หยุด PS5 จากการปิดเครื่องแบบสุ่ม (แก้ไข)

ผู้ใช้ Playstation 5 บางคนบ่นว่าเกมคอนโซลปิดอยู่ตลอดเวลาโดยสุ่มสุ่ม ในขณะที่ผู้ใช้บางคนบอกว่าบางครั้ง PS5 ของพวกเขาปิดลงระหว่างเซสชันการเล่นเกม ในขณะที่คนอื่นๆ บอกว่าพวกเขาเห็นว่าเครื่องจะปิดลงหากปล่อยทิ้งไว้ตามลำพัง (ไม่ได้ใช้งาน) เป็นเวลาสองสามนาที

เราได้ตรวจสอบปัญหาอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้วและพบว่ามีหลายสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ในคอนโซลของคุณ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมักจะรับผิดชอบต่อการปิดระบบ PS5 แบบสุ่มเหล่านี้:

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดการปิดแบบสุ่มเหล่านี้บน PS5 แล้วนี่คือรายการวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ:

อัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

โปรดจำไว้ว่าปัญหานี้เป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในช่วงหลายเดือนแรกหลังจากการเปิดตัว Playstation 5 เนื่องจากความผิดพลาดที่มีอยู่ในเฟิร์มแวร์ Ps5 เวอร์ชันแรกสุด

โชคดีที่ตั้งแต่นั้นมา Sony ได้เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขด่วนสองสามรายการที่จะแก้ปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มเหล่านี้หากเกิดจากเฟิร์มแวร์

หากคุณเล่นออนไลน์และ PS5 ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เป็นไปได้ว่าคุณมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว เนื่องจาก Sony จะกำหนดเงื่อนไขให้คุณทำเช่นนั้นหากคุณต้องการเล่นออนไลน์

แม้ว่าก่อนหน้านี้คุณได้ปิดใช้งานฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติแล้ว คุณควรจะสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ PS5 ได้โดยตรงจาก UI ของคอนโซล – แต่ในบางกรณี การดำเนินการนี้อาจไม่สามารถทำได้เนื่องจากไฟล์ระบบผิดพลาด – เพื่อรองรับสถานการณ์นี้ เรา ได้สร้างคู่มือแยกกันสองชุดที่จะช่วยให้คุณอัปเดตเฟิร์มแวร์ PS5 เป็นเวอร์ชันล่าสุด (จาก UI ของ PS5 หรือโดยตรงจากเซฟโหมด)

สำคัญ: ถ้าเป็นไปได้ ให้ทำตามคำแนะนำย่อย A (เพราะมันง่ายกว่ามาก) หรือเลื่อนลงไปที่คำแนะนำย่อย B หากคุณไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ตามอัตภาพได้

A. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของคุณผ่าน UI

เริ่มโดยกด PS บนคอนโทรลเลอร์ PS5 ของคุณเพื่อเปิดแถบเมนูที่ด้านล่างของหน้าจอ
จากแถบที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้เลือก ดาวน์โหลด & อัพโหลด.
ข้างใน ดาวน์โหลด / อัปเดต เลือกเมนู ดาวน์โหลด / สำเนา (จากเมนูทางด้านซ้าย) จากนั้นเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ จากเมนูด้านขวา
ที่เมนูถัดไป เลือก อัปเดต จากนั้นให้ยืนยันการดำเนินการและรอจนกว่าจะมีการติดตั้งเวอร์ชันอัปเดตใหม่
เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นคอนโซลของคุณจะแจ้งให้คุณรีสตาร์ท ทำตามคำแนะนำ จากนั้นดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป และดูว่าคุณยังประสบปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มหรือไม่

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือคุณไม่สามารถอัปเดตแบบปกติได้ ให้เลื่อนลงไปยังวิธีถัดไปในการอัปเดตด้านล่าง

B. อัปเดตคอนโซลผ่านไดรฟ์ USB

เริ่มการดำเนินการนี้บนพีซีโดยเปิด File Explorer และเสียบไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 7 GB
ถัดไป ให้คลิกขวาที่ไดรฟ์ USB ที่คุณต้องการใช้แล้วเลือก รูปแบบ… จากเมนูบริบท
สำคัญ: ในกรณีที่คุณมีข้อมูลสำคัญในอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB ให้สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้าก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง
เมื่อคุณอยู่ใน รูปแบบ เมนูตั้งค่าระบบไฟล์เป็น FAT32 ใส่ หน่วยจัดสรร ขนาดถึง 4096 ไบต์จากนั้นเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ รูปแบบด่วน ก่อนคลิก เริ่ม เพื่อฟอร์แมตไดรฟ์จัดเก็บและเปลี่ยนระบบไฟล์
เมื่อการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ในที่สุดให้เข้าถึงไฟล์ Fat32 ไดรฟ์ที่คุณเพิ่งฟอร์แมตและสร้างโฟลเดอร์ชื่อ PS5 ข้างใน.
จากนั้นดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ที่สร้างขึ้นใหม่และสร้างโฟลเดอร์อื่นภายในชื่อ UPDATE.
เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่ หน้าอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5.
หลังจากคุณไปยังหน้าที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ ดาวน์โหลดไฟล์อัพเดทสำหรับคอนโซล PS5 และคลิกที่ ไฟล์อัพเดต PS5.
บันทึก: ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจากไดเรกทอรีนี้จะมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับระบบ PS5 ของคุณเสมอ
หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้วาง PS5Update.PUP ไฟล์ภายในไฟล์ UPDATE โฟลเดอร์ (ที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 5)
หลังจากที่คุณคัดลอกไฟล์อัปเดต PS5 บนอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB แล้ว ให้เสียบเข้ากับคอนโซล PS5
บูตคอนโซล PS5 ของคุณในเซฟโหมดโดยกดปุ่มเปิดปิด (บนคอนโซลของคุณ) แล้วปล่อยหลังจากเสียงบี๊บครั้งที่สอง
จากรายการตัวเลือกที่มีในเมนูเซฟโหมด ให้เลือก ตัวเลือก 3: อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ.
ต่อไป เลือก อัปเดตจากอุปกรณ์เก็บข้อมูล USBแล้วคลิก ตกลง เพื่อยืนยันการดำเนินการ
รออย่างอดทนจนกว่าระบบจะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์อัพเดตและติดตั้งบนระบบปฏิบัติการที่มีอยู่ของคุณ
เมื่อสิ้นสุดการดำเนินการนี้ ให้รีสตาร์ทคอนโซลและใช้งานตามปกติเพื่อดูว่ายังมีการปิดระบบแบบสุ่มแบบเดิมอยู่หรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ปิดใช้งานการเชื่อมต่ออุปกรณ์ HDMI (ถ้ามี)

ผลปรากฎว่าคอนโซล Ps5 ของคุณสามารถแสดงพฤติกรรมนี้ได้หากเปิดใช้งาน HDMI Device Link บนคอนโซลของคุณ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ HDMI ใดๆ (เช่น ซาวด์บาร์ อุปกรณ์ Blu-ray ฯลฯ) จะสามารถปิดคอนโซล PS5 ของคุณขณะที่คุณกำลังเล่นเกมอยู่

หากคุณไม่ได้ใช้งานไฟล์ คุณสมบัติการเชื่อมต่ออุปกรณ์ HDMI และคุณไม่สนใจว่า PS5 ของคุณจะเปิดพร้อมกับทีวี / Soundbar ของคุณ คุณสามารถป้องกันปัญหานี้ไม่ให้เกิดขึ้นได้โดยเข้าไปที่ ระบบ การตั้งค่าและการเชื่อมโยงอุปกรณ์ HDMI ของพี่น้อง

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ และคุณต้องการปิดใช้งานคุณลักษณะ HDMI Device Link ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

เริ่มต้นด้วยการไปที่แดชบอร์ดหลักของคอนโซล PlayStation 5
ถัดไป เข้าไปที่ การตั้งค่า เมนูจากมุมบนขวาของหน้าจอ
ข้างใน การตั้งค่า เมนูเข้าถึง ระบบ เมนูจากรายการตัวเลือกที่มี
ข้างใน ระบบ เลือกหน้าจอ HDMI โดยใช้เมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย แล้วเลื่อนไปทางด้านขวามือ และตรวจสอบว่าสลับที่เกี่ยวข้องกับ เปิดใช้งานการเชื่อมต่ออุปกรณ์ HDMIคือ พิการ.
เมื่อคุณแน่ใจว่า HDCP ถูกปิดใช้งานแล้ว ให้ใช้คอนโซลของคุณในลักษณะเดียวกับเมื่อก่อน และดูว่าการปิดระบบแบบสุ่มหยุดเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ปิดการใช้งานโหมดพัก

หากคุณพบการปิดระบบแบบสุ่มเหล่านี้ในขณะที่คอนโซลของคุณอยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งาน (คุณไม่ได้เล่นอะไรเลย) โอกาสที่คุณกำลังประสบกับพฤติกรรมนี้เนื่องจากคุณลักษณะโหมดพักเชิงรุก

บ่อยครั้งพฤติกรรมประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อตั้งค่าโหมดพักให้เริ่มทำงานโดยเร็วที่สุด

ในกรณีที่คุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้และคุณสงสัยว่าคุณสมบัติโหมดพักคือการตำหนิ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

จากเมนูแดชบอร์ดหลักบนคอนโซล Playstation 5 ของคุณ ให้เข้าถึงไอคอนการตั้งค่า (มุมบนขวาของหน้าจอ)
เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เข้าถึงเมนู ระบบ เมนูย่อยก่อน
ข้างใน ระบบ เมนูย่อย เลือก ประหยัดพลังงาน จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายมือ
กับ ประหยัดพลังงาน เลือกเมนูแล้วย้ายไปทางด้านขวามือและเข้าถึงไฟล์ ตั้งเวลาจนกว่า PS5 จะเข้าสู่เมนูโหมดพัก.
ข้างใน ตั้งเวลาจนกว่า PS5 จะเข้าสู่เมนูโหมดพัก, ตั้งค่าเมนูแบบเลื่อนลงของ ระหว่างการเล่นสื่อ และ ขณะเล่นเกม ถึง อย่าใส่ในโหมดพัก
กลับไปที่เมนูก่อนหน้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นใช้คอนโซลตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหาประเภทเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation

หากคุณได้แก้ไขทุกวิธีที่เป็นไปได้ข้างต้นแล้ว และคุณยังเห็นการปิดระบบแบบสุ่มเมื่อออกจากระบบในโหมดไม่ได้ใช้งาน (แม้หลังจากปิดใช้งานโหมดพัก) หรือในขณะที่คุณกำลังเล่นเกมอยู่ คุณโชคไม่ดี เผาผลาญผ่านการแก้ไขทั่วไปทุกอย่างที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้

ณ จุดนี้ วิธีเดียวในการแก้ไขปัญหานี้คือการติดต่อกับช่างเทคนิคของ Playstation และขอให้พวกเขาตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์ที่ Sony กำลังดำเนินการแก้ไขอยู่

แต่เนื่องจากคอนโซล PS5 นั้นหายากมาก ณ จุดนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีกว่าคือการติดต่อกับตัวแทน PlayStation และดูว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาบัญชีหรือไลบรารีหรือไม่

เปิดหน้าติดต่อที่นี่ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงกับ PlayStation5 และโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีด้านล่างต้องการติดต่อเรา? –หมายเลขนี้จะเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณกำลังเข้าถึงเพจ

บันทึก: ด้านล่างนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการเริ่มแชทสด แต่ใช้ได้เฉพาะในบางประเทศ

เมื่อคุณติดต่อกับตัวแทนของ PlayStation แล้วให้อธิบายสถานการณ์และทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่คุณได้ดำเนินการข้างต้น