ร้านซ่อมอิสระที่ได้รับการรับรองจาก Apple Inc. จะมีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองอะไหล่แท้คู่มือและการวินิจฉัยด้วย

ในที่สุด Apple ก็ยอมรับถึงพลังของช่างเทคนิคบุคคลที่สามที่ซ่อม iPhone และผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมอื่น ๆ ของ Apple โดยไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ บริษัท ได้ให้สัญญาณสีเขียวแก่โปรแกรมผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะอนุญาตให้ร้านซ่อมอิสระเสนอบริการซ่อมและบริการที่ได้รับอนุญาตให้กับผลิตภัณฑ์ Apple Inc. ซึ่งส่วนใหญ่เป็น iPhone ผู้ให้บริการเหล่านี้จะสามารถเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple คู่มืออุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานสำคัญอื่น ๆ ที่จำเป็นในการซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple ได้อย่างน่าเชื่อถือ

โปรแกรมนำร่องผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple (AASP) ย้ายไปสู่การปรับใช้จริง:

Apple Inc. เพิ่งเสร็จสิ้นโครงการนำร่องกับ บริษัท 20 แห่งซึ่งเป็นศูนย์บริการอิสระของบุคคลที่สามเป็นหลัก บริษัท ต่างๆกระจายอยู่ทั่วอเมริกาเหนือยุโรปและเอเชีย Apple Inc. กำลังเปิดตัวอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกา ยิ่งไปกว่านั้นผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะมีให้เห็นในอีกหลายประเทศในไม่ช้า การย้ายดังกล่าวแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในมุมมองของ Apple ที่มีต่อศูนย์บริการบุคคลที่สามซึ่งในที่นี้ถูกปฏิเสธการสนับสนุนและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซ่อมแซมไม่ได้รับการรับประกัน

เมื่อพูดถึงโปรแกรมใหม่ที่มีแนวโน้มดีเจฟฟ์วิลเลียมส์ซีโอโอของ Apple กล่าวว่า“ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นเรากำลังทำให้ผู้ให้บริการอิสระทั่วสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลเดียวกันกับเครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ได้ง่ายขึ้น เมื่อจำเป็นต้องซ่อมแซมลูกค้าควรมั่นใจว่าการซ่อมแซมเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง เราเชื่อว่าการซ่อมแซมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุดคือการซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ซึ่งได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมอย่างเหมาะสมและผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวด”

สิ่งที่น่าสนใจคือ Apple Inc. จะไม่อนุญาตให้ร้านซ่อมอิสระเหล่านี้ให้บริการอุปกรณ์ที่ยังอยู่ในการรับประกัน บริษัท ได้ตั้งข้อสังเกตอย่างชัดเจนว่าโปรแกรมนี้จะช่วยลูกค้าในเรื่อง "การซ่อม iPhone ที่ไม่อยู่ในประกันที่พบบ่อยที่สุด" รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผล iPhone และแบตเตอรี่ พูดง่ายๆ ก็คือ ร้านค้าเหล่านี้จะสามารถซ่อมแซมได้เฉพาะอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกันของ Apple Inc. อีกต่อไป ยิ่งไปกว่านั้นศูนย์บริการบุคคลที่สามที่รับรองโดย Apple จะได้รับอนุญาตให้ซ่อม iPhone เท่านั้น Apple Inc. ยังไม่ได้รับการยืนยันเกี่ยวกับร้านค้าเหล่านี้ว่าจะสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple อื่น ๆ ได้อย่างเป็นทางการ แต่มีแนวโน้มว่าจะได้รับสิทธิ์ในไม่ช้า

จะเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ได้อย่างไร

ปัจจุบันมีผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple (AASP) ประมาณ 5,000 ราย ที่น่าสนใจคือการเข้าร่วมโปรแกรมและการเป็น AASP ที่ผ่านการรับรองไม่รวมค่าใช้จ่ายล่วงหน้าใด ๆ อย่างไรก็ตามธุรกิจต่างๆจะต้องมีช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองจาก Apple เพื่อทำการซ่อมแซม Apple รับรองว่ากระบวนการนี้“ ง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย” ยิ่งไปกว่านั้นธุรกิจซ่อมผลิตภัณฑ์ Apple ของบุคคลที่สามดังกล่าวจะต้องมีที่อยู่เชิงพาณิชย์ กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคคลที่ทำงานจากที่อยู่อาศัยจะไม่สามารถเป็น AASP ได้

เมื่อธุรกิจมีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรม AASP แล้วธุรกิจจะสามารถเข้าถึงได้ อะไหล่แท้ของ Apple, เครื่องมือ, การฝึกอบรม, คู่มือการซ่อมและการวินิจฉัย Apple เพิ่งให้สิทธิพิเศษแก่ Best Buy และ บริษัท ผู้ให้บริการอิสระเหล่านี้ก็จะได้รับอำนาจเช่นเดียวกัน

Apple ให้ความคุ้มครองเกี่ยวกับการซ่อม iPhone มาโดยตลอด นอกจากนี้ยังพยายามลดการปฏิบัติของการซ่อมแซมของบุคคลที่สามโดยการเปิดใช้งานกลไกภายใน iPhone iOS ที่เตือนผู้ใช้ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาบรรจุฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือรับรองโดย AASP อย่างไรก็ตามด้วยการขยายโปรแกรม Apple ไม่เพียง แต่มอบความไว้วางใจให้กับร้านซ่อมของบุคคลที่สามในการแก้ไขปัญหา iPhone ที่ไม่อยู่ในประกันเท่านั้น นอกจากนี้ยังพยายามจำกัดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากชิ้นส่วนอะไหล่ของ Apple ที่ไม่ใช่ของแท้หรือปลอม