหาไม่ปรากฏขึ้นอย่างชัดเจนหมายความว่าปัญหาเกิดขึ้นกับโปรแกรมเสริมต่างๆ ลองดูขั้นตอนในการปิดใช้งานโปรแกรมเพิ่มเติมใน Outlook ก่อน
- เปิด Outlook
- คลิก ไฟล์
- เลือก ตัวเลือก
- เลือก Add-Ins จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิกไปที่ ปุ่มนี้ควรอยู่ที่ด้านล่างและด้านหน้าของส่วน จัดการ
- ตอนนี้คลิกที่กล่องและ ยกเลิก การ เลือก กล่องสำหรับ Add-ins ทั้งหมด ซึ่งจะเป็นการปิดใช้งาน Add-ins เหล่านี้
- คลิก ตกลง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
ตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าปัญหายังมีอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนและทำเครื่องหมายในช่องสำหรับ Add-ins ที่คุณต้องการเปิดใช้งาน ในทางตรงกันข้ามถ้าปัญหาหายไปแล้วหมายความว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากหนึ่งใน (หรือหลาย) add-ins ในกรณีนี้ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนและทำเครื่องหมายเพียงช่องเดียวเพื่อเปิดใช้งาน Add-in คลิกตกลงและตรวจสอบว่าการเปิดใช้งาน Add-in นี้ได้นำปัญหากลับมาหรือไม่ หากปัญหาไม่ได้กลับมาแล้ว add-in นี้ก็ใช้ได้ดี ทำซ้ำขั้นตอนที่กำหนดไว้ด้านบนและเปิดใช้งาน Add-in อื่น ตอนนี้ตรวจดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ให้ทำเช่นนี้และเปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดทีละรายการ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า Add-in ใดเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหา เมื่อคุณค้นหา Add-in ที่มีปัญหาเพียงทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านบนและเลือก Add-in ตอนนี้ให้คลิกนำออกเพื่อลบ คลิกตกลงและคุณควรจะดีไป
PRO TIP: หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊คคุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์ Reimage Plus ซึ่งสามารถสแกนที่เก็บข้อมูลและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกิดจากความเสียหายของระบบ คุณสามารถดาวน์โหลด Reimage Plus โดยคลิกที่นี่
