YouTube ลบเนื้อหาที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชังรวบรวมโมเมนตัมหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายเนื้อหาล่าสุดโดย 2019 Q2 เป็นอันดับสูงสุด

YouTube มั่นใจว่าจะมีการกำจัดวิดีโอที่แพร่กระจายความเกลียดชังและยุยงให้เกิดความรุนแรงมากขึ้น แพลตฟอร์มการแชร์วิดีโอโซเชียลอ้างว่าภายในไตรมาสที่สองของปี 2019 ได้ลบวิดีโอกว่า 100,000 รายการและยุติช่องมากกว่า 17,000 ช่องสำหรับคำพูดแสดงความเกลียดชัง จากสถิติของ YouTube เพิ่มขึ้น 5 เท่าในไตรมาสแรกของปี 2019 นอกจากวิดีโอแล้ว YouTube ยังเพิ่มความระมัดระวังในส่วนความคิดเห็นและอ้างว่าได้ลบความคิดเห็นไปแล้วกว่า 500 ล้านความคิดเห็น อย่างไรก็ตามความคิดเห็นส่วนใหญ่ถูกลบไปพร้อมกับวิดีโอที่พวกเขาปรากฏ

การอัปเดตนโยบายเนื้อหาของ YouTube ทำให้เกิดความสับสนเรียกร้องผู้ใช้

YouTube ประสบปัญหาอย่างรุนแรงจากจำนวนวิดีโอที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งเผยแพร่ความเกลียดชังและกระตุ้นให้เกิดความรุนแรงโดยอ้อม แพลตฟอร์มนี้พยายามอย่างหนักในการตรวจจับเนื้อหาที่เต็มไปด้วยความเกลียดชังและยั่วยุดังกล่าวมาระยะหนึ่งแล้ว Google และ YouTube อ้างว่าพวกเขาได้ปรับปรุงเครื่องมือตรวจจับของตนให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญซึ่งรวมถึงเนื้อหาและตัดสินใจโดยอัตโนมัติว่าเนื้อหาใดที่กระตุ้นให้เกิดความเกลียดชังและกระตุ้นความรุนแรง

อย่างไรก็ตามผู้ใช้หลายรายร้องเรียนอย่างเปิดเผยว่านโยบายเนื้อหาของ YouTube ไม่ครอบคลุมหรือยุติธรรม ยิ่งไปกว่านั้นมีเพียงไม่กี่ตัวอย่างที่อ้างถึงตัวอย่างที่อ้างว่าอัลกอริทึมการกรองเนื้อหาของ YouTube มีความเอนเอียง ผู้ใช้บางคนอ้างว่า YouTube กำลังพยายามล้างแพลตฟอร์มอย่างเร่งรีบผ่านการพัฒนาเอนจิ้นกรองอย่างเร่งด่วน สิ่งนี้ส่งผลให้ YouTube เข้าใจผิดว่ามีเนื้อหาที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชังซึ่งมีเนื้อหาแสดงความเกลียดชัง

การไม่สามารถแยกความแตกต่างได้อย่างรวดเร็วและชัดเจนทำให้วิดีโอและบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้องหลายรายการถูกระงับ YouTube มีขั้นตอนการอุทธรณ์ที่วางไว้อย่างชัดเจน แต่มักไม่ได้แก้ไขปัญหาหรือคืนสถานะวิดีโอและบัญชีผู้ใช้ให้อ้างสิทธิ์มากมาย ในทางกลับกันช่อง "จำนวนมาก" ที่มีการซื้อขายเนื้อหาต่อต้านยิวและกลุ่มคนผิวขาวถูกปล่อยให้ออนไลน์หลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายเนื้อหาในเดือนมิถุนายน 2019 โดยอ้างว่ารายงานกลุ่มต่อต้านการหมิ่นประมาทของสหรัฐฯ รายงานดังกล่าวรวมถึงการพิสูจน์วิดีโอที่มีเนื้อหาต่อต้านชาวยิวข้อความต่อต้าน LGBTQ ผู้ที่ปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์มีเนื้อหาที่เป็นคนผิวขาวและอื่น ๆ อีกมากมาย

YouTube ตระหนักถึงปัญหาเกี่ยวกับอัลกอริทึมการกรองเนื้อหา แต่ปกป้องแพลตฟอร์ม:

YouTube พึ่งพาอัลกอริทึม Machine Learning มากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อตรวจจับเนื้อหาที่แสดงความเกลียดชังและลบวิดีโอที่ไม่เหมาะสมและยั่วยุก่อนที่จะเปิดให้คนทั่วไปดู YouTube อ้างว่าวิดีโอมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติโดยอัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงถูกลบออกโดยไม่มีการดูแม้แต่ครั้งเดียวในไตรมาสที่ 2 ปี 2019 อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากระบบอัตโนมัติแล้วแพลตฟอร์มยังอาศัยผู้คน 10,000 คนที่ได้รับมอบหมายให้ตรวจจับตรวจสอบและนำออก เนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์

ที่น่าสนใจคือมากกว่า 87 เปอร์เซ็นต์ของวิดีโอทั้งหมด 9 ล้านรายการที่ YouTube ลบออกในไตรมาสที่ 2 ปี 2019 ถูกตั้งค่าสถานะโดยระบบอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้นการปรับปรุงระบบตรวจจับสแปมอย่างต่อเนื่องทำให้ช่องเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ซึ่งถูกตั้งค่าสถานะให้นำออกเนื่องจากละเมิดสแปม นอกจากนี้ YouTube ยังตรวจสอบกรณีการล่วงละเมิดของครีเอเตอร์ต่อครีเอเตอร์

แม้จะมีความพยายามอย่างมากในการตรวจจับและลบเนื้อหาที่มีหรือส่งเสริมคำพูดแสดงความเกลียดชัง แต่ YouTube ก็ยังมีหนทางอีกยาวไกลโดยยอมรับว่าซูซานวอจซิคกีซีอีโอของแพลตฟอร์มนั้น ทันทีหลังจากรายงานจาก US Anti-Defamation League Wojcicki ได้โพสต์บล็อกในบล็อกผู้สร้างของ YouTube ซึ่งปกป้องอย่างชัดเจน ตำแหน่งที่ค่อนข้างยุ่งยากของ บริษัท เกี่ยวกับเรื่องนี้,

“ความมุ่งมั่นที่จะเปิดกว้างไม่ใช่เรื่องง่าย บางครั้งอาจหมายถึงการทิ้งเนื้อหาที่อยู่นอกกระแสหลักการโต้เถียงหรือแม้แต่สร้างความไม่พอใจ แต่ฉันเชื่อว่าการได้รับฟังมุมมองที่หลากหลายในท้ายที่สุดจะทำให้เราเป็นสังคมที่เข้มแข็งและมีข้อมูลมากขึ้นแม้ว่าเราจะไม่เห็นด้วยกับมุมมองเหล่านั้นบางส่วนก็ตาม.”

ไม่จำเป็นต้องเพิ่มคำสั่งนี้ทำให้ผู้ใช้สับสนมากขึ้น อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมดังกล่าวผู้ใช้และผู้ชม YouTube จะตั้งค่าสถานะแบบเดียวกันและร้องเรียนด้วยเช่นกัน