แก้ไข: เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงานในโทรศัพท์ Galaxy S
กลุ่มผลิตภัณฑ์ Galaxy ประกอบด้วยโทรศัพท์เรือธงของ Samsung ในแต่ละปีและได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้บริโภค ในแต่ละปีจะมีการส่งคุณลักษณะใหม่ ๆ พร้อมกับอุปกรณ์ที่มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ คุณสมบัติดังกล่าวอย่างหนึ่งคือเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่สแกนไบโอเมตริกของคุณก่อนที่จะให้คุณเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณ คุณลักษณะนี้ได้กลายเป็นคุณสมบัติมาตรฐานสำหรับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในปัจจุบันและบางรุ่นยังมีเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือแบบ“ บนหน้าจอ”
อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ Galaxy ที่ทำงานไม่ถูกต้อง เซ็นเซอร์จะไม่ลงทะเบียนนิ้วของผู้ใช้และโทรศัพท์จะไม่ปลดล็อก ปัญหานี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Galaxy ทุกเครื่องเป็นระยะ ๆ
อะไรป้องกันไม่ให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานอย่างถูกต้อง?
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้ที่ไม่พอใจเราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและจัดทำรายการวิธีแก้ไขหลังจากใช้งานซึ่งปัญหาดังกล่าวได้หายไปสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้เรายังระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาและระบุไว้ด้านล่าง
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้โซลูชันเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ไบโอเมตริกซ์
เพื่อที่จะทราบว่าปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เราจะทำการทดสอบเซ็นเซอร์ สำหรับการที่:
- ปลดล็อค โทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ "ตัวเรียกเลขหมาย” ไอคอน
บันทึก: อย่าลืมเปิด Stock Dialer ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในโทรศัพท์ - ภายในแป้นหมุนหมายเลข ชนิด ” *#0* ” และ แทป บน "โทรปุ่ม "
- ตอนนี้เมนูการวินิจฉัยจะเปิดขึ้น แทป บน "เซนเซอร์” และจากนั้นบน“ลายนิ้วมือ สแกนเนอร์” ทดสอบจากที่นั่น
- ใส่ ของคุณ นิ้ว บน สแกนเนอร์ และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- หากเครื่องสแกนตรวจพบนิ้วของคุณและ ฟังก์ชั่น อย่างถูกต้อง นั่นหมายความว่ามันเป็น ไม่ ก ฮาร์ดแวร์ ปัญหา และ สามารถ เป็น แก้ไขแล้ว ด้วยวิธีการที่ให้ไว้ด้านล่าง
- หากเครื่องสแกน ไม่ ตรวจจับ นิ้วนั้นหมายความว่าคุณจะต้องนำมันเข้ารับบริการเนื่องจากเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบการอัปเดต
มีหลายกรณีที่ซอฟต์แวร์ Android ที่ Samsung จัดหาให้ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมและทำงานผิดพลาดเนื่องจากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงาน ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือไม่ สำหรับการที่:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ "การตั้งค่า” ไอคอน
- ภายในการตั้งค่าให้แตะที่ "ซอฟต์แวร์ อัปเดต” หรือบน“เกี่ยวกับ อุปกรณ์” ตัวเลือกสำหรับรุ่นเก่า
- แตะ บน "ซอฟต์แวร์” และจากนั้นบน“ซอฟต์แวร์ อัปเดต” ตัวเลือก
- แตะ บน "ตรวจสอบ สำหรับการอัพเดท” และรอในขณะที่โทรศัพท์ตรวจหาการอัปเดตใหม่
- หากมีการอัปเดตใหม่ให้แตะที่ "ดาวน์โหลด การอัปเดต ด้วยตนเอง” ตัวเลือก
- รอในขณะที่ดาวน์โหลดการอัปเดตและ แทป บน "ติดตั้ง ตอนนี้” ตัวเลือก
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ทและจะติดตั้ง Android ใหม่
โซลูชันที่ 3: การปิดใช้งานท่าทางสัมผัสลายนิ้วมือ
บางครั้งคุณสมบัติลายนิ้วมืออาจรบกวนคุณสมบัติการสแกนลายนิ้วมือและทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดใช้งานฟีเจอร์ Fingerprint Gestures สำหรับการที่:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและ แทป บน "การตั้งค่า” ไอคอน
- ในการตั้งค่า แทป บน "ขั้นสูง คุณสมบัติ” ตัวเลือก
- แตะ บน "นิ้ว เซนเซอร์ ท่าทาง” สลับเพื่อปิดการใช้งาน
- เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4: การเพิ่มลายนิ้วมือใหม่
เป็นไปได้ว่าฐานข้อมูลที่จัดเก็บลายนิ้วมือได้รับความเสียหายเนื่องจากคุณลักษณะนี้ทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะสร้างฐานข้อมูลนั้นใหม่และลบข้อมูลเก่า สำหรับการที่:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและ แทป บน "การตั้งค่า” ไอคอน
- แตะ บน "ล็อค หน้าจอและความปลอดภัย” ตัวเลือก
- แตะ บน "เครื่องสแกนลายนิ้วมือ” แล้ว ป้อน ของคุณ รหัสผ่าน หรือ พิน รหัส
- แตะ บน "ถังขยะ ไอคอน Can” ถัดจากลายนิ้วมือที่ติดตั้งไว้เพื่อลบออก
- ทำซ้ำ กระบวนการสำหรับลายนิ้วมือที่ติดตั้งทั้งหมดและ รีบูต โทรศัพท์.
- ตอนนี้ ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ "การตั้งค่า” ไอคอน
- แตะ บน "แอพพลิเคชั่น” และจากนั้นบน“สาม จุด” ที่มุมขวาบน
- แตะ บน " ลายนิ้วมือ"แล้วบน"การจัดเก็บ” ตัวเลือก
- แตะ บน "ชัดเจน แคช"แล้วบน"ชัดเจน ข้อมูลปุ่ม "
- กลับไปที่รายการแอพพลิเคชั่นแล้วแตะที่“ลายนิ้วมือ ตัวตรวจสอบสิทธิ์” แอพ
- แตะ บน "การจัดเก็บ” และจากนั้นบน“ชัดเจน แคช” และ“ชัดเจน ข้อมูลปุ่ม "
- ตอนนี้ กลับไปที่ “ล็อค หน้าจอ และความปลอดภัย” และแตะที่ “ลายนิ้วมือ” ตัวเลือก
- แตะ บน "เพิ่ม ใหม่ ลายนิ้วมือ” และ ดำเนินการต่อ ด้วยกระบวนการตรวจสอบ
- เมื่อเพิ่มลายนิ้วมือแล้ว ล็อค หน้าจอและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 5: การล้างพาร์ติชันแคช
ในบางกรณีแคชที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์อาจเสียหายและเริ่มรบกวนการทำงานของระบบที่สำคัญ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเช็ดพาร์ทิชันแคช สำหรับการที่:
- กด และ ถือ ปุ่มเปิดปิดและ แทป บน "อำนาจ ปิด” ตัวเลือก
- กด และ ถือ ที่“ลดเสียงลง“, “บ้าน" และ "อำนาจ” บนอุปกรณ์รุ่นเก่าและปุ่ม“ปริมาณ ลง“, “Bixby" และ "อำนาจ” บนอุปกรณ์รุ่นใหม่ ๆ
- ปล่อย ที่“อำนาจ ปุ่ม" เมื่อ ซัมซุง โลโก้ จะปรากฏขึ้นและ ทั้งหมด ที่ ปุ่ม เมื่อ "Android"โลโก้จะปรากฏขึ้น
- อุปกรณ์อาจแสดง“กำลังติดตั้ง ระบบ การอัปเดต" เป็นเวลาหนึ่ง, ซักพัก.
- ใช้ ปริมาณ ลง กุญแจสำคัญในการ นำทาง ลง รายการ และ ไฮไลท์ ที่“เช็ดแคช พาร์ทิชัน” ตัวเลือก
- กด ที่“อำนาจ” เพื่อ เลือก ที่ ตัวเลือก และ รอ เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
- เลื่อนดูรายการด้วยปุ่ม“ปริมาณ ลง” ปุ่ม และ กด “อำนาจ” เมื่อปุ่ม“รีบูต ระบบตอนนี้” ตัวเลือกจะถูกเน้น
- ตอนนี้โทรศัพท์จะเป็น รีบูต, ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
