วิธีแก้ไข Uplay Google Authenticator ไม่ทำงาน

ผู้ใช้ Uplay บางรายรายงานว่า Google Authenticator ให้รหัสผิดทุกครั้งดังนั้นจึงไม่สามารถเข้าสู่บริการและเล่นเกมโปรดได้ คนอื่น ๆ พยายามแก้ไขปัญหาโดยการซิงค์แอป Google Authenticator กับ UPlay แต่ขั้นตอนนี้ยังกำหนดให้พวกเขาใช้วิธีการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอน

อะไรทำให้ Uplay Google Authenticator ไม่ทำงาน

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่เป็นที่ทราบกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหานี้:

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันบทความนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เป็นไปได้หลายประการ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ วิธีการทั้งหมดที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคน

เนื่องจากวิธีการด้านล่างนี้เรียงลำดับตามความยากและมีประสิทธิภาพเราจึงแนะนำให้คุณทำตามลำดับที่นำเสนอ หนึ่งในนั้นควรแก้ไขปัญหาได้ในที่สุดโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เป็นต้นเหตุ

วิธีที่ 1: การพิมพ์รหัส Google Authenticator โดยไม่ต้องเว้นวรรค

โปรดทราบว่าแม้ว่าโดยทั่วไปโค้ดที่สร้างใน Google Authenticator จะประกอบด้วยตัวเลข 3 ตัวเว้นวรรคและอีก 3 หมายเลข แต่คุณต้องละเว้นช่องว่างเนื่องจากมีเพียงรหัสนี้เท่านั้นที่จะให้ความชัดเจนมากขึ้น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เราพบปัญหานี้ได้รายงานว่าปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปเมื่อพวกเขาพิมพ์รหัส Google Authenticator โดยไม่เว้นวรรค

แอปพลิเคชันส่วนใหญ่จะตรวจสอบความถูกต้องของรหัสที่มีช่องว่างหากถูกต้อง แต่ uPlay เป็นข้อยกเว้น หากก่อนหน้านี้คุณพิมพ์รหัสโดยเว้นวรรค (หรือแค่คัดลอกวาง) ให้ลองลบช่องว่างและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การซิงค์การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส

วิธีการแก้ไขที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการเปิดแอป Google Authenticator และ กำลังซิงค์ ที่ การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส. ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เคยพบปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วย Google Authenticator ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการซิงค์การแก้ไขเวลาสำหรับรหัสใน Google Authenticator:

บันทึก: ขั้นตอนในการแก้ไขเวลาในแอป Google Authenticator จะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้ Android หรือ iOS

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณเปิดแอป Google Authenticator
2. ภายในแอป Google Authenticator ให้คลิกปุ่มการกระทำ (ไอคอนสามจุด) ที่ส่วนบนขวาของหน้าจอแล้วแตะที่ การตั้งค่า จากเมนู
3. ข้างใน การตั้งค่า แตะที่หน้าจอ การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส.
4. เมื่อคุณเข้าไปข้างใน การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส แตะที่แท็บ ซิงค์เดี๋ยวนี้และรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
5. ลองทำตามกระบวนการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังไม่สามารถเล่นเกมของคุณบน Uplay ได้เนื่องจากรหัส Google Authenticator ไม่ถูกต้องให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้องบนอุปกรณ์มือถือ

ผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากปรับเวลาและวันที่ของอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นค่าที่ถูกต้อง (สัมพันธ์กับภูมิภาคของผู้ใช้) และรีสตาร์ทอุปกรณ์ หลังจากทำเช่นนั้นรหัสที่สร้างโดย Google Two Factor Authentication ก็ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติและสามารถเล่นเกมโปรดได้

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการตั้งเวลาที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ Android มีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ การตั้งค่า แอป
2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ไฟล์ ระบบ ตัวเลือกและแตะที่มัน
3. เมื่อคุณอยู่ใน ระบบ แตะบน วันเวลา.
4. จาก วันเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ วันที่และเวลาอัตโนมัติ และ เขตเวลาอัตโนมัติ ถูกเปิดใช้งาน
5. เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อเริ่มต้นอุปกรณ์ครั้งถัดไป

บันทึก: หากคุณใช้ iOS คุณต้องไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา และตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ. จากนั้นไปที่ การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> บริการตำแหน่ง และตั้งค่าเป็น ใช้สำหรับแอป Google Authenticator เสมอ.

หากรหัสที่ Google Authenticator สร้างขึ้นยังคงไม่ถูกต้องให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การเปิดตั๋วสนับสนุน

หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาและคุณยังไม่สามารถผ่านวิธีการยืนยันแบบ 2 ปัจจัยได้ตามปกติคุณอาจต้องได้รับความช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหานี้และเล่นเกมโปรดของคุณต่อไป .

ผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็ได้รับการแก้ไขปัญหานี้โดยไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Ubi และเปิดกรณีการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหา คุณสามารถทำได้โดยไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่).

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่แก้ไขปัญหาโดยใช้เส้นทางนี้รายงานว่าตั๋วของพวกเขาได้รับการแก้ไขภายใน 48 ชั่วโมง